前回は基本的なところで「メモしてフラグ，貼り付ける」を実践しました．
今回はその次のステップに進みます．

北陸支店で取り決めた禁止事項はたくさんありますが，その一部をご紹介すると，下記の通りです．
本ブログの読者であれば，もうすっかりご存じですよね．ご，ご存知ですよね？？？？

• メモ，手帳，ノート使用禁止
• ペン使用禁止
• プリントアウト禁止
• ホワイトボード使用禁止
• 会議室使用禁止
• 出張禁止
• 報告書禁止
• 高いの禁止
• 難しいの禁止
• メンドクサイの禁止

さて，これらの制約をクリアしながら，僕はどうやって中林支店長に報告・連絡を行っているのでしょうか？？そして逆に僕はどうやって中林支店長が抱えている仕事を報告を受けずに把握しているのでしょうか？？？？

これはもはや製品や機能の問題ではありません．これだけの制約をかいくぐるために，どのようにソフトウェアを活用するか，というアイデアと発想力の勝負です．旭山動物園（の昔っす）と同じ．つまり人もカネもないなら知恵を出せ，ってヤツです．

■■■そんなわけで完成した北陸支店式タスクマトリクス■■■

前回ご紹介したOneNoteの使い方はとりあえず白地にメモを取り，フラグし，ファイルを貼り付ける，というところまででした．紹介した僕が言うのもなんですが，120%面白くもへったくれもありません．飛躍を始めるのはここからです．

実はOneNoteの非常に特徴的な造りとして「コンテナ」という概念があります．ってよくわからないですよね．簡単に言うと書いたメモを，なんと縦横無尽に動かせるんです．まじすげー！

そこで，この簡単に位置を変えられるという特性を活用すれば，面白い使い方ができることに気がつきました．

それ何かというと「位置に意味を持たせられる」ということです．

これ真ん中に矢印 を引っ張っただけです．でもって左側は「急ぎ」，右側は「急ぎじゃない」という感じで分けただけです．ただToDoリストとして一覧にするだけではなく，このように位置に意味を持たせることで，読むのではなく，見るだけで，急ぎのタスクがどれだけあるかわかっちまうわけです．

ここで先日少しお話ししたMECEを適用するわけです．仕事というのは

• 急いでいる？ YES/NO
• それって大事？ YES/NO

に必ず分けられます．これをマトリクスにすると，こんな感じになるでしょう．

これぞ北陸支店式タスクマトリクス！！！！

なーんちゃって，このように緊急度と重要度にわけで仕事を管理しましょう，というのは仕事術本なんかで良く言われていることです．だけど，こんなの紙の手帳じゃ管理するの死ぬほど大変です．よほど気合と時間がないとアップデートできません．だけどOneNote（とコンテナ移動の機能）があれば，簡単に位置を移動することができます．そして，このマトリクスに合わせて，

１・２・３でメモしてフラグ，貼り付ける，を実践しましょう！

そしてこいつを，この前（というかかなり前）に解説した通り，共有フォルダに保存することで，他の人もファイルを閲覧することが可能になります．すなわち，僕が重要度・緊急度に分けて書いたメモは，そのまま支店長への優先度付けされた報告になってしまうのです！！！

他人のために報告書を書くのではありません．自分のために重要度／緊急度に分けて”メモしてフラグ，貼り付ける”のです．それが，そのまま，いちいち報告用に書きなおす報告書以上に，見る人にとってわかりやすい報告になるのです．しかも共有ノートブックなので，僕らが放っておいても，リアルタイムでチームメンバに同期されます．これまでの日報や週一度の部会連絡とは情報共有のスピードと精度が別次元です．

■■■不可能へのチャレンジ「オフィスワークの見える化」■■■

そしてノートシール を表示というボタンを押すと，各自が自分のノートの至る所で立てたフラグが，全員分まとめて横串検索されます．これはマネージャにとってサイコーの機能です．だって報告しろと言わなくても，刻々と変わる部下の作業負荷状況をリアルタイムで把握できるのですから！！しかもデジタルならではの利便性で，色んな角度からチームのタスクを見通すことができます．

部下が一つ作業をこなしフラグをチェック（完了）するたびに，ここからフラグが一つ消えていくわけです．まさに「オフィスワークの見える化」です．これを実現するために様々な管理手法と，高額な業務システムやグループウェアが考案されてきましたが，僕らが思いついたのは，もっと単純で，もっと簡単で，もっと安く実現する方法です．

OneNoteをインストールすれば，3分後にはこれまで何度もチャレンジして失敗し続けた見果てぬ夢「オフィスワークの見える化」が実現できるのです．サーバやミドルウェアが必要な巨大で高額なグループウェアじゃないとダメなんじゃないかと思うのは，単なる心理的な思い込みです．おカネをかけなくても，強力な情報共有基盤を構築することは十分可能す．

