Jean-François Gomez Blog https://docs.microsoft.com/archive/blogs/jfgomez/feed.xml Vous m'êtes importants car nous basculons de la société de l'information à la société de la discussion.Ce blog pour prolonger nos échanges Tue, 16 Apr 2019 05:12:38 GMT en-US hourly 1 Pourquoi Microsoft? https://docs.microsoft.com/archive/blogs/jfgomez/pourquoi-microsoft Fri, 13 Jul 2018 13:46:55 GMT https://blogs.msdn.microsoft.com/jfgomez/?p=3815 La Situation
  • Le cycle s’accélère, nous sommes entrés dans la 4ieme révolution industrielle. Aujourd’hui il est urgent de se réinventer pour survivre. Une simple amélioration de l’existant n’est pas suffisante.
  • Mais on ne construit pas un futur ambitieux sans un socle, une infrastructure technique, fonctionnelle, économique, sociétale solide.
Microsoft vous propose une infrastructure prête pour la 4iéme révolution industrielle
  • Infrastructure pour la 4ième révolution, les exigences:
    • Maîtriser le risque en réduisant les inconnus
    • Force de projection en proposant et démocratisant l'ensemble des technologies qui participent à cette révolution
  • Que l'on peut résumer par: « Opportunity & Responsibility» Satya Nadela
  Maîtrise du Risque Industriel - Une infrastructure Industrielle extrêmement solide
  • Gestion de l’IP – apprendre à valoriser son IP et ne pas se la faire confisquer
  • Les données – être sûr qu’elles ne seront pas perdues, qu’elles resteront accessibles et qu’elles ne seront pas utilisées sans autorisation
  • La scalabilité – Une puissance mondiale pour accompagner des croissances exponentielles
  • La régulation – pour être en accord avec les différentes législations  ( +54 régions)
  • La géo-politique – Pour ne pas être à risque même si des conflits se produisaient. (un cloud hybride et +60 régions)
  • Les défaillances économiques – une résilience forte grâce à notre business model et notre taille.
  • La capacité à déployer et à gérer une qualité qualifiée – nous l’avons démontré au cours du temps – une grande partie de la Société tourne sur les technologies Microsoft
  • Trouver des ressources – probablement un des écosystèmes le plus grand au monde: matériel, logiciel et savoir faire
  • Rester libre – Opensource, respect des standards, …
  • Innovation responsable – Nos actions et investissements sont guidés par une éthique très forte notamment concernant l’IA
  • Investissement sur le long terme – recherche fondamentale, quantum computing, …
  • Modèle fournisseur ou modèle partenaire – rapport de force ou partage de flux
  • Impact environnemental – quel est le coût environnemental de la solution choisie
  • Un mixte industriel 80/15/5
Force de Projection - Une Infrastructure qui offre les services « enablers » de la quatrième révolution industrielle
  • Intelligences de proximités, distribuées et/ou centralisées
  • Intelligence Artificielle
  • Le Cloud
  • L’IoT
  • La blockchain
  • Les graphes
  • Les APIs
  • *Reality
  • Business Data/Process Model
  • DevOps – Business Factory
  • ….
En résumé: Why, What, How - Microsoft
  • Why (la culture):
    • Donner à chaque individu et chaque organisation les moyens de réaliser ses ambitions
  • What (la stratégie):
    • Proposer l’INFRASTRUCTURE pour la société de la 4ieme révolution industrielle – business model pure IT à +90% – avec un Mixte “industriel”
  • How (les outils pour réaliser):
    • Maîtrise du risque: IP, scalabilité, data, business model, géopolitique, environnement, éthique, ...
