Kundombudsman - Microsoft Sverige https://docs.microsoft.com/archive/blogs/kundombudsman/feed.xml Microsoft fokuserar på ökad kundnöjdhet och tillsätter världens första kundombudsman inom it-branschen – Karin Älfvåg. Wed, 17 Apr 2019 03:44:35 GMT en-US hourly 1 Tack o hej - jag lämnar över stafettpinnen till Anita https://docs.microsoft.com/archive/blogs/kundombudsman/tack-o-hej-jag-lmnar-ver-stafettpinnen-till-anita Wed, 09 Sep 2009 08:11:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/kundombudsman/2009/09/09/tack-o-hej-jag-lmnar-ver-stafettpinnen-till-anita/


Detta är det sista inlägget från mig som Microsofts Kundombudsman.

Det låter kanske dramatiskt, men beror helt enkelt på att jag nu har fått en ny spännande roll inom Microsoft som gör att jag inte längre har möjlighet att agera som Kundombudsman. Därför lämnar jag nu med varm hand över stafettpinnen till min kollega Anita Arkéus-Åsheden, som är Microsofts nya Kundombudsman.

 

Jag kommer givetvis att sakna detta uppdrag. då det har varit både roligt och lärorikt. Många har hört av sig och diskussionerna har varit spännande,  ibland har jag fått arga mejl och rättmätig förundran över hur korkat vi hanterat vissa frågor. Men det har också varit beröm och glada tillrop och påfallande ofta med goda råd om hur vi kan göra för att det ska bli bättre. Stort tack för allt engagemang i detta forum. Era synpunkter är ovärderliga för att skapa en förändring.


Jag vill betona att detta inte innebär att Kundombudsmannen eller denna blogg kommer att läggas ner, utan att nu vi tar chansen till ännu nyare grepp. Men innan Anita är redo gör vi ett kortare uppehåll för att noga utvärdera det år som gått. Mer information om nästa steg kommer under senhösten.

 

Precis som tidigare finns även våra vanliga support- och hjälptjänster som redan gör ett jättebra jobb med att hantera våra användares problem. Behöver du hjälp med din dator kan du därför med fördel vända dig till vår utmärkta support.

Du kan även vända dig till vår kundservice (tel 08- 55 99 00 00).


 Tack o hej, för mig.


]]> Semester! https://docs.microsoft.com/archive/blogs/kundombudsman/semester Mon, 20 Jul 2009 10:57:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/kundombudsman/2009/07/20/semester/ Vi gör ett sommaruppehåll

 

Det är dags för Kundombudsmannen att ta semester och vi återkommer den 17 augusti. Har du frågor kring din dator och hur den fungerar så hör gärna av dig till vår support eller till din datortillverkares supportavdelning.

 

Nu blir det sol, bad och ett par veckors ledighet för mig.

 

Karin

 

]]> Varning: Mobilt bredband kan bli dyrt på semestern https://docs.microsoft.com/archive/blogs/kundombudsman/varning-mobilt-bredband-kan-bli-dyrt-p-semestern Wed, 24 Jun 2009 04:30:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/kundombudsman/2009/06/24/varning-mobilt-bredband-kan-bli-dyrt-p-semestern/ Mobilt bredband med små smarta USB-dosor har blivit en jättesuccé i Sverige. Och visst är det häftigt att kunna ansluta en liten dosa till sin nya mini-bärbara dator och surfa på i full fart var man än är. Det finns flera svenska operatörer som har förmånliga avtal kring detta, men det finns en fälla. Tar du med dig denna dosa utomlands och ansluter kan det bli dyrt, mycket dyrt.

Tekniken kallas roaming och många känner igen det från mobilsamtal som kopplas upp genom att nallen ansluts till ett annat nät än de svenska när vi är på semester. De allra flesta vet att kostnaden för ett roamingsamtal är mycket högre än vad det är när man är hemma. EU har uppmärksammat detta och har förslag på att det skall finnas ett maxtak på roamingkostnader, men – och det är ett stort MEN – mobil datatrafik är undantagen från detta maxtak.

Bloggen Tommy K Johansson har en mycket bra översikt och några skräckinjagande räkneexempel på vad det skulle kosta att besöka Aftonbladet.se och titta på fem sidor utomlands; minst 375 kronor om det sker från Turkiet.

Alltså, tänk på detta och kolla upp vad det kostar innan du kopplar upp USB-dosan utomlands.


]]> Nu kan du prata, putta och vifta för att styra datorn https://docs.microsoft.com/archive/blogs/kundombudsman/nu-kan-du-prata-putta-och-vifta-fr-att-styra-datorn Fri, 12 Jun 2009 04:09:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/kundombudsman/2009/06/12/nu-kan-du-prata-putta-och-vifta-fr-att-styra-datorn/ Detta är en av de coolaste grejer jag har sett på länge och jag måste bara få berätta om det.

