CS3 Windows https://docs.microsoft.com/archive/blogs/cs3_windows/feed.xml Mon, 02 Apr 2018 08:36:48 GMT ja hourly 1 Windows 10 S に関するよくある質問 https://docs.microsoft.com/archive/blogs/cs3_windows/win10sfaq Thu, 27 Jul 2017 14:41:29 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/?p=3335

Windows 10 S について

Q; Windows 10 S とは何ですか？ A; Windows 10 S は、Windows 10 Pro から派生した OS で、高いセキュリティーとパフォーマンスの持続性が特徴です。   Q; Windows 10 S の特徴は何ですか？ A; 極めて信頼性の高いセキュリティ環境でお使いいただけます。また、使い続けても起動時間や処理速度が下がることがない軽快なパフォーマンスが特徴です。   Q; 「高いセキュリティ環境」とはどういう意味ですか？ A; Windows Defender を始めとする Windows 10 のセキュリティ機能と合わせ、Windows ストア経由でインストールできる、マイクロソフトの厳しい審査を経たアプリのみが動作するため、極めて信頼性の高い環境でお使いいただけます。  

Windows 10 Pro への切り替えについて

Q; Windows 10 Pro への切り替えは複雑ですか？ A;  Windows ストアを通じてわずか４ステップで簡単に切り替えることができ、所要時間は 10 分程度です。なお、切り替えの処理には、インターネット接続と、マイクロソフトアカウントのご登録が必要です。   Q; Windows 10 Pro への切り替え方法を教えてください A; 店頭で配布している「Windows 10 S について」という案内文をご参照ください。 https://aka.ms/aboutwindows10s   Q; Windows 10 Pro への切り替えには費用が掛かりますか？ A; 無料で Windows 10 Pro に切り替える事ができます。   Q; Windows 10 Pro に切り替えた後、Windows 10 S に切り替える事は出来るのでしょうか？ A; 一度 Windows 10 Pro に切り替えるとWindows 10 S に切り替える事はできません。ただし、初期状態に戻す (リカバリ) ことで Windows 10 S をご利用いただけるようになります。初期状態に戻す場合、ファイル、設定、アプリ (PC に付属していたアプリを除く) は削除されますのでご注意ください。切り替えについての詳細は以下のサイトをご確認ください。 https://aka.ms/recoverywindows10s     Q; Windows 10 Pro へ切り替えた際、保存してあるデータは消えてしまうのでしょうか？ A; 切り替えた場合でもデータやインストールしたアプリ (Office 含む) は消去されません。    

Windows 10 Pro との違いについて

Q; Windows 10 S と Windows 10 Pro との違いは何ですか？ A;
  1. アプリやドライバの入手先が Windows ストアに限定されます。
  2. 従来のオンプレミス型のドメインには参加できません。
  Q; Windows ストア以外の経路で入手したソフトウェアとは何ですか？ A; 店頭や EC サイトで販売しているソフトウェアやインターネット経由でダウンロードしてパソコンにインストールするソフトウェアです。   Q; Windows 10 S でインストールできないソフトウェアは何ですか？ A;
  • 量販店や EC サイトから購入したソフトウェア
  • Google Chrome や iTunes、各種フリーウェアなどのようにインターネット経由でダウンロードしてインストールするソフトウェア（iTunes は 2017 年中に Windows ストア経由で入手できるようになる予定です）。
  • 周辺機器に付属しているアプリやドライバー
  Q; Windows ストアアプリはどこで確認できますか？ A; 以下のマイクロソフトの WEB ページよりバラエティー豊かなアプリをご確認いただけます。 https://aka.ms/windowsapp   Q; Windows ストア以下のソフトウェアを使う場合どうすればよいのでしょうか？ A; Windows 10 Pro に切り替えて頂ければ、従来通り Windows ストア以外のソフトウェアをご利用いただけます。   Q; 量販店で購入したウイルス対策ソフトがインストールできない場合、Windows Defender だけでセキュリティは十分なのでしょうか？ A; Windows Defender で最新のウイルス対策を実施することができます。マルウェア (悪意のあるソフトウェア) やウイルスなどのセキュリティ脅威をスキャンして PC を保護します。   Q; 「従来のオンプレミス型のドメインへ参加できない」とはどういう意味ですか？ A; 例えば、企業や学校などのグループで構築・管理されたネットワークグループ (オンプレミス) への参加ができません。学校や企業のネットワークにドメイン参加する場合は Windows 10 Pro に切り替えてください。   Q; Windows 10 S ではドメイン参加ができないのですか？ A; 企業や学校のワークグループの管理をクラウドで行う Azure AD をご利用であればドメイン参加が可能です。  