    • Fournir les briques d’infrastructure: Intelligent Edge/Cloud, IA, IoT, Blockchain, Social Framework, API eConomy/graphe, *Reality, Business core data/functions, Factory
    • Dans le respect des valeurs, de la culture et de la stratégie
]]> Build 2018 - Retour https://docs.microsoft.com/archive/blogs/jfgomez/build-2018-retour Wed, 23 May 2018 05:20:56 GMT https://blogs.msdn.microsoft.com/jfgomez/?p=3745 Un résumé des annonces et les liens vers les vidéos
  More than 6,000 developers attended this year’s Microsoft Build Conference in Seattle earlier this month. The event provided an inside look at the Microsoft tools and platforms developers use most, connected them with experts, and offered hands on coding to begin building tomorrow’s innovations. In case you missed out or want to re-watch, the Build site now includes Satya’s keynote address and video of all of the other keynote sessions from the event as well. Additionally, more than 40 new solutions, updates, or previews were announced during Build – spanning Microsoft’s cloud business solution areas. Below is a listing of them with links to details so you are up to speed and know the latest. AI + Machine Learning Compute    Containers   Databases         Developer Tools + Services DevOps  IoT Media, Web, and Storage
]]> Cartographie Partenaires Microsoft Editeurs sur Secteur Commerce et Marketing https://docs.microsoft.com/archive/blogs/jfgomez/cartographie-partenaires-sur-secteur-commerce-et-marketing Fri, 09 Mar 2018 07:46:44 GMT https://blogs.msdn.microsoft.com/jfgomez/?p=3685 Petite Cartographie des partenaires avec qui nous travaillons sur le secteur du commerce et marketing. Cette liste n'est pas exhaustive, n'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez y figurer. Liste des entreprises citées: ABTasty Adobe AFS Alkemics AP2S/Openfield Aprimo Aras Atlas Azalead Beezup Blue-yonder Braineet Brainsonic Cegid cognitivescale Conexance Damco Digitaleo DocuSign Energisme EPIServer Esri Externis FlintFox Freedomplay Genetec Geoconcept Hitachi HMY Icertis Iconics IER Ingenico Instore Intershop Kantar retail Lakeba / 360 Lakeba / Shelfie LiveTiles Lokad Manahatan Associate Mojix Moskitos Multivote NealAnalytics Opencell OpenText Orckestra Osisoft Platform.sh Plexure Powell365 Powershelf / Avaretail Pros Pros RateGain Rayonnance Realytics SAP Sav Group SBSoft Schneider Electric SES Imagotag SiteCore Siemens Sprinkler Tilkee TokyWoky TransparencyOne TxTSoftware Vekia WelcomeTrack / Vigicolis SouthPigalle.io Dotsoft Orchestra]]> Petite Visite Chez AmazonGo https://docs.microsoft.com/archive/blogs/jfgomez/petite-visite-chez-amazongo Tue, 13 Feb 2018 21:13:50 GMT https://blogs.msdn.microsoft.com/jfgomez/?p=3595 Petite visite chez AmazonGo, 170 m2, fermé le WE.... ]]> Mon Feed-back de la NRF2018 https://docs.microsoft.com/archive/blogs/jfgomez/mon-feed-back-de-la-nrf2018 Mon, 05 Feb 2018 19:39:16 GMT https://blogs.msdn.microsoft.com/jfgomez/?p=3545 Les fondamentaux : Le sujet n’est plus l’omnicanal mais la réinvention de la relation clients. Les marques reviennent sur leurs fondamentaux pour s’affirmer et par cela réaffirme​​​nt leur culture et donc leur relation client. Il s'agit de la recherche de sens. Nous sommes clairement passé​s du mobile first au mobile only. Ce n’est plus une question, front ou back, on pense d’abord mobile et situation de mo​bilité associée. L’assistant est vu comme un mobile.

