A lista de contatos é um dos recursos mais admirados do Lync. A cada versão, a meta é melhorar e otimizar a experiência dos usuários para atender às necessidades deles. Neste post, falarei sobre as melhorias mais aparentes feitas na lista de contatos do Lync 2013. Além disso, mostrarei por que essas alterações foram feitas.

Favoritos

Uma das primeiras coisas que você notará no Lync 2013 é o novo grupo "Favoritos". Aqueles que usam o Lync 2010 devem estar se perguntando o que aconteceu com os "Contatos Frequentes". Bem, o grupo "Contatos Frequentes" foi renomeado como "Favoritos". O grupo "Favoritos" se comporta exatamente da mesma forma que os "Contatos Frequentes" no Lync 2010. Os contatos adicionados manualmente ao grupo aparecem no topo, e os contatos sugeridos automaticamente aparecem na parte inferior. Os contatos adicionados pelo usuário são separados dos sugeridos automaticamente por uma linha, conforme ilustrado a seguir.

 
  
O principal motivo para renomear o grupo "Contatos Frequentes" é alinhar os contatos Favoritos do Lync (antes conhecidos como contatos fixados ao grupo "Contatos Frequentes") ao Outlook. Caso você possua uma caixa de correio do Exchange 2013, o servidor tenha o EWS (Serviços Web do Exchange) habilitado E a configuração de contatos unificados esteja habilitada no Lync Server, os contatos favoritos no Lync e no Outlook serão sincronizados, de modo que possam ser acessados nos dois clientes. A sugestão automática de contatos frequentes é um recursos disponível somente no Lync; portanto, a equipe achou que "Favoritos" seria um nome mais apropriado para um grupo, já que ele mostrará somente os contatos adicionados explicitamente por você. Os "Favoritos" do Outlook podem ser encontrados na espiada nas Pessoas, que aparece quando você passa o cursor do mouse sobre o rótulo do módulo Pessoas. Ao manter a sincronia de Favoritos entre o Lync e o Outlook, você pode ter acesso às pessoas importantes e iniciar conversas com elas rapidamente. 

Menu rápido do Lync

O modelo de interação para iniciar conversas mudou consideravelmente em relação ao Lync 2010. Se você clicar duas vezes em um contato na pesquisa ou na lista de contatos, ainda será aberta uma janela de mensagem instantânea ou uma chamada, dependendo do tipo de contato. Porém, se você estiver em busca de uma modalidade fora do padrão ou de mais informações sobre um contato, confira o menu rápido do Lync. Esse menu é aberto quando você passa o cursor sobre a foto ou o ícone de presença ou foto nos resultados de pesquisa, lista de contatos, ambiente de conversa e caixas postais.

A principal vantagem do menu rápido do Lync é que os itens do menu são contextuais. Por exemplo, o menu rápido do Lync para um contato na lista de contatos possui pontos de entrada para iniciar uma sessão de mensagens instantâneas, chamada de áudio, chamada de vídeo e abrir o cartão do contato. Por outro lado, o menu rápido do Lync aberto em caixas postais do ambiente de telefone fornece pontos de entrada para reproduzir uma mensagem de voz, retornar a chamada e abrir um cartão. O menu rápido do Lync foi desenvolvido para colocar as ações mais usadas nas pontas dos seus dedos.

“Novo" pivô

Quando o Lync 2010 é iniciado, você é avisado quando alguém o adiciona à sua lista de contatos. Muitas pessoas não gostavam de receber diversos prompts quando mais de uma pessoa a adicionava à lista de contatos. Para melhorar a experiência de inicialização do Lync, o prompt foi removido e substituído por um "novo" pivô na lista de contatos. Quando alguém o adiciona à lista de contatos, você recebe uma notificação no botão da lista de contatos, conforme ilustrado na captura de tela a seguir.

 
Quando você clica no botão de contatos, o modo de exibição é alternado para o "novo" pivô na lista de contatos e mostra o contato que o adicionou à sua lista.

A partir daí, você pode usar o menu rápido do Lync para enviar uma mensagem instantânea, adicionar o contato à sua lista ou procurar informações sobre o contato.

Caso tenha sido adicionado por várias pessoas, você verá a lista de contatos consolidada no "novo" pivô. Você não receberá vários prompts avisando-o que alguém o adicionou à lista de contatos. 

Opções da lista de contatos

Os métodos de personalização da lista de contatos não mudaram desde o Lync 2010, mas as opções foram transferidas para um novo local. O objetivo de encontrar um novo local para as opções da lista de contatos é melhorar a capacidade de detecção. 

As opções de exibição (como alternar entre modos de exibição em uma linha e duas linhas, bem como opções de classificação) que ficavam no menu da lista de contatos, localizado abaixo da caixa de pesquisa, agora estão na caixa de diálogo de opções -> guia da lista de contatos. 

O menu da lista de contatos foi reaproveitado para operações de gerenciamento de contatos.

Espero que você goste da experiência de usuário da nova lista de contatos do Lync. Compartilhe suas opiniões conosco para que possamos melhorar ainda mais sua experiência!