周辺機器の互換性について

Q; Windows 10 S 上でプリンターやマウスなどの周辺機器は継続して使えますか？ A; 現在 Windows 10 で使用可能な多くのハードウェア周辺機器 (プリンターなど) は Windows 10 S でもご利用いただけますが、機能が制限される可能性があります。Windows 10 S はこのほど発表されたばかりですので、Microsoft ではパートナー各社と協力して、さらに詳しい情報をご提供できるよう努めています。   Q; Windows 10 S とプリンターや周辺機器の互換性を確認できるサイトはありますか？ A; 以下のサイトよりご確認頂けます。 https://aka.ms/accwindows10s   Q; アプリやデバイスに互換性があるかどうやって確認すればよいのですか？ A; 今後、さらに多くのアプリやデバイスについて互換性が確保される予定です。 Windows ストアを定期的にご確認いただくか、ハードウェアやソフトウェアの製造元にお問い合わせください。互換性のないアプリまたはデバイスを使用する場合は、 Windows 10 Pro に切り替えてご利用下さい。]]> Surface Laptop 搭載 Windows 10 S について https://docs.microsoft.com/archive/blogs/cs3_windows/surface_laptop_windows10s Thu, 13 Jul 2017 13:40:08 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/?p=3275 Windows 10 Pro の基本機能を提供する、セキュリティとパフォーマンスに優れた OS Surface Laptop には、優れたパフォーマンスとセキュリティを追求したWindows 10 S が搭載されております。

Windows 10 S とは？

安全のセキュリティ

Windows Defender を始めとする Windows 10 のセキュリティ機能が全て提供されるだけでなく、Windows ストア経由でインストールできる、マイクロソフトの厳しい審査を経たアプリのみが動作するため、極めて信頼性の高い環境でお使いいただけます。  

持続するパフォーマンス

そのきびきびと動作する軽快なパフォーマンスは使い続けても下がることはありません。電源を入れてからの起動も一瞬です。  

使い慣れたWindowsの機能を最新デバイスで

ユーザーを手助けする AI アシスタントの Cortana (コルタナ)、思いついたらすぐにペンやマウスで画面に手書きできる Windows Ink、ユーザーの顔や指紋がパスワードになる生体認証の Windows Hello といった Windows 10 の最新の機能をご利用いただけます。   Windows 10 S と Windows 10 Pro の違い
 

Windows 10 S に関するよくある質問

 