例えば年初には気合を入れて手帳を購入します．この時には1年後にびっしりと1年間の活動記録や自分自身の経験が刻み込まれているだろうと信じています．まずは些細なことでも全部予定表に書いちまえってなもんで，こんな感じになります．やる気まんまんです．

写真1．かなり綺麗にまとめられた月間スケジュール

この時点では大満足です．過去のお客様やパートナー様訪問記録や，先々の予定の空き時間がサクッと理解できるので，極めて便利です．だけど，必ずこれでは問題が出てきます．それは何かというと「狭い」ってことです．1か月見開きは俯瞰するには良いですが，少しばかり詳細を書こうとすると途端に書く場所がなくなります．ということで1ページで1週間分を表示するページに同じ内容を再度書きなおすのです．すなわち二重入力．

写真2．電話しながらスケジュールを調整しているところ

こうやってスケジュール帳とにらめっこして，日程を調整しているのですが，よくよく考えてみれば，ここで見ているのは自分のスケジュールだけです．だけどビジネスにおいては大抵自分以外にも人が関わることが多いです．当然ながら自分のスケジュール帳には他人のスケジュールは書いてありませんから，この電話が終わった後，再度同僚の予定を確認し，そして再び先方にメールとか電話をする必要がでてくるわけです．

しかも，さらなる課題が押し寄せてきます．それはスケジュールを管理している見開き2ページや，1週間単位のページでは，打合せ内容や，議事録をメモるスペースがないのです．ということで，結局会議のたびにノート（あるいはノートのリフィル）が登場するわけです．

写真3．ノートはメモにあらず．ビジュアルに考えるための強力なツール！

しかしノートなんてのはもうそれこそあっという間に使いきっていきます．手帳は1年で1冊ですが，ノートが1年で1冊ってことはありえません．そういうわけで，結局手帳以外に，こんなことになるのです．

写真4．山積みになる一方のノート

当然ながらこれらを全部持ち歩くことはできませんから，貴重な情報が詰まったノートは次々に，デスクの引き出しやお家のキャビネットで箪笥の肥やしになっていくわけです．

昨今各社のグループウェアで 情報共有やEnterprise Searchというものが注目されていますが，今一度よく考えてみましょう．本当に本当に重要で貴重な情報はほとんどが組織を構成する一人ひとりのてんでバラバラなノートや手帳に分散しているのです．そして残念ながらこれらの情報は Enterprise Searchの検索結果には絶対に出てきません．各自がノートに書いたメモや記録をすべてパソコンで打ち直せますか．これもやっぱり無理．これって大いなる矛盾です．

こうして情報は至る所に分散し，コミュニケーション不全が起き始めるのです．
これは極めて由々しき問題ではないでしょうか．

と言っても，我々は古今東西の知の巨人たちが生み出した分析手法や思考フレームワークをちょいっと組み合わせたに過ぎません．逆に言うと，これらを基本要素として知識を持っておく必要はあります．

今回はその中でも最も基本となるMECEについて，おさらいしておきます．

• MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive) ：相互に排他的，全体で網羅的

相互に排他的とかよくわかりませんが，簡単に言うと「モレなく，ダブリなく」という意味でとらえて良いみたいです．ちょっと考える時に，ごく自然にミーシーになっている，そうなれば理想だなーなんて思います．

では実際に例を見ていこうと思いますが，最も簡単なのが「表裏」ということになるでしょう．

図1. 人間ってやつは
 
これどうでしょうか．すべての人がこれらのどちらか一方に属することになります．これがMECE状態です．

図2. 3分割以上もあるよ

基本は表裏なわけですが，応用すると3分割や4分割もありってことになるでしょう．実際にMECEで考える場合，３～4分割が多くなると思います．

MECEは考える上での土台みたいなもので，それ自体で何かアイデアや解決策を見出すものではありません（たぶん）．この基本要素をしっかり押さえておくことで，次のステップに行ける，という感じでしょうか．例えば僕らの場合であれば，男／女，成年／未成年，みたいなのを洗い出したら（洗い出したってほどじゃありませんが，，，），それらを組み合わせてマトリクスを作ることが多いです．

図2なんかも一見無関係なMECEのように見えますが，組み合わせてみるとまた違った見え方がしてきます．

なぜMECEするのか．そもそも，そんなのなぜ必要なのか？と言えば，どうにも人ってのは忘れっぽくて，抜け，漏れというのをやっちまう生き物だからじゃないでしょうか．そのために考えるポイントを絞ることで，そのような抜け，漏れを（ある程度）防ぐことが可能になるかもしれません．例えば上記の例であれば，

• 販管部門の活動項目をリストアップ
• 販管部門が第1四半期に活動することをリストアップ

というこれだけの違いで，スムーズに項目を洗い出すことが可能になります．さらに「販管部門」ではカテゴリが大き過ぎれば，営業部門，広告マーケティング部門，管理部門（経理，総務，法務，etc）のように，さらにMECEで分解していきます．