Cindy Kwan

Gerente de programas sênior, equipe do Lync Client

Esta é uma postagem de blog traduzida. Consulte o artigo original em Lync 2013 Contact List Enhancements

Desde 1^o de setembro de 2012, a "PIC USL" (Licença de Assinatura do Usuário de Conectividade a Redes Públicas de Mensagens Instantâneas) do Microsoft Lync não está mais disponível para compra, seja para contratos novos ou de renovação. Os clientes com licenças ativas poderão continuar a realizar a federação com o Yahoo! Messenger até a data de encerramento do serviço (a data exata ainda será definida, mas não ocorrerá antes de junho de 2013).

A PIC USL é uma licença de assinatura mensal por usuário obrigatória para que o Lync Server ou Office Communications Server realize federação com o Yahoo! Messenger. A capacidade da Microsoft de fornecer esse serviço dependia do suporte da Yahoo!, com a qual o acordo subjacente está sendo encerrado gradativamente.

O Lync é, mais do que nunca, uma ferramenta avançada para estabelecer conexão com organizações e com pessoas de todo o mundo. A federação com o Windows Live Messenger não exige licenças adicionais de usuário/dispositivo além do CAL padrão do Lync. Ano que vem, a federação com o Skype será adicionada à lista, permitindo que os usuários do Lync entrem em contato com milhões de pessoas por meio de mensagens instantâneas e voz.

Esta é uma postagem de blog traduzida. Consulte o artigo original em Lync and Yahoo! Federation End-of-Life

A partir deste mês, a Microsoft começará a ajudar os usuários do WLM (Windows Live Messenger) a mudarem para o Skype, com o intuito de desativar o WLM. Os clientes do Lync que usam a federação com o WLM praticamente não serão interrompidas por essa mudança, mas devem prestar atenção em alguns detalhes.

A transferência dos usuários do WLM é habilitada pelo Skype 6.0 para Mac e Windows (lançado em 25 de outubro de 2012), que permite entrar com uma conta Microsoft (ou seja, as mesmas credenciais do WLM). Após entrar no Skype, as listas de contatos do WLM são transferidas automaticamente para o Skype, e os usuários podem aproveitar os recursos expandidos de comunicação do Skype, como ligar para telefones fixos e celulares, compartilhamento de tela, chamada de vídeo em grupo e suporte a uma ampla gama de dispositivos.

O Lync continuará a oferecer suporte à federação com o WLM enquanto esse aplicativo estiver no mercado. Além disso, os contatos federados do Lync de usuários do WLM farão a transição para o Skype com o restante da lista de contatos, e as mensagens instantâneas entre o Skype e o Lync para esses contatos serão disponibilizadas imediatamente. Os clientes do Lync não precisam fazer nada para habilitar essa continuidade de serviço (observação: a adição de novos contatos federados do Lync ao Skype e as chamadas entre Skype e Lync ainda não estão disponíveis).

Visite o Big Blog do Skype e o blog Inside Windows Live para obter mais informações.

Esta é uma postagem de blog traduzida. Consulte o artigo original em Lync Federation will continue as Windows Live Messenger transitions to Skype

Como você deve saber, as salas de chat persistente do Lync facilitam a colaboração com pessoas importantes sobre tópicos relevantes. Aqui, mostrarei como usar as salas de chat e personalizar suas configurações para aproveitar ao máximo seus benefícios.

Com as salas de chat, você pode pesquisar conteúdo, transmitir mensagens para uma ou mais salas, enviar mensagens instantâneas e/ou histórias e personalizar o modo como você é notificado quando certas palavras-chave ou pessoas são mencionadas em uma sala que você está seguindo.

Para começar, há três guias diferentes onde as salas aparecem no ambiente de salas de chat do Lync.

1- Guia Novo: mostra novas salas às quais você foi adicionado como membro, onde um convite foi enviado.

2- Guia Membro de: mostra todas as salas das quais você é membro

3- Guia Seguidas: somente as salas que você segue aparecem nessa guia. Essas são as salas mais importantes. Desse modo, você pode personalizar o modo como é notificado sobre palavras-chave e outras menções na sala.

Para seguir uma sala, basta passar o cursor sobre o nome de uma sala e clicar na opção de seguir. A sala aparecerá na lista de salas seguidas. Toda vez que entrar no Lync, você ingressará automaticamente nas salas que estiver seguindo. Agora, abra uma sala e comece a publicar mensagens, do mesmo modo que envia uma mensagem instantânea comum.

Figura 1: como seguir uma sala

Durante o dia, você poderá ver o número de mensagens não lidas de todas as salas que segue. Certifique-se apenas de verificar a guia de salas seguidas para garantir que esteja a par das comunicações e não tenha perdido mensagens.