Gänget bakom Xbox har skapat ett system som gör att du kan spela spel utan en handkontroll. Du kan till och med prata med karaktärer i spelet med naturligt språk o påverka handlingen. Det ser ut som science fiction, men visades på scen på spelmässan E3 i Las Vegas i förra veckan.

Den här filmen visar tydligt hur det fungerar att kontrollera ett spel med hela kroppen och helt utan handkontroll. Ser ut som att hela kroppen får en helt otrolig genomkörare.

Det finns också exempel på hur systemet känner igen tal och gester och till och med kan uppfatta en bild som hålls upp framför skärmen. Självklart är detta ett resultat av kameror, rörelsedetektorer och mikrofoner och sedan massor med fiffig programvara som analyserar vad som händer. Det roliga är att de mest innovativa sakerna inom IT ofta sker i konsumentledet och till med i underhållningssyfte.

Många fascineras av detta och flera tidningar har skrivit om det. Bland annat en lång artikel i Svenska Dagbladet, Aftonbladet, och vår nyhetsblogg pekar på flera bloggare som skriver om det.

Ta en titt och förundras över möjligheterna. Det där tjatet om att man inte får sitta still framför datorn kommer snart att vara föråldrat.

Karin

]]> Gratisprogram för att snabbt återställa datorn https://docs.microsoft.com/archive/blogs/kundombudsman/gratisprogram-fr-att-snabbt-terstlla-datorn Tue, 09 Jun 2009 03:34:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/kundombudsman/2009/06/09/gratisprogram-fr-att-snabbt-terstlla-datorn/ Jag stötte på en lärare som ansvarade för en datorsal ett av hans största problem var att ungarna var fiffiga som sjutton på att fixa och trixa med alla inställningar så att skrivbordet såg ut som, ja jag vet inte vad. De hade inte administratörsrättigheter och kunde inte installera saker men det fanns mycket annat att skruva på.

Då kom jag på att vi har ett gratisprogram som heter SteadyState som hanterar precis den utmaningen. Med hjälp av det programmet kan man enkelt slå av och på vad som får ändras på en dator och man kan till och med återställa datorn till ett ursprungsskick bara genom att starta om den. Och det bästa av allt, men behöver inte vara någon IT-tekniker för att fatta hur det fungerar.

Programmet är utvecklat med tanke på just lärare med datasalar, men passar utmärkt på alla ställen där man har offentliga datorer. Kanske till och med i hemmet om man är flera stycken som delar på dator.

Här är mer information på svenska och en länk till nedladdningssidan och här finns en omfattande beskrivning på engelska.


]]> Trolla med Office 2007s stora menyrad https://docs.microsoft.com/archive/blogs/kundombudsman/trolla-med-office-2007s-stora-menyrad Tue, 02 Jun 2009 08:56:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/kundombudsman/2009/06/02/trolla-med-office-2007s-stora-menyrad/  

Office 2007 fick ju ett nytt gränssnitt där man gjorde flera funktioner mer lättillgängliga via den stora menyraden (Ribbon). Men en del tycker att den tar för mycket plats och häromdagen läste jag en av mina kollegers blogginlägg som löser det problemet.

Det visar sig att man kan dubbelklicka på en fliks namn och på det sättet ”trolla” bort menyn. Så fort man skriver i dokumentet försvinner menyn, och så fort man klickar på ett fliknamn så kommer den tillbaka.

Johan Lindfors, utvecklare på Microsoft, beskriver det mycket pedagogiskt i sitt blogginlägg. Kul att lära sig något nytt och även kul att upptäcka coola funktioner.

Karin

]]> Använd äkta programvara https://docs.microsoft.com/archive/blogs/kundombudsman/anvnd-kta-programvara Mon, 01 Jun 2009 07:41:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/kundombudsman/2009/06/01/anvnd-kta-programvara/

En fråga som ständigt är aktuell är den om falsk programvara. Vi arbetar hela tiden aktivt med att stoppa falska programvaror som cirkulerar ute på marknaden, både för att skydda  och informera användare om riskerna , de negativa effekter som falsk programvara kan medföra, samt för att   skydda vår programvara mot piratkopiering. 
Med äkta programvara tillhandahåller Microsoft eller en MS auktoriserad partner support. Det innebär att du får tillgång till full funktionalitet  och till de senaste uppdateringarna . Vill du kontrollera att du har en äkta Office i din dator, så kan du göra det här och vill du kontrollera att du har ett äkta Windows kan du göra det här

Om  det  visar sig att din kopia av Windows inte är äkta kan Microsoft hjälpa dig att snabbt åtgärda problemet och börja använda en äkta kopia. Du kan lösa problemet genom att kontakta Microsofts support eller gå till supportsidan för Microsoft Genuine Advantage.
 