Windows  10 Pro への切り替え手順

  ]]> Surface Pro 4 で Surface Pro タイプカバーを接続した場合、英語配列キーボードとして認識される https://docs.microsoft.com/archive/blogs/cs3_windows/surfacepro4 Fri, 07 Jul 2017 11:36:48 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/?p=3246 Surface Pro 4をご購入のお客様へ 新しい Surface Pro タイプ カバー（下表）を Surface Pro 4 と組み合わせてご利用頂いた際、英字キーボード配列と誤認識されてしまう現象が発生しております。   この現象は Windows Update にて修正されます。   [対象製品] Surface Pro 4 と以下 2017年6月15日から発売された新しい  Surface Pro タイプカバーの組み合わせ ※上記 Surface Pro タイプ カバーを Surface Pro と組み合わせてご利用頂く場合は問題ございません。   ご迷惑とご不便をおかけ致しますが、以下の Windows Update の利用手順にて、最新の更新プログラムをインストールしてください。 Windows  Update の利用手順 https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/protect/musteps_win10.aspx   Surface Pro 4 更新履歴 https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/install-update-activate/surface-pro-4-update-history   Microsoft Answer Desk https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/contact-us ]]> 視覚障碍者向け電話サポート窓口利用ガイド https://docs.microsoft.com/archive/blogs/cs3_windows/%E8%A6%96%E8%A6%9A%E9%9A%9C%E7%A2%8D%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%AA%93%E5%8F%A3%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89 Fri, 15 Jul 2016 19:04:13 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/?p=3016 マイクロソフト サポート窓口への問い合わせ方法： マイクロソフト サポート窓口では、視覚障碍者向けに遠隔操作を用いたテクニカルサポートを提供しております。 マイクロソフト サポート窓口　電話番号:0120-54-2244 営業時間：平日　9時から18時まで、土曜日 / 日曜日 10時から18時まで (祝日、弊社指定休業日の受付は行っておりません) 以下の手順で、 Windows 10 セットアップ・インストール窓口への問い合わせいただけます。
  1. 電話で、次の番号をダイヤルします：0120-54-2244。
  2. “これからお伝えする 4 つの番号から 1 つを選び、ピーという音の後に入力をしてください。” というメッセージが流れ、続いて、選択肢を説明するメッセージが流れます。選択肢を最後までお聞きいただき、ピーという発信音のあとに、電話機の 1 のボタンを押してください。
  3. 次に、 “続いてサポートを希望する製品の番号を選択してください。” というメッセージが流れ、その後、選択肢を説明するメッセージが流れます。電話機から 3 のボタンを押してください。
  4. 続いて、電話機から 2 のボタンを押してください。
  5. サポート担当者につながります。
以上で手順は終了です。 （手順ファイルのダウンロードは以下から：）

テキストファイル：Call_MicrosoftAnswerDesk.txt

  マイクロソフトリモートアシスタンスサポートへの接続方法： マイクロソフトリモートアシスタンスサポートにより、遠隔地にいるマイクロソフトのサポート担当者がお客様のコンピュータ画面を見ながら作業を行うことができます。 この手順ファイルではキーボードを使ってお使いのコンピュータをマイクロソフトリモートアシスタンスに接続する方法を説明します。 （手順ファイルのダウンロードは以下から：） ワードファイルとテキストファイルの内容は同じになりますが、ワードファイルには画面ショットを載せております。

ワードファイル：Connect_to_RemoteDesktop.docx

テキストファイル：Connect_to_RemoteDesktop.txt

  参考情報：Windows標準の音声読み上げ機能（ナレーター機能）の使用方法： Windows 10, Windows 8/8.1の場合：
    • Windows ロゴ キー + Enter キーを押してください。
 
    • その他の音声案内を操作するためのキーボードショートカットは、以下でご確認できます。
キーボード ショートカット Windows 7の場合：
    • Windows 7でも、Windows の標準機能として音声読み上げ機能がご使用いただけますが、別途日本語音声合成エンジンをインストールしていただく必要があります。
 
    • インストール後、Windows ロゴ キー + U キーを押して [簡単操作センター]を開き、[ナレーター機能]を起動してください。
 
    • 日本語音声合成エンジンのご入手方法については、以下でご確認できます。
日本語音声合成エンジンのご提供について]]> Windows 10 無償アップグレードの通知に関して https://docs.microsoft.com/archive/blogs/cs3_windows/w10freeupgrade Fri, 01 Jul 2016 09:39:11 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/?p=2805 アップグレードの通知を最適化し、より多くのユーザーにも無償アップグレードの告知を開始 本日より、皆さまのフィードバックを真摯に受け止め反映させた新しい「Windows 10 を入手する」アプリの通知が順次表示されるようになります。また、今まで Windows 10 無償アップグレードのご案内が表示されなかった方にも、通知が順次表示されます。表示される通知画面は、ユーザーの環境によって異なります。以下に表示される画面ごとに詳細を解説致しますので、参考にしていただければ幸いです。  