Personalizando as configurações de notificação

A personalização de configurações de notificação pode ser feita de dois modos:

1. Crie um feed de tópico que monitore todas as salas seguidas

2. Altere as configurações de notificação por sala (ou de modo generalizado para todas as salas, no menu de opções do Lync)

A criação de um feed de tópico é simples. Clique em "+" no Lync, em Salas de Chat, e selecione a opção de criação de novo feed de tópico. Dê um nome ao feed, atribua palavras-chave e especifique se deseja filtrar palavras-chave publicadas por pessoas específicas. Na guia de notificações, você pode selecionar o som a ser reproduzido (caso deseje) e se deseja que uma nova janela seja exibida quando houver uma correspondência com seu feed. Isso é tudo que você precisa para criar um feed. Agora você já pode ficar tranquilo pois, quando alguém publicar uma palavra-chave que corresponda ao seu feed de tópico, será notificado do modo que desejar. Todos os feeds de tópico aparecem na guia de salas seguidas

Os feeds de tópicos também mostram o número de ocorrências que correspondem aos seus critérios de filtragem desde o momento em que você entrou no Lync. Certifique-se de verificar os feeds de tópicos que aparecem na guia de salas seguidas para garantir que você esteja a par das comunicações e não tenha perdido mensagens.

Transmitindo mensagens

Você pode transmitir uma mensagem para uma ou mais salas que aparecem na guia Seguidas/Membro de. Desse modo, você pode digitar uma mensagem uma vez com a certeza de que ela chegará a todas as salas selecionadas. Para isso, basta selecionar as salas para as quais deseja enviar uma mensagem, clicar com o botão direito e selecionar a opção para transmitir uma mensagem

Figura 2: caixa de diálogo de transmissão de mensagem

Localizando salas

Para localizar uma sala, basta selecionar o ambiente de salas de chat no Lync e começar a digitar na caixa de pesquisa. Dependendo das configurações de privacidade da sala, caso sua palavra-chave corresponde a parte do nome/descrição da sala, ela aparecerá nos resultados de pesquisa.

Cartão da sala

Dependendo das configurações de privacidade da sala, você poderá ver diversas configurações dela, como nome da sala, descrição, membros e gerentes. Para visualizar o cartão da sala, basta clicar com o botão direito em uma sala e selecionar a opção de cartão da sala. Com isso, o navegador será iniciado e os detalhes da sala serão exibidos. 

Pesquisando dentro de salas

Como todas as mensagens são persistentes, é possível que você queira pesquisar mensagens enviadas à sala há algum tempo. Você pode pesquisar todas as salas que está seguindo, das quais é membro ou uma sala específica. Durante a pesquisa, você pode especificar palavras-chave, intervalo de datas e pessoas que publicaram mensagens instantâneas. Você pode acessar a caixa de diálogo de pesquisa de chat do grupo usando o botão "+", localizado nas salas de chat. Clique duas vezes nos resultados de pesquisa para que a sala de chat correspondente se abra e carregue a mensagem desejada.

Histórias

O envio de histórias como mensagens instantâneas é um recurso novo do Lync 2013. A vantagem das histórias é que elas podem ser mensagens longas, ter títulos e ser recolhidas/expandidas na área de histórico de conversas. Desse modo, você pode enviar uma mensagem longa sem que ela consuma toda a área do histórico da conversa. O envio de histórias é simples. Elas podem ser enviadas de dentro de uma sala de chat ou de qualquer outra sessão comum de mensagens instantâneas. Isso pode ser feito de duas maneiras:

1. Ative o menu de atalho dentro da área de entrada da mensagem instantânea e selecione a opção de publicação como mensagem longa
2. Digite uma mensagem longa para que ela seja convertida em história 

Menu de atalho mostrando como criar uma história 

Crie um título e um corpo para a história 

A história sempre vem recolhida, mas você pode clicar para expandi-la 

Expanda a história para ler o post completo. Para recolhê-la, clique na opção de ler menos

Esta é uma postagem de blog traduzida. Consulte o artigo original em Persistent Chat Features

Agora que você conhece as vantagens das salas de chat, está na hora de criar uma. Com isso, você poderá colaborar com pessoas importantes. Só será possível criar uma sala de chat de a política do Lync permitir. Normalmente, essa política é configurada pelo administrador do LYNC.

Criar uma sala é rápido e fácil:

Na janela principal do Lync, no modo de exibição de salas de chat, clique no botão de adição de sala, "+". Em seguida, clique na opção de criação de sala de chat no menu suspenso (caso não veja essas opções, significa que seu administrador não concedeu autorização de gerenciador da sala).