Les tendances :

Les magasins jouent la carte de la simplicité et de l’expérience :

Le magasin est au centre des discussions : Il doit être simple (pour la communauté) et proposer une expérience en phase avec cette communauté : Donner du sens en affirmant sa culture. Exemple : Sonos, American Eagle, Amazon Book, Cadillac, Sonos, Patagonia, … Se référer au livre de Frank Rosenthal: Donner du sens au commerce : La valeur du sens

Services Cognitifs: image, Voice : comprendre, servir, payer, trouver un produit

La reconnaissance visuelle et vocale est omniprésente. Que ce soit dans des scénarios before, front, back, after on retrouve des usages de ces technologies. De plus ce qui est remarquable est qu’ils sont souvent déployable​s sur des technologies déjà déployées… ça devient donc un basic et plus quelque chose d’exceptionnel. De très nombreuses startups proposent des solutions sur le sujet et souvent hors MS, Google, …

Le flux, la logistique, la mobilité

Du robot en rayon, à Alexa à la maison, en passant par la camionnette autonome, … Le sujet de l’optimisation du flux en coût, qualité, vitesse, … est vraiment un sujet clé. Il s’agit de répondre à une question simple : comment répondre (voir anticiper) le plus rapidement (produit livré) à la demande d’un client, en réduisant les coûts. C’est un très gros défi du fait de l’hyper-fragmentation et de la diversité des acteurs (foncières, collectivités, startups, transporteurs, dispatcheurs, …) Mais ce qui est certain c'est que le véhicule autonome, quelle que soit sa taille, va totalement changer la donne ils y pensent tous…

Le paiement

Faire « disparaitre » ce moment de « rupture » dans le flux de la relation est une obsession partagée. Ils pensent que les solutions sont là mais ne savent pas comment choisir, les intégrer et surtout en tirer un bénéfice: Reconnaissance faciale, prépaiement, utilisation du NFC ou RFID, blockchain pour modèle de compensation, … Le PoS, une explosion des propositions … de la version qui intègre l’OMS à la solution par API sur le cloud. On est là sur une zone d'opportunités et surtout de risques au regard des offres. Du pitch à la réalité, des réveils seront douloureux.

La Chine

La Chine est sur toutes les lèvres, tous les esprits, et physiquement présente avec Alibaba notamment. : Vitesse, innovations, géants des technos et commerce traditionnel…  Tous les regards sont braqués vers la Chine, et la Chine assume parfaitement cette place de Phare pour la transformation du retail. Pour preuve la présentation "à l'américaine" de Alibaba avec des montagnes de chiffres. Ils semblent leaders du passage du Momentum omnicanal au Momentum réinvention de la relation client et plus globalement du nouveau commerce Intelligent ambiant Ce sujet commence à apparaître en tant que tel. Cela signifie que l’on parle et présente de plus en plus de situations, maisons, magasins, entrepôts, avec ou sans (V.I.A)R, où l’environnement capture toutes les infos, les interprète puis propose des informations ou actions.  Cela ne semble d’ailleurs pas poser de problème de conscience … et cela semble déjà accepté… à voir dans le déploiement. On est dans l’hyper contextualisation. Amazon ouvre la voie avec d’une part Amazon GO et d’autre part Alexa vendu par lots de trois …

Les bases technologiques sont maintenant bien connues et finalement peu questionnées.

IA, Robot, IoT, réalité virtuelle/augmentée, Collaboration/conversation platform, blockchain et les APIs]]> NRF2018 - Stand Microsoft en Vidéo https://docs.microsoft.com/archive/blogs/jfgomez/nrf2018-stand-microsoft-en-video Mon, 05 Feb 2018 18:23:35 GMT https://blogs.msdn.microsoft.com/jfgomez/?p=3535 See the future of Intelligent Retail from NRF2018