I enstaka fall har man fått valideringsproblem även om man har en äkta programvara, det kan t.ex. bero på att man har gjort en ominstallation med fel skiva. Då kan man kontakta vår tekniska support på nummer 08-5599 0000, så kan de kolla upp din licens och produkt och se vad som är fel.
 

]]> Microsoft säljer inget https://docs.microsoft.com/archive/blogs/kundombudsman/microsoft-sljer-inget Mon, 18 May 2009 03:35:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/kundombudsman/2009/05/18/microsoft-sljer-inget/  Många skriver till mig och frågar eller har problem med hur man köper Microsofts produkter. Vi säljer inte själva några produkter oavsett om det är Windows, Office (Word, Excel mm) eller Xbox. Det går inte helleratt köpa våra produkter genom vår kundservice.


Om du är intresserad av att köpa Microsoft produkter, så ska du vända sig till  någon av  våra återförsäljare. Du kan välja om man vill köpa i butik t ex Onoff, Siba, Elgiganten eller on-line t ex Dustin Home och  Misco. Glöm inte att jämföra priser mellan återförsäljare innan du slår till med ditt köp.

Har du tänkt att samtidigt köpa en ny dator så rekommenderar jag att köpa en med förinstallerad Windows och Office.

 

 

Vänligen,

Karin   

 

                                                      

 

]]> Svaga lösenord farligt för dig https://docs.microsoft.com/archive/blogs/kundombudsman/svaga-lsenord-farligt-fr-dig Wed, 13 May 2009 04:29:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/kundombudsman/2009/05/13/svaga-lsenord-farligt-fr-dig/ Tyvärr händer det då och då att användare får sina konton på Internet kapade. Antingen kan det ske genom att banditen lurar lösenordet av användaren eller så att banditen listar ut lösenordet, många gånger med automatiska program som testar lösenord.

Senast idag skriver Aftonbladet om hur några bedragare stulit 100 000 kronor genom att lura av en person sitt lösenord. Rådet för att undvika sånt är att aldrig ge bort sina kontouppgifter eller lösenord till någon annan och framför allt inte till främlingar som ringer eller mailar.

Men även om du inte läcker ditt lösenord så kan det vara osäkert. Om ditt lösenord är för enkelt kan en hacker snabbt lista ut det och om det är ett vanligt ord kan ett program snabbt komma fram till vad det är. Tricket är att ha ett så svårt lösenord att det tar för lång tid för ett program att lista ut det. Enklast är att se till att det är långt, att det inte finns med i ordlistar (stava fel) och att det blandas med siffror och specialtecken. Per Hellqvist berättar om några bra metoder i en artikel i Expressen.

Och sist, men inte minst, använd inte samma lösenord på alla sajter du loggar in på. Om en hacker listar ut det på en sajt, är alla dina identiteter i fara i ett slag.

 

 

]]> Windows 7 RC väcker frågor https://docs.microsoft.com/archive/blogs/kundombudsman/windows-7-rc-vcker-frgor Thu, 07 May 2009 05:58:00 GMT https://blogs.technet.microsoft.com/kundombudsman/2009/05/07/windows-7-rc-vcker-frgor/  I tisdags släppte Microsoft Windows 7 RC (Relase Candidat) på nätet för nedladdning. Den finns att ladda ner t.o.m 30 juni och är kostnadsfri. Detta blir alltså den sista versionen innan den slutgiltiga versionen av Windows 7 kommer ut på marknaden.  "Vad händer med  Windows 7 RC licensen när den upphör och framförallt vad kommer hända med min dator? " Den frågan har många ställt mig och jag ska nu försöka klargöra för vad som kommer att ske.

Den 2a mars 2010 upphör Windows 7 RC licensen. Det innebär att du kan testa Windows 7 RC fram till dess och därefter måste du köpa en äkta Windows 7 licens. Om du skulle glömma detta datum kan du enkelt se det genom att skriva winver på start menyn.

En tid före kommer du få notifieringar till din dator
s.k  "tidsbombningar” som påminner dig om att slutdatumet för Windows 7 RC licensen närmar sig. Det du ska tänka på är, att när du börjar få notifieringar till din dator då är det dags att titta på Windows Easy transfer, som är en typ av backupfunktion och är inbyggd i Windows.

Den överför all din data (dokument,inställningar och dina favoriter m.m) till en extern hårddisk, eller till en annan dator om du hellre vill det. När du har gjort detta så är din dator redo för en ominstallering. Vill du då ha windows 7 till datorn installerar du denna. Exakt när Windows 7 kommer att finnas tillgänglig i butik är inte riktigt klart ännu men den kommer att finnas i god tid före 2 mars 2010. Michael Bohlin, vår produktchef för Vista beskriver detaljerat  med hjälp för hur man överför data  med Windows Easy transfer.

Lycka till med Windows 7!


 

]]>