Com isso, o navegador será iniciado, levando-o para a página de salas. Clique na opção de criação de uma nova sala. Você será levado para a página de criação de salas, onde deverá preencher os detalhes da sala:

1. No campo de nome da sala, de um nome à nova sala de chat. Em seguida, clique no ícone de verificação de nomes para garantir que o nome não esteja em uso.
2. No campo de descrição, explique a finalidade da sala de chat para que outras pessoas possam saber do que trata a sala
3. Selecione uma configuração de privacidade para a sala. Há três opções:
   • Aberta: todos poderão localizar a sala (por meio de pesquisa), abri-la e ler/escrever ("postar"). As salas abertas não têm "associação".
   • Fechada: aqueles que não são membros poderão localizar a sala e ver quem são os membros, mas apenas os membros poderão abrir a sala, ler ou postar nela (essa é a configuração padrão).
   • Secreta: aqueles que não são membros não poderão localizar a sala, saber quem é membro dela ou ler/postar nela.
4. Suplemento (opcional): clique na seta para baixo, abaixo do cabeçalho de suplemento, e selecione um ou mais aplicativos Web para adicioná-los à sala. Você poderá acessar os suplementos somente se tiver autorização para utilizá-los
5. Gerenciador (opcional): no campo de gerenciadores, digite os nomes de todas as pessoas que deseja transformar em gerenciadores da sala. Todos os gerenciadores são capazes de adicionar membros à sala e editar configurações. Os criadores da sala são adicionados automaticamente como gerenciadores. Após a adição dos nomes (separados por ponto-e-vírgula), clique no botão de verificação de nomes para garantir que o Lync possa identificar essas pessoas.
6. Membros: nesse campo, digite os nomes de todas as pessoas às quais deseja conceder acesso à sala (você será adicionado automaticamente como membro de salas fechadas ou secretas que criar).
7. Notificações: caso não deseje que os contatos recebam notificações quando virarem membros de sua sala, clique no botão para não enviar convites aos membros. Caso contrário, a configuração de envio de convite será herdada da categoria do Lync e poderá ser definida como verdadeira ou falsa.
8. Clique no botão de criação. Isso o levará de volta a caixa de diálogo de salas, onde você verá uma confirmação de que a nova sala de chat está pronta. Quando você clicar novamente na guia Membro de, no modo de exibição de salas de chat da janela principal do Lync, verá a sala de chat listada.

Agora que sua sala de chat está pronta, siga-a. Personalize-a, adicionando feeds de tópicos e notificações, que permitem que você fique a par de todas as comunicações.

Esta é uma postagem de blog traduzida. Consulte o artigo original em Persistent Chat Room Management: Creating a Chat Room

As opções de administração de chamadas são exibidas de modo diferente no Lync 2013 e Lync 2010. Com a nova experiência de "focalizar", você pode encontrar controles de chamada ao passar o cursor sobre diferentes ícones para exibir um menu. Vejamos as opções de administração de chamadas do Lync 2013.

Ativando o mudo: Enquanto está em uma chamada, você pode ativar o mudo clicando no botão Chamada (na janela da chamada) ou passando o cursor sobre o botão chamada e clicando em "Mudo" no menu pop-up.

DICA: caso esteja usando um dispositivo otimizado para o Lync, você poderá ativar o mudo facilmente pressionando o botão "Mudo" do dispositivo. 

Teclado de discagem: ao navegar pelo menu de um telefone (como ao ligar para o banco, a empresa de TV a cabo, etc.), é provável que você precise discar dígitos para entrar em contato com um departamento específico. Basta passar o cursor sobre o botão Chamada e selecionar a guia Teclado de Discagem no menu pop-up. Além do teclado de discagem, você terá a opção de digitar ou colar caracteres alfanuméricos, como 0800-FLORES.

Alternar dispositivo: para mudar de dispositivo durante uma chamada (como alternar do viva-voz para um headset), passe o cursor sobre o botão Chamada e clique na guia Dispositivos. Serão exibidos todos os dispositivos conectados, bem como o microfone e as caixas de som do PC. Clique no dispositivo que deseja utilizar para que o áudio seja automaticamente direcionado para esse dispositivo.

DICA: outro modo de mudar de dispositivo é clicando no botão Atender Chamada no dispositivo que deseja utilizar. O botão Atender Chamada é representado por um ícone de fone na maioria dos dispositivos. 

Transferindo uma chamada: enquanto você está em uma chamada, o Lync 2013 permite que você a transfira para um dos números de telefone listados (celular, residencial ou outro), para uma conversa atual ou para outra pessoa. Basta passar o cursor sobre o botão de chamada e clicar na guia Transferir Chamada para exibir as opções de transferência. Selecione a opção de transferência desejada para transferir a chamada.

Adicionando participantes a uma chamada: há alguns modos de adicionar outras pessoas a uma conversa ativa. 

Passe o cursor sobre o botão Participante e clique em "Convidar Mais Pessoas". Será aberta a lista de contatos, bem como um local para inserir um número de telefone. Selecione um contato um insira um número para adicioná-lo à chamada.

Você também pode adicionar um contato a uma conversa selecionando o contato no cliente principal do Lync e arrastando-o para a janela de conversa atual. 

Conferências: o recurso de início de conferência permite realizar uma conferência com duas chamadas ativas. Em uma das janelas de chamada ativas, clique no botão Mais Opções (ícone de reticências), selecione Mesclar esta Conversa em e selecione a chamada com a qual deseja iniciar uma conferência. Suas chamadas entrarão automaticamente em uma conferência.

Esta é uma postagem de blog traduzida. Consulte o artigo original em Finding Call Handling Features in Lync 2013

As configurações e opções disponíveis no Lync Mobile permitem que você controle como se comunica e como o aplicativo funciona.