https://youtu.be/uqV10ZOqjG8    ]]> NRF2018 - Préparez votre visite du stand Microsoft https://docs.microsoft.com/archive/blogs/jfgomez/nrf2018-preparez-votre-visite-du-stand-microsoft Tue, 09 Jan 2018 13:33:53 GMT https://blogs.msdn.microsoft.com/jfgomez/?p=3516 A vous de choisir et préparer les sujets qui vous concernent. Nous aurons le plaisir de vous accueillir pour vous montrer les solutions et pour répondre à vos questions. D'autres expériences, solutions, sont présentées directement sur les stands de nos partenaires. N'hésitez à nous interroger pour que l'on réponde à vos interrogations et que nous vous orientions vers eux. Bon Salon!
Name/Title Customer Solution Solution Experience Zone Solution Description
Adobe Sephora Experience Cloud Digital Commerce With Adobe Fluid Experiences for Retail, retailers can create and manage omnichannel experiences across any touchpoint, including in-store associate apps, social channels, physical signage, IoT devices and smart screens. Content is centrally managed and optimized as Fluid Experiences personalizes powerful brand experiences powered by the Unified Data Platform only Adobe and Microsoft can deliver.  
Microsoft Services N/A Customer Experience Management Digital Commerce The Customer Experience Management station showcases Dynamics 365 for Sales as the 360-degree customer intelligent system leveraging Adobe Cloud solutions.  
SBSOFT Dolce & Gabbana CRM4FASHION Digital Commerce CRM4FASHION, based on Dynamics 365,  focuses on customer satisfaction, streamlining processes with stores and multi-channel marketing communications for the Fashion & Luxury segments.  
Mojix The Shoe Box Connected Retail Supply Chain Item level digitization and automation of the retail supply chain in real time using RFID and blockchain technology.  
Microsoft and Xenia Retail N/A Cartless Shopping Supply Chain Allow guests to explore the store as they would online, unencumbered by a shopping cart or basket. Set up your store as a true showroom, highlight the products and services most vital to your brand, and engage your guests with a rich and meaningful experience; enabled with their own mobile phone, and culminating with guest orders being picked and packed by back stock team members and delivered to your guest on her terms.  
Powershelf Kings Hawaiian & GSK Out of Stock Reduction Supply Chain The Powershelf solution allows Retailers and CPG companies to work together to reduce their stock outs by over 50% using IoT. They will also showcase deep analytics and how this can integrate into management or sales.  
Sitecore Pet Supply Plus Sitecore Experience Commerce Digital Commerce Our demo is designed to show the marketer and merchandiser how they can drive conversion rates, online sales and personalize individual experiences through one integrated platform. Leveraging Microsoft Azure technology our demo will also show the integration between Microsoft Dynamics 365 and Sitecore Experience Commerce.  
Genetec Starbucks IOT Store Analytics In Store Engagement Retail Sense which enables Retailers to use their existing security camera infrastructure to measure customer behavior instore to help drive profitability.  
Fellow Robots Lowe's Inventory Management Supply Chain Fellows Robot will showcase the NAVii robot which helps keep shelf inventory up-to-date and also makes the shopping experience easier for consumers – simplifying the process of finding the product they are looking for.  
Aprimo The Home Depot Digital Asset Management Digital Commerce Aprimo will showcase its marketing solutions that enable retailers to deliver consistent and engaging omnichannel shopping experiences; effectively manage rich, relevant and personalized marketing content; and increase marketing productivity by streamlining the management of people, processes and budgets.  
Accenture / Avanade N/A SAP on Azure Back Office The increased pace and complexity of retail disruption demands a cloud-first approach. Visit Accenture and Avanade to understand the retail cloud journey and how moving applications like SAP to Microsoft Azure can create cost savings, agility, business insights and more.  