通知画面 その１

以下の通知画面が表示されている方は、こちらの詳細ページを参考にしてください。 gwx1

通知画面 その２

これまでと同様に、引き続き以下の画面が表示されている方は、こちらの詳細ページを参考にしてください。 gwx2  

通知画面 その３

以下の通知画面が表示されている方は、こちらの詳細ページを参考にしてください。 lco2  

通知画面 その４

以下の通知画面が表示されている方は、こちらの詳細ページを参考にしてください。 rtm7  

通知画面 その５

以下の通知画面が表示されている方は、こちらの詳細ページを参考にしてください。 rtm8  

Windows 10無償アップグレードに関する参考情報

]]> 視覚障碍者向けWindows 10 アップグレード管理ガイド https://docs.microsoft.com/archive/blogs/cs3_windows/%E8%A6%96%E8%A6%9A%E9%9A%9C%E7%A2%8D%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91windows-10-%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89 Thu, 30 Jun 2016 19:07:32 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/?p=2675 アップグレードしたWindows 10から以前のバージョンのWindowsへ戻す方法： Windows 10にアップグレード後　31日以内であればアップグレード前の以前のWindowsバージョンに戻すことができます。 この手順ファイルではWindows 10 アップグレード後に、[設定] の [更新とセキュリティ] にある [回復] から、以前のバージョンの Windows に戻す方法について　音声とキーボードを使用した操作方法を説明します。 ここでご紹介する手順は、PC-Talker 8または7が入った環境での手順を説明しています。 （手順ファイルのダウンロードは以下から：） ワードファイルとテキストファイルの内容は同じになりますが、ワードファイルには画面ショットを載せております。
Windows10へのアップグレードをブロックする方法： お使いのWindows 7 SP1またはWindows 8/8.1からWindows 10へのアップグレード通知および、アップグレードを事前にブロックすることができます。 この手順ファイルではWindowsのホーム画面に出てくるアップグレードの予約通知、アップグレードをブロックする方法について音声とキーボードを使用した操作方法を説明します。この操作により、Windows 10へのアップグレードの通知が表示されなくなります。 ここでご紹介する手順は、PC-Talker 8または7が入った環境での手順を説明しています。 （手順ファイルのダウンロードは以下から：） ワードファイルとテキストファイルの内容は同じになりますが、ワードファイルには画面ショットを載せております。 -　Windows 7 SP1 の場合： -　Windows 8/8.1 の場合：
“Windows 10にようこそ”画面から以前のバージョンのWindowsへ戻す方法： Windows 10の推奨アップグレードによりスケジュールされたWindows 10アップグレードのプロセス（3回の再起動の後）中で「Windows 10にようこそ」画面が表示されます。 この手順ファイルではWindows 10 アップグレード中に表示される「Windows 10にようこそ」画面からアップグレードをキャンセルし、以前のバージョンのWindowsに戻す方法について　音声とキーボードを使用した操作方法を説明します。 （手順ファイルのダウンロードは以下から：） ワードファイルとテキストファイルの内容は同じになりますが、ワードファイルには画面ショットを載せております。
参考情報：Windows標準の音声読み上げ機能（ナレーター機能）の使用方法： Windows 10, Windows 8/8.1の場合：
    Windows ロゴ キー + Enter キーを押してください。 その他の音声案内を操作するためのキーボードショートカットは、以下でご確認できます。 キーボード ショートカット
Windows 7の場合：
    Windows 7でも、Windows の標準機能として音声読み上げ機能がご使用いただけますが、別途日本語音声合成エンジンをインストールしていただく必要があります。 インストール後、Windows ロゴ キー + U キーを押して [簡単操作センター]を開き、[ナレーター機能]を起動してください。 日本語音声合成エンジンのご入手方法については、以下でご確認できます。 日本語音声合成エンジンのご提供について
]]> Windows 10 へのアップグレードを抑止する方法 https://docs.microsoft.com/archive/blogs/cs3_windows/w10cancel Fri, 10 Jun 2016 15:51:07 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/?p=2345 このコンテンツでは、 Windows 10 へのアップグレードを抑止する方法について説明をしています。