Como acessar suas configurações

Suas opções e configurações do Lync podem ser acessadas a partir da exibição "Minhas informações", que é a primeira guia/painel do aplicativo. Além de acessar suas configurações, você também pode editar sua observação e seu status a partir dessa exibição. Para acessar suas configurações de encaminhamento de chamadas, toque na área Encaminhamento de Chamadas. Para ver todas as outras configurações, toque na área "Opções" ou "Geral".

Encaminhamento de chamadas

O encaminhamento de chamadas pode ser usado para gerenciar como suas chamadas são encaminhadas. Quando você altera as configurações de encaminhamento de chamadas em um cliente do Lync, as configurações em todos os outros locais nos quais você está conectado ao Lync também serão alteradas. Há duas maneiras principais de encaminhar chamadas:

Encaminhar Chamadas para

A opção “Encaminhar Chamadas para” encaminha todas as chamadas recebidas pelo seu número comercial para o número, o grupo ou a pessoa que você especificar. Assim, se você optar por encaminhar suas chamadas para sua Caixa Postal, seu telefone comercial e seu celular nunca tocarão e todas as chamadas irão diretamente para sua Caixa Postal.

Ligar Simultaneamente para

A outra opção é “Ligar Simultaneamente para”. Quando você usar essa configuração, as chamadas recebidas pelo seu número comercial tocarão no seu telefone comercial e também no outro número, grupo ou pessoa que você especificar.

Para receber chamadas no seu celular, você precisa definir suas regras de encaminhamento de chamadas para tocar simultaneamente no seu número de celular. Se você desejar receber chamadas somente no seu telefone comercial, selecione a opção "Não Encaminhar".

Aplicar Configurações

A opção “Aplicar Configurações” em Encaminhamento de Chamadas permite selecionar quando as regras de encaminhamento de chamadas serão aplicadas. Você pode optar por aplicá-las sempre ou somente durante suas "Horas de Trabalho do Outlook". As "Horas de Trabalho do Outlook" são definidas no seu cliente do Outlook e não podem ser alteradas a partir do Lync.

Configurações Gerais

Número de Telefone

A configuração do seu número de telefone é fundamental para receber e realizar chamadas de trabalho usando o Lync Mobile. Quando você fizer uma chamada de saída, o servidor chamará o número especificado nessa configuração para estabelecer a chamada com a outra parte ou conferência. O número de telefone inserido deve incluir os códigos do seu país e da sua região/área.

Minhas Reuniões (somente para o iOS)

Na maior parte do tempo, convém definir essa configuração como "Ativado". Se você não usar o calendário do Exchange ou não quiser ver suas reuniões no Lync Mobile, poderá definir essa configuração como "Desativado" para ocultar completamente a guia de reuniões.

Credenciais do Exchange

Em geral, suas credenciais do Lync e do Exchange são idênticas. Se suas credenciais do Lync e do Exchange não forem as mesmas, você poderá inserir suas credenciais do Exchange separadamente usando essa configuração. Quando você tocar na configuração para ver a página mais detalhada, mude o botão "Usar Credenciais do Lync" para "Desativado" e insira suas credenciais do Exchange. Se ocorrerem erros relacionados à entrada no Exchange, verifique essa configuração para confirmar se todas as informações estão corretas.

Proxy HTTP (somente para o iOS)

Se o seu administrador de TI no trabalho tiver configurado um proxy HTTP autenticado para a rede Wi-Fi, você precisará inserir suas credenciais de Wi-Fi nessa configuração. Você também deverá inserir as informações gerais de proxy nas configurações de Wi-Fi nativas do iOS para conectar-se à rede Wi-Fi.

No Windows Phone, você pode inserir todas essas informações nas configurações de Wi-Fi nativas do Windows Phone, pois o Lync acessará suas credenciais a partir delas. Não é necessário inseri-las separadamente no aplicativo.

Contatos Fixados

Se você não tiver fixado nenhum contato pelo seu cliente de área de trabalho do Lync, poderá usar a configuração "Contatos Fixados" para ocultar o grupo "Contatos Fixados" da sua lista de contatos e economizar espaço.

Fotos

Se você estiver preocupado com o tamanho do download das fotos ou não quiser ver fotos dos seus contatos, poderá usar a configuração "Fotos" para impedir a exibição de fotos em todo o aplicativo. Essa configuração não controla como as outras pessoas veem sua foto. Se você não quiser que as outras pessoas vejam sua foto, pode controlar isso a partir do cliente de área de trabalho do Lync.

Registrar em log

Os logs podem ser uma ferramenta valiosa para solucionar problemas que podem ocorrer durante o uso do Lync Mobile. Esses logs podem conter algumas informações pessoais, portanto, a configuração é desabilitada por padrão. Se você desejar enviar ao seu administrador de TI logs para ajudar a solucionar um problema que está ocorrendo no Lync, poderá habilitar o registro em log. Quando o problema ocorrer novamente e for coletado nos logs, você poderá usar o botão "Enviar Arquivos de Log" na página de configurações Registro em log para enviar os logs por email para o administrador de TI. No iOS e no Android, basta tocar no botão "Enviar Arquivos de Log" e inserir o endereço de email para o qual você deseja enviar os logs. No Windows Phone, os logs são armazenados como arquivos de imagem e precisam ser anexados ao email manualmente. Depois que você pressionar o botão "Enviar Arquivos de Log", localize o arquivo de log de foto mais recente e anexe-o ao email como normalmente faria com outra foto. Depois que você inserir o endereço de email de destino, toque em "enviar" para enviar os logs.