Microsoft Dynamics 365 Michael Hill Unified Commerce In Store Engagement Modern retailers face many challenges, from managing daily operations at their stores to transforming business for future growth. Dynamics 365 for Retail helps retailers get ahead with tools that combine the best of digital and in-store to deliver personal, seamless, and differentiated customer experiences by empowering people and capturing insights to drive growth.  
Microsoft and RSM Build-A-Bear Intelligent Operations In Store Engagement Modern retailers face many challenges, from managing daily operations at their stores to transforming business for future growth. Dynamics 365 for Retail helps retailers get ahead with tools that combine the best of digital and in-store to deliver personal, seamless, and differentiated customer experiences by empowering people and capturing insights to drive growth.  
Kroger Kroger EDGE Smart Shelf In Store Engagement Kroger and Microsoft present EDGE - an innovative, new digital signage solution that integrates seamlessly into your retail environment.  
Blue Yonder Morrisons Store Replenishment Back Office Blue Yonder enables retailers to increase customer value and quickly generate higher profits by using market-leading AI to automate complex decisions across the entire value chain. Our Demand Forecast & Replenishment solution optimized the store replenishment at Morrisons and achieved a shelf gap reduction by up to 30%.  
Hitachi Solutions Pandora Commerce & Operations In Store Engagement Hitachi Solutions offers a complete solution designed for Jewelry and Luxury Goods Retailers, which helps you to better connect with your customers, and improve your online and store operations.  
LiveTiles N/A Intelligent Workplace In Store Engagement Solutions that help create beautifully engaging sites on SharePoint & Office 365 and give teams a winning user experience. Empowering Employees, Comms & ChatBots.  
Microsoft Staff Hub Build-a-Bear, Macys & M&S Modern Workplace Back Office This station will feature secure business collaboration solutions that empower everyone, from Firstline Workers to head office and executives. Driving broad engagement across the organization is a critical ingredient for the retailers of the future. We will share concrete examples how leaders are driving digital transformation, employee productivity, and how they can measure their success.  
Microsoft Retail Store N/A Microsoft Store In Store Engagement Discover how Microsoft is transforming the future of retail. At the NRF Microsoft Booth, we will showcase connected solutions for customer engagement, workforce empowerment, operational insights, and business transformation that combine the excitement of the latest innovations around Artificial Intelligence, Mixed Reality and Internet of Things.  
Lakeba Country Road Mixed Reality Shopping In Store Engagement VR/MR experiences for enhancing Retail. 360degrees' platform is transforming the retail environment through immersive retail experiences for staff and customers. It creates an interactive training experience for staff across the organisation, and a more innovative and valuable shopping experience for customers and retailers.  
]]> NRF2018 https://docs.microsoft.com/archive/blogs/jfgomez/nrf2018 Wed, 06 Dec 2017 22:35:14 GMT https://blogs.msdn.microsoft.com/jfgomez/?p=3475 Nous vous donnons rendez-vous  sur place pour vivre ensemble l’événement, édition 2018. Afin de préparer au mieux votre visite, n'hésitez pas à nous contacter. Cette année: Les éditeurs mis en scène sont : Aprimo, Adobe, Blue Yonder, Fellow Robots, Genetec, Hitachi, Kroger, LiveTiles, Microsoft, Mojix, Microsoft Store, Sitecore, SBSoft, Lakeba Pour nous inspirer, les scénarios des clients suivants : Home Depot, Sephora, Morrisons, Lowe’s, Pandora, Estée Lauder, The Shoe Box, Michael Hill, Dolce & Gabbana, Pet Supply Plus, … Les thématiques partagées: le commerce digital, les coulisses du magasin, une Supply Chain connectée et intelligente, l’engagement en magasin, l’internet des objets et analyses en magasin, RFID, le temps réel, un commerce unifié, la reduction des coûts et des ruptures de stocks, la réalité mixte, les agents virtuels et autres communications originales, l’autonomie des coachs/vendeurs/ambassadeurs, la localisation en points de vente… ]]> Robots et Drones en Surfaces de Ventes et Entrepots https://docs.microsoft.com/archive/blogs/jfgomez/robots-et-drones-en-surfaces-de-ventes-et-entrepots Mon, 04 Dec 2017 11:27:20 GMT https://blogs.msdn.microsoft.com/jfgomez/?p=3455 Lakeba. La solution reposant sur le potentiel de " power of robotics" a pour objectif de mieux anticiper les réapprovisionnements en rayons, d'éviter les ruptures et de vérifier l'étiquetage.  