対処方法

以下の手順で作業を実施してください。

  1. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動する
  2. コマンドの実行する
  3. パソコンを再起動する
  手順

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動する

Windows 7 の場合:

a.  [スタート] メニューの [プログラムとファイルの検索] 欄に以下の文字を入力します。

cmd

b. 表示された検索結果の [cmd.exe] を右クリックし、 [管理者として実行] をクリックしま す。

w7cmd

Windows 8.1 の場合:

Windows ボタンを右クリックし、 [コマンドプロンプト (管理者)] をクリックします。

 w81cmd

2. コマンドの実行する

a. 以下の赤文字の2行を全選択し、右クリックして [コピー] をクリックします。

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\Gwx /v DisableGwx /t REG_DWORD /d 1 /f reg add HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate /v DisableOSUpgrade /t REG_DWORD /d 1 /f

b. コピーした 2行の文字列 (コマンド) を最初に起動したコマンド プロンプトの画面に貼り付けます。

cmd1

c. Enter キーを押します。 ※ 以下のように "この操作を正しく終了しました。" が 2 回表示されていれば、操作は正しく完了しています。

cmd2

3. パソコンを再起動する

画面をすべて閉じてパソコンを再起動してください。

]]> Windows 10 アップグレード後ハードウェア デバイスが正常に動作していない場合の対処方法 https://docs.microsoft.com/archive/blogs/cs3_windows/windows-10-20 Thu, 21 Jan 2016 21:46:16 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/2016/01/21/windows-10-20/ アップグレード後に正常に動作していないハードウェア デバイスがある場合は、ドライバーを更新することで解決することがあります。　
ドライバーを更新するには、次のいくつかの方法があります。いずれかの方法により問題が解決するか確認します。　


• Windows Update から最新のドライバーやソフトウェアを更新する
• デバイスマネージャーからデバイス ドライバーを再インストールする
• お使いの PC メーカー、プリンター等周辺機器メーカーのWebサイトを確認する
• Microsoft Update カタログから更新プログラムを手動でインストールする方法
• その他のトラブルシューティングを確認する

 

 

Windows Update から最新のドライバーやソフトウェアを更新する
Windows Update では、デバイス用の更新されたドライバーやソフトウェアを確認し、それらを自動的にインストールすることができます。　以下の手順を実施するには　コンピュータをネットワークに接続しておく必要があります。
1. [スタート] を選び、[設定]を表示します（キーボードの Windows ロゴ キー ( ) を押しながら I キーを押すことでも[設定]を表示できます）。　次に[更新とセキュリティ]、[Windows Update] の順に選んで、[更新プログラムのチェック] を選びます。


 
2. 利用可能な更新プログラムが表示されるので[今すぐインストール]をクリックします。　一部の更新プログラムでは、コンピューターを再起動する必要がありますので、その場合は、[今すぐ再起動する]　をクリックして更新プログラムをインストールします。

 


デバイスマネージャーからデバイス ドライバーを再インストールする
以下の手順で正常に動作していないハードウェア デバイス（ディスプレイ、ネットワークアダプターやサウンドなど）のドライバーを再インストールします。
1. [スタート] を右クリックして、[デバイスマネージャー] をクリックします。
2. 再インストールしたいハードウェア デバイスを選択してクリックして展開します。　
以下の手順ではネットワークアダプターを例に説明します。