Sobre

A página "Sobre" também pode ser útil para a solução de problemas. Você pode encontrar seu número de versão e outras informações sobre privacidade, termos de uso e opções de ajuda nessa página. Não se preocupe em escrever seu número de versão ao enviar o email com os logs, pois o Lync automaticamente envia essa informação junto com os logs.

Notificações por Push

As notificações por push são usadas para notificá-lo sobre mensagens instantâneas recebidas e outras informações quando o aplicativo estiver em segundo plano. Você pode habilitar e desabilitar as notificações por push no Windows Phone com a configuração localizada no Lync. No iOS, é possível controlar o funcionamento das notificações por push nas configurações nativas do iOS.

Angela Chin
Gerente de programa
Equipe do Lync Mobile

Esta postagem do blog é traduzida. O artigo original está disponível em What are all these settings?

As opções de administração de chamadas são exibidas de maneira diferente no Lync 2013 e no Lync 2010. Com a nova experiência de passagem do mouse, você pode exibir os controles de chamada passando o mouse sobre vários ícones para exibir um menu. Vejamos as opções de administração de chamadas do Lync 2013.

Ativar Mudo do seu próprio microfone: durante uma chamada, você pode ativar o Mudo do seu próprio microfone clicando no botão Chamada na janela da chamada ou passando o mouse sobre esse botão e clicando em "Ativar Mudo" no menu pop-up.

DICA: se estiver usando um dispositivo otimizado para o Lync, você poderá facilmente ativar o Mudo do seu próprio microfone pressionando o botão "Ativar Mudo" no dispositivo.

Teclado de discagem: ao navegar no menu do telefone (por exemplo, ao ligar para o banco, para a empresa de TV a cabo etc.), você provavelmente precisará teclar dígitos para contatar um departamento específico. Basta passar o mouse sobre o botão Chamada e selecionar a guia Teclado de Discagem no menu pop-up. Junto com o teclado de discagem, haverá a opção de digitar ou colar caracteres alfanuméricos, como 1-800-FLOWERS.

Alternância de dispositivo: para mudar de um dispositivo para outro durante uma chamada (por exemplo, mudar do viva-voz para um headset), passe o mouse sobre o botão Chamada e clique na guia Dispositivos. Isso exibirá todos os dispositivos conectados, bem como o microfone e os alto-falantes do PC. Clique no dispositivo que você deseja usar para que o áudio seja alternado para ele.

DICA: outra maneira de alternar os dispositivos é clicar no botão Atender/Chamar no dispositivo para o qual você deseja alternar. O botão Atender/Chamar é representado por um ícone de telefone na maioria dos dispositivos.

Transferindo uma chamada: durante chamadas, o Lync 2013 permite que você transfira a chamada para um de seus números listados (celular, residencial ou outro), para uma conversa atual ou para outra pessoa. Basta passar o mouse sobre o botão de chamada e clicar na guia Transferir Chamada para exibir as opções de transferência. Selecione a opção de transferência desejada para transferir a chamada.

Adicionando participantes a uma chamada: há algumas maneiras de adicionar outros participantes a uma conversa ativa.

Passe o mouse sobre o botão Participante e clique em "Convidar Mais Pessoas". Isso abrirá sua lista de contatos e um local para inserir um número de telefone. Selecione um contato ou insira um número para adicionar a pessoa à chamada.

Você também pode adicionar um contato a uma conversa selecionando-o no cliente principal do Lync e arrastando-o para a janela de conversa atual.
 

Mesclando conversas: o recurso Mesclar Chamadas permite mesclar duas chamadas ativas. A partir da janela de uma das conversas ativas, clique no botão Opções de Mesclagem (ícone de reticências), escolha Mesclar esta Conversa em e selecione a chamada com a qual deseja mesclar. Suas chamadas serão automaticamente mescladas em uma única chamada em conferência.

Esta postagem do blog é traduzida. O artigo original está disponível em Finding Call Handling Features in Lync 2013

por Brian Crum

Gerente de marketing de produtos, Microsoft Lync

Estamos sempre interessados em saber como as pessoas usam e veem o Lync para continuar oferecendo a melhor experiência de comunicações unificadas possível. Há diversas maneiras de fazer isso: conversando com clientes e parceiros, examinando comentários diretos dos usuários do Lync Preview e lendo pesquisas de analistas. Recentemente, tivemos a satisfação de entrar para o quadrante de "líderes" do Quadrante Mágico 2012 da Gartner[i] para Comunicações Unificadas e o quadrante de “visionários” para Telefonia Corporativa, principalmente porque nossas colocações levaram em conta apenas a família de produtos do Lync 2010. Esse reconhecimento nos deixa ainda mais satisfeitos com os recursos do novo Lync, e eu gostaria de destacar alguns dos aspectos mais interessantes da próxima versão, além de descrever nossa abordagem diferenciada das comunicações unificadas.