La solution est rendue possible grâce à l'utilisation des robots et drones proposés par la société Shelfie. Les robots parcourent les rayonnages afin d'obtenir en temps réel un état du stock, identifier les risques de ruptures et d'anticiper les tendances, ... . Pour cela les données collectées sont analysées  grâce aux services avancées de collecte et de traitement de la donnée proposés par Microsoft.  La solution a été testée en partenariat avec le distributeur Co-op basé au Royaume-Uni. Cette année lors de la #NRF2018 nous mettrons en avant un nouveau partenaire: Fellow Robots.
Walmart a fait la une avec des robots en magasin. La robotique semble avoir toute sa place en magasin pour effectuer des tâches basiques et ainsi libérer les vendeurs pour qu'ils puissent passer plus de temps au service des clients. Walmart a d'abord mis en place des robots de surveillance des rayons qui errent dans les allées pour vérifier les niveaux de stocks, les prix et les articles déplacés. Shelf scanning robots . Les robots semblent être de parfait compléments au personnel magasin. 
Des rayons bien tenus ont un impact très significatif sur la performance d'un magasin. Une stratégie de déploiement de robots peut s'avérer vite profitable. 
A l'automne dernier, le robot Navii autonome, de la société Fellow Robots, a fait ses débuts dans onze magasins Lowe de la région de San Francisco, marquant son entrée dans une chaîne de détail importante. Lowe a déployé son "LoweBot" pour répondre aux besoins des clients et des employés. Le LoweBot a aidé les clients ainsi que les employés:
  • il aide les clients à trouver les produits qu'ils recherchent
  • il assure la disponibilité sur la surface de ventes en recherchant les produits manquants/égarés/sansétiquette.
Cela permet aux employés de Lowe de consacrer leur attention aux clients.
Navii sera présent sur le stand Microsoft lors la #NRF2018
Videos:
Big Data, Data Analyse, IoT, Intelligence Artificielle, Services Cognitifs, ... La liste des services proposées par le cloud de Microsoft, Azure, sont particulièrement adaptées et utilisées pour ces nouveaux scénarios business.  ]]> les Chatbots avec Microsoft, update et témoignages https://docs.microsoft.com/archive/blogs/jfgomez/les-chatbots-avec-microsoft-update-et-temoignages Mon, 20 Nov 2017 10:48:54 GMT https://blogs.msdn.microsoft.com/jfgomez/?p=3445
  • 1. Dixons Carphone uses interactive #ai bot to boost customer engagement https://bit.ly/2t7Tr60
  • 2. Macy’s uses #ai driven virtual agent to transform online &mobile customer service https://bit.ly/2y1cyjw
  • 3. HP uses #ai to transform its customer support experience https://bit.ly/2z0WWui
  • 4. UPS paves the way for better service with faster development and artificial intelligence https://bit.ly/2xYlV3D  #ai
  • 5. Apttus guides salespeople through multistep business processes using a conversational user interface https://bit.ly/2yXs5hc
  • 6. Chatbots for Employee Empowerment at UST Global: https://bit.ly/2hGT6P5
  • 7. Navigation technology company creates #chatbot to help tourists get around Japan https://bit.ly/2gyu48h
  • 8. Stack Overflow #chatbot using #botframework https://youtu.be/d0ODT3feNw4
    • pour plus de détails sur les différents scénarios je vous invite à regarder cette interview vidéo de Shish Shridhar (enregistrement nécessaire). Une introduction à ce talk est disponible ici. Architecture de référence sur plate-forme Azure   Et pour commencer de suite: retour sur mon précédent post et quelques liens: https://dev.botframework.com/ https://azure.microsoft.com/en-us/services/bot-service/ https://channel9.msdn.com/Blogs/MVP-Azure/build-a-chatbot-with-azure-bot-service]]>