 
3. 該当のデバイス（ここではネットワーク アダプター）を右クリックし、[削除] をクリックします。


 
4. デバイスのアインストールの確認画面が出るので [OK] をクリックします。
[このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] チェック ボックスが表示されている場合は、チェックボックスをオンにして、[OK] をクリックします。


 
5. アンインストールが完了したらコンピュータを再起動します。
6. PC起動後に　上記の手順 1 ～ 2 の操作を行い、デバイスマネージャー上にデバイス（今回の例では、ネットワークアダプター）が表示されていることを確認します。

 

お使いの PC メーカー、プリンター等周辺機器メーカーのWebサイトを確認する
デバイスの新しいドライバーが Windows によって見つからない場合は、お使いの PC メーカー、プリンター等周辺機器メーカーの Web サイトにアクセスし、そちらから最新のドライバーをダウンロードして　インストールしてください。コンピュータ をインターネットに接続できない場合は、ドライバーを別の コンピュータ にダウンロードして、USB フラッシュ ドライブに保存し、問題が発生している PC にインストールできるようにします。コンピュータの製造元とモデル名または番号を確認しておく必要があります。
Windows 10 用のドライバーソフトウェアが提供されていない場合は、　Windows 8.1、Windows 7用のドライバーソフトウェアを使用して解決するか確認してください。　

主要PCメーカーならびに周辺機器メーカーの情報は以下をご確認ください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/article/windows10/guide/step2.aspx　

 

Microsoft Update カタログからドライバーソフトウェアを手動でインストールする方法　（高度な手順）

<<デバイスマネージャ－でデバイス情報を確認する>>
1. [スタート] を右クリックして、[デバイスマネージャー] をクリックします。
2. 再インストールしたいハードウェア デバイスを選択してクリックして展開します。　
以下の手順ではPCIデバイスを例に説明します。


 
3. 次に、該当のデバイス（ここでPCIデバイス）を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。


 
4. [詳細]をクリックして、　プロパティ メニューから[ハードウェア ID]を選択します。


 
5. ハードウェアID上のデバイスID（表示が少ないもの）を選択して　右クリックしてコピーします。（クリップボード上でコピーされます。）　
ここでは　PCI\VEN_10EC&DEV_5229&CC_FF00　を選択しました。　
なお、ハードウェアIDの情報で　XXX\YYY&ZZZ＆SUBSYS12345など　SUBSYS情報が付加されている場合は　SUBSYS情報を削除した情報XXX\YYY&ZZZを使用します。

<<Microsoft Update カタログからドライバーソフトウェアをダウンロードする>>

6. [Web と Windows の検索] 欄に Internet Explorer と入力し、検索結果の Internet Explorer をクリックします。
7. Internet Explorer で、Microsoft Update カタログの Web サイトにアクセスします。


※ 初めて Microsoft Update カタログを利用する場合、アドオンのインストールが必要です。

※ Microsoft Edge でアクセスした場合は以下のように表示されます。


 

8. 手順Aで確認した　デバイスIDを入力して検索します。　　
検索ボックスに手順Aで確認（クリップボードでコピー）した情報を入力（Ctrlキー＋Pキーでペースト）して、[検索]ボタンをクリックします。　Microsoft Catalogにドライバーソフトウェアがある場合は、以下のようにドライバーソフトウェアがリストアップされます。


 
9. リストから　最新のドライバーソフトウェアを選択して[追加] ボタンをクリックします。　アーキテクチャ32bit(x86), 64Bit（AMD64）用が分かれている場合がありますので、ご使用のPCにあったソフトウェアを選択してください。　ソフトウェアタイトルをクリックしては更新プログラムの詳細からアーキテクチャ32bit(x86), 64Bit（AMD64）を確認することができます。

 
 