Lync e Skype: comunique-se com praticamente qualquer pessoa de praticamente qualquer lugar

Com a incorporação do Skype à família Microsoft, surgem novas possibilidades de expandir as comunicações unificadas para centenas de milhões de pessoas, tornando experiências sofisticadas algo comum nas comunicações corporativas. Isso começa com a próxima versão do Lync, na qual os usuários poderão ver a presença e mensagens instantâneas ou chamar qualquer pessoa no Skype. Essa combinação do melhor dos dois produtos permitirá que os clientes se comuniquem e colaborem de maneira ilimitada com fornecedores, clientes e parceiros com o alcance do Skype e os controles, a facilidade de gerenciamento e os recursos corporativos do Lync.

Trazendo novas possibilidades ao Windows 8 e ao Windows RT com o aplicativo Lync da Windows Store

Além de nosso novo cliente de área de trabalho do Lync 2013, desenvolvemos um novo aplicativo Lync especificamente para o Windows 8 e o Windows RT que funcionará perfeitamente na ampla gama de novos dispositivos Windows que serão lançados nos próximos meses.

O novo aplicativo Lync, que já está disponível na Windows Store e é compatível com o Lync Server 2010 e o Lync Server 2013, é uma versão do Lync reformulada para a nova experiência do Windows e otimizada para o toque, oferecendo controle rápido, natural e prático das comunicações. O novo aplicativo Lync é um cliente unificado que integra chamadas de voz e vídeo, reuniões do Lync, presença e mensagens instantâneas em um cliente rápido, direto e fácil de usar. Tenho usado o novo aplicativo Lync nos últimos meses e ele é incrível: vídeo HD simultâneo com vários participantes, ingresso em reunião do Lync com um toque, excelente experiência multitarefa no modo de exibição ajustado/preenchido e muito mais. Instale-o hoje mesmo, descubra mais sobre o novo aplicativo Lync neste breve vídeo e conte-nos o que você achou.

Clientes móveis do Lync 2013 e voz e vídeo via IP

Com os dispositivos assumindo o lugar do PC, sabemos que é fundamental oferecer a solução de comunicação Lync em várias plataformas e adaptada para aproveitar os pontos fortes e as funcionalidades de cada uma delas. É por isso que disponibilizamos nossos clientes móveis do Lync 2010 não só no Windows Phone, mas também no Nokia Symbian, no iOS e no Android.

Além disso, ficamos empolgados em aprimorar nossos aplicativos móveis de comunicações unificadas de cliente único oferecendo VoIP e vídeo no Windows Phone, no iOS e no Android e mal podemos esperar para demonstrar e falar mais sobre nossos novos aplicativos Lync nos próximos meses.

Suporte a H.264 SVC e funcionalidades aprimoradas de reunião do Lync

Com H.264 SVC, vídeo HD com vários participantes e incríveis novos controles de reunião do Lync, possibilitamos uma excelente experiência de reunião e colaboração para que você possa realmente estar presente de onde quer que esteja. O SVC permite que o Lync transmita vídeo de maneira efetiva para uma ampla gama de pontos de extremidade com diferentes tamanhos de tela sem a necessidade de transcodificação pesada. Estamos muito empolgados com o vídeo HD com vários participantes, os controles de apresentador aprimorados, os modos de exibição personalizáveis, o aperfeiçoado Lync Web App (que traz a experiência completa de reunião do Lync para usuários de PC e Mac através do Internet Explorer, do Safari, do Firefox e do Chrome), compartilhamento do OneNote e muito mais. Além disso, faremos uma abordagem mais detalhada da experiência de reunião aprimorada do Lync em uma outra postagem.

Lync + Skype + Office: melhores juntos e oferecidos somente pela Microsoft

De diversas maneiras, sempre considerei o Lync o elo de comunicação que ajudava a tornar nosso pacote de produtividade do Office mais conectado e pessoal. Essa conectividade fica ainda melhor com o Skype e maior com a integração ao Office. Aprimoramos o People Card, consistente entre todos os aplicativos de produtividade do Office, incluindo informações avançadas de presença, funcionalidades de comunicação com um clique, integração a redes sociais e muito mais. Agora ficou mais fácil do que nunca compartilhar seu trabalho com uma maior integração ao backstage dos aplicativos do Office, permitindo rapidamente enviar seu trabalho através de mensagens instantâneas ou apresentá-lo em uma reunião do Lync, tudo isso diretamente do documento no qual você está trabalhando. Reformulamos até mesmo a experiência de anotações integradas através do OneNote compartilhado, oferecendo uma única anotação compartilhada para sua reunião do Lync para que você possa permanecer na mesma página antes, durante e depois de reuniões importantes.

Estamos muito felizes com o novo Lync e mal podemos esperar para compartilhar e mostrar mais nos meses seguintes. Agora, se ainda não o tiver feito, experimente você mesmo o Lync Preview. Entre em contato com o profissional de vendas da Microsoft da sua região para saber ainda mais e conte-nos o que achou.

--Brian

Esta postagem do blog é traduzida. O artigo original está disponível em UPDATE: Skype and so much more: Why we're so excited about the new Lync

Fico feliz em escrever sobre um dos meus recursos favoritos do Lync 2013: as conversas com guias. As conversas com guias certamente melhoraram minha experiência com o Lync e o Windows, e quero mostrar como você também pode usar guias para melhorar a sua.

1. Personalize a exibição com guias.

As conversas com guias oferecem duas exibições diferentes: a exibição em blocos, que é a padrão, e a exibição em linha única. Essas duas exibições das guias são otimizadas para padrões de uso diferentes, portanto, dependendo de como você usa o produto, uma pode funcionar melhor do que a outra. Se você, assim como eu, geralmente tem cinco ou seis conversas ativas ao mesmo tempo, a exibição em blocos é ideal. É possível ver todas as conversas ativas em uma única janela. Para quem tem muitas conversas abertas, a exibição em linha única é mais indicada. A exibição das guias em linha única é compacta e pode exibir muitas conversas na janela até que seja necessário rolar a barra verticalmente.

Exibição das guias em blocos:          

Exibição das guias em linha única:

Outra personalização que você pode fazer é reordenar as guias da lista. Para reorganizar as guias, basta arrastar e soltar ou clicar com o botão direito do mouse em uma guia específica e selecionar "mover guia para cima" ou "mover guia par baixo". Se sua lista de guias for longa e tiver uma barra de rolagem, você pode mover as guias usadas com mais frequência para a parte superior para localizá-las com mais facilidade.

Depois que terminar de organizar a lista de guias, você pode salvar a disposição das guias para que ela seja restaurada na próxima vez que entrar. O Lync oferece uma opção para "reabrir minhas conversas quando eu entrar no Lync" (na caixa de diálogo Opções -> guia Geral). Acho essa configuração muito útil, pois há quatro ou cinco pessoas com quem converso regularmente e essa configuração salva as guias usadas com frequência quando saio e entro no programa. Não preciso mais ir até a janela principal do Lync para iniciar conversas com meus contatos favoritos. Vou diretamente à janela de guias e as conversas são abertas. Não deixe de experimentar esse recurso para ver como ele simplifica a experiência do Lync.

2. Experiência simplificada de gerenciamento de janelas

A vantagem óbvia de organizar as conversas em guias é que as janelas de conversa não ficam se acumulando na área de trabalho. Porém, além disso, você também tem maior controle sobre as janelas de conversa. Por exemplo, as conversas com guias oferecem controles para destacar e reinserir conversas. Quando você clica no botão "destacar esta conversa" na barra de títulos, a conversa selecionada (a conversa com Alex no exemplo abaixo) é aberta em uma janela separada. Isso é extremamente útil quando você deseja ter duas ou mais conversas simultâneas de uma só vez. Você pode reposicionar as conversas na tela de maneira que fiquem todas visíveis ao mesmo tempo. Quando terminar, basta clicar no botão "reinserir esta conversa" para reinserir a conversa na janela com guias.

Outra vantagem das conversas com guias é a possibilidade de redimensionar janelas em massa. Você pode redimensionar a janela com guias e todas as conversas que destacar adotarão o tamanho dela. Isso é útil, pois as personalizações feitas na janela são preservadas.

 
3. Fique a par de novas mensagens recebidas

A barra de tarefas do Windows sempre foi o local que mostrava quando novas mensagens eram recebidas. Nas conversas com guias, há outros mecanismos de alerta para garantir que as mensagens instantâneas não passem despercebidas.

Quando você receber uma mensagem de uma guia não selecionada, verá o seguinte:        

• A guia com a nova mensagem (a guia de Joe no exemplo abaixo) pisca na cor laranja para chamar sua atenção.

• Uma notificação de mensagem não lida aparece na parte inferior da lista de guias. Se você passar o mouse sobre essa notificação, será aberto um "relance" que lista todas as guias com novas mensagens. Essa notificação é prática para usuários que têm uma lista longa de guias com uma barra de rolagem. Como nem todas as guias ficam visíveis, a notificação de relance das mensagens não lidas alerta os usuários sempre que há novas mensagens abaixo da dobra e permitem que façam uma triagem das notificações em um só lugar.

O objetivo das conversas com guias é oferecer flexibilidade e controle sobre suas conversas do Lync. Espero que você teste as guias e goste delas tanto quanto eu! Já faz algum tempo que venho usando as conversas com guias e simplesmente não consigo imaginar o Lync sem esse recurso! :)

Estou ansiosa para receber seus comentários. Faça bom uso das guias!

Cindy

Gerente de programa sênior, equipe do cliente do Lync

Esta postagem do blog é traduzida. O artigo original está disponível em Lync 2013: Keeping tabs on your conversations!