10. [バスケットの表示]、[ダウンロード]の順にクリックします。


 
11. ドライバーソフトウェアをダウンロードする場所を選択して　[続行]をクリックします。　ここではダウンロード　フォルダを選択しました。


 
12. ダウンロードが完了したことを確認し、[閉じる]をクリックします。

<<ダウンロードしたドライバーソフトウェアのインストール>>


13. ダウンロードしたドライバーソフトウェア　ファイルを保存したフォルダを開きエクスプローラで開きます。　　


 
14. 次に保存したドライバーソフトウェア　ファイル（キャビネット　ファイル形式）をダブルクリックします。


 
15. Ctrlキー＋Aキーを入力してすべてのファイルを選択し、選択したフォイルを右クリックし、[展開]をクリックします。


 
16. ファイル展開先のフォルダを指定して、[展開]をクリックします。ここでは　キャビネット　ファイルが保存されているフォルダを指定しました。

 

17. 次に　「A.　デバイス マネージャ－でデバイス情報を確認する」 手順１～3を実施します。
デバイスのプロパティ上で[ドライバー]、[ドライバーの更新]の順にクリックします。

 

18. [コンピュータを参照してドライバーソフトウェアを検索します]を選択します。　

 

19. 次に手順16でファイル展開した　ドライバーを含むフォルダを選択して、[次へ]をクリックします。

20. ドライバーソフトウェアが更新されますので　[閉じる]をクリックします。

 

その他のトラブルシューティングを確認する
サウンドの問題を解決する
音が出ない、音が途切れるなどの一般的なサウンドに関するトラブルを解決するには以下を確認してください。　
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/fix-sound-problems

ネットワーク接続の問題を解決する
ネットワークが接続できない時があるなど一般的なネットワーク接続に関するトラブルを解決するには以下を確認してください。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/getstarted-why-cant-i-get-connected
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/fix-network-connection-issues　（高度な手順）

プリンターの問題の解決
プリンターが認識しないなどの一般的なプリンターに関するトラブルを解決するには以下を確認してください。　
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/fix-printer-problems

Windows 10 画面のちらつきのトラブルシューティング
互換性のないアプリやディスプレイ ドライバーが原因で画面がちらついている場合があります、その問題を解決するには以下を確認してください。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/troubleshoot-screen-flickering

光学ドライブ (DVDやブルーレイ　ドライブ) が認識されない場合の対処方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-hardware/windows-10/11df7c10-6e34-46a6-a94d-e3327c70d724　（高度な手順）

]]> Windows 10 64bit 環境で特定の Web ページ上で　PDF 、CSV ファイル等のダウンロードができない場合について https://docs.microsoft.com/archive/blogs/cs3_windows/windows-10-64bit-web-pdf-csv Thu, 19 Nov 2015 22:45:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/2015/11/19/windows-10-64bit-web-pdf-csv/ この記事では Windows 10 64bit 環境にて特定の  Web ページ上で PDF、CSV ファイルがダウンロードできない場合の対処方法について説明しています。

本現象は Windows 10 (ビルド10240) の 64bit環境で、以下の技術資料にかかわる問題であり、最新の Windows 10 にアップグレードすることで解決します。

　

Windows 10、Internet Explorer 11 にて UTF-8 以外の文字コードが指定できません。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3097428

　

　

本現象を解決するには以下のいずれかの手順に従って作業をお願いいたします。

  • Windows 10 を最新の状態に更新する

　本現象は Windows 10 (ビルド10240) の 64bit 環境で発生することを確認しています。現在使用中の Windows 10 のビルドの確認方法はこちらをご確認ください。

　最新の Windows 10 へアップグレードする方法につきましてはこちらをご確認ください。

　

  • 現在の Windows 10 上でシステムの再構成を行う

　以下の手順に従い作業を行ってください

　

　

上記解決策を実施しても解決できない場合、Answer Desk サポートをご利用ください。

　

Answer Desk への問い合わせ:
https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/customer-service-phone-numbers/ja-jp


※ Answer Desk へのお問い合わせは、[個人のお客様]  用をご利用ください。

　

　

Windows 10 のバージョンを確認する方法

1. デスクトップ画面左下の [Web と Windows を検索] をクリックします。

　

　

2. 画面のように winver と入力し、上に出てきた赤枠の [winver コマンドの実行] をクリックします。

　

　

3. 表示された [Windows のバージョン情報] 画面に表示されるバージョンを確認します。

　

　

Windows 10 上でシステムの再構成を行う方法

1. Windows 10 を起動します

　

2. [Windows] + [X] キーを押下し、[コマンド プロンプト (管理者)] を選択します。

　

3. ユーザーアカウント制御画面が表示された場合 [はい] をクリックします。

　

4. 起動したコマンド プロンプト画面で、以下の文字を入力し、エンターキーを押下します。(以下の画像の赤下線の部分です)

　sfc /scannow

　

5. 作業が完了すると以下の画面のように表示されます。この作業には時間がかかる場合があります。

　

6. 作業完了後 Windows を再起動し、現象が改善していることを確認します。

]]> Windows 10 ダウンロード Web ページから最新のWindows 10 にアップグレードする方法 https://docs.microsoft.com/archive/blogs/cs3_windows/windows-10-web-windows-10-124 Thu, 19 Nov 2015 19:00:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/2015/11/19/windows-10-web-windows-10-124/ こちらの記事では、Windows 10 のダウンロード Web ページから、最新の Windows 10 にアップグレードする方法について記載しています。

※ 2015 年 11 月 20 日現在、本資料で紹介するダウンロードツールからは Windows 10 TH2 (バージョン1511) がダウンロード・インストールされます。(本資料では現時点での動作について画像を交えて説明いたします。将来、より最新のバージョンに変更される可能性があります)

※ 2015 年 11 月 20 日現在、Enterprise エディションは本資料で紹介する内容の対象外です。Enterprise エディションをご利用のお客様は、組織の管理者の方へお問い合わせください。

　

　

1. 管理者権限を持つユーザーでログインします。

※必ずログイン画面から管理者権限を持ったユーザーでログインしてください。

※管理者権限を持たないユーザーで、後述の実行ファイルを管理者権限で実行しても途中でエラーになります。

　

2. 下記 Web ページを表示します。

 Windows 10 のダウンロード

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

　

3. Windows 10 のダウンロードページにある [ツールを今すぐダウンロード ]をクリックします。


　

4. 画面の下部にメッセージが表示されますので、[実行]をクリックします。


　

5. [ユーザー アカウント制御] が表示されたら、[はい] をクリックします。

　

6. 下記の画面にて、[この PC を今すぐアップグレードする] を選択し、[次へ]をクリックします。

　

7.ダウンロードが開始されるのでしばらくお待ちください。


　

ご利用中の Windows 10 が Windows 7, Windows 8 からアップグレードされている場合、以下の警告が表示される場合があります。(以下の例は前バージョンが 8 の場合)

アップグレードを継続する場合は「はい」をクリックします。

※[はい] をクリックして継続すると、前のバージョンのWindowsへダウングレードできなくなります。



　




 　

8. ライセンス条項が表示されます。同意いただけるようでしたら、[同意する] をクリックします。


　

9. 次の画面が表示されます。画面が遷移するまでしばらくお待ちください。


　

10. 次の画面が表示されましたら、[インストール] をクリックします。


　
11. 次の画面が表示され、インストールが開始されます。しばらくそのままお待ちください。



　

12. [Windows をアップグレードしています] とのメッセージが表示され、インストールの進捗状況のパーセンテージが表示されます。



　

 13. サインイン画面が表示され、お使いのユーザーとパスワードの入力画面が表示されます。パスワードを入力して、サインインします。


　

14. 最終処理が進むのでしばらく待ちます。



　

15.デスクトップ画面が表示されたらWindows 10 へのアップグレードは完了です。


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