ちなみにこの分類手法については結構深くて，それこそ生物学なんかだと分類学（Taxonomy）と言われる専門の学問があるほどです．僕らがそこまで深く考える必要は全くないと思いますので，とりあえず基本は「表裏」で分類するようにしましょう．

最後に，これらの考え方は決してビジネスだけで使うものではなくて，日々の生活でも十分に使えるものだと思います．ぜひMECEによる考え方を無意識に実践できるくらいになりたいものです．

図3. 日常で使うMECE（ロジックツリー）のイメージ

まぁ，こんなのを作っても忘れ物をしちゃうのが僕なので，エラソーなことは全然言えませんが，，，，orz
ご参考までにってことで

このOneNoteというツールは，名前の如く単なるノートツールに過ぎません．起動して，新しくページを追加すると真っ白なシートが出てきて，あとはご自由にどうぞってなもんで，かなりつっけんどんで，強気なツールです．

型が決まっているわけでもなければ，使い方にルールもありません．ともすれば「メモしかできない，使い道がないソフトウェア」と思われてしまう悲しい運命を背負っているツールなのです．

しかし，ひとたびこのOneNoteを使いこなせるようになると，ワークスタイルは一変するでしょう．

劇的に仕事のスピードは速くなり，発想力や創造性も溢れるほどに湧いてくるようになります．組織の情報共有は活性化し，大きな困難にチームワークで立ち向かう勇気と力を与えてくれる極めて強力なサポーターになってくれます．

OneNoteには型がありません．だから難しいです．逆にだからこそ自由でもあるのです．
まず最初は型から入りましょう．慣れないうちは色んな人の色んな使い方をマネましょう．

そして，そこから自分だけの使い方を発見し，独創性や創造性を発揮してください．
僕もどんどんこのブログを通じて新しい使い方や，アイデアを発信していきます．

僕らが目指しているのはデータベース思考からの脱却です．
どうしてもパソコンに入力するとなると，データ型の決まった入力項目を埋めていく，というイメージがあります．これは一定の品質を保つという意味では効果を発揮すると思います．前回のエントリで議事録のフォーマットを決めたのも，そういう目的があります．

しかしこの問題点は人の創造性を枠にはめちまうことです．型が決まったシートから独創性はなかなか生まれにくい気がします．その枠をとっぱらってくれるのが，このOneNoteなのです．が，また長くなっちまいそうなので，具体例は次の機会にゆずることにします．

ということで，ぜひお友達や同僚の方々に，（本気で）このブログを宣伝してください！m(_ _)m（ついででいいので）

「あー山田君？例の案件の進捗どうなった？現状の課題は？あと北陸支店のブログ見た？」
という自然な感じでお伝えください．あくまでも自然に，シンプルに，です．これ重要．

それからコメント，トラックバック超最高にウェルカム＆ハッピーです．
皆さまからのコメント，フィードバックは，僕らにとって大きな励みとなります！

もっとわかりやすく，もっと効果的に，そうやってホワイトボードの使い方や書き方を昼夜を問わず，寝食忘れて研究し，洗練させてきました．おかげさまで今ではホワイトボード検定（ホワ検）2種くらいは軽く取れるんじゃないかと思っています．

そうです．ホワイトボード研究家（僕のことです）はとにかく「書き方」や「表現」に注目してしまい，それ以外のことをあまり気にしません．だけどよくよく考えてみれば，本当の価値はホワイトボードそのものではなく，当然ながら，そこに書かれた内容にあるわけです．

ともすれば，ホワイトボードに書くことに満足してしまい，そのあとについては（恥ずかしながら）あまり深く考えていませんでした．

そしてミーティングが終わった瞬間からホワイトボードに書いた「情報」はみるみる劣化がはじまります．なぜならば，少なくとも僕は，１週間後の次のミーティングに，前回のホワイトボードから印刷したものをもう一度持ってきたことはほとんどないし，写メした画像をもう一度プロジェクタで表示したこともありません．ノートに書いていれば，今一度ホワイトボードに書き写すこともできますが，そんなことした覚えも皆無に等しいからです．

いずれにせよ，どんな方法を使っても，先週の臨場感あるホワイトボードは絶対に帰ってこないのです．あたりまえだけど．

これは情報がアトムの世界にあるからです．アトムの世界はビットの世界に比べると機敏性（Agility）に大きな差があります．圧倒的な差と言っても良いです．

例えばその他10人の関係者にミーティングの内容を共有することを想像してみてください．どうやって目の前に書かれた内容をミーティングに参加していない10名に伝えますか？

大抵次のような方法になります．

1. 議事録にしてメールする

2. 議事録にしてメールする

3. 議事録にしてメールする

・・・・

・・・・

・・・・

· 写メを送る

· 印刷したものをさらにコピーして回覧してもらう

· 印刷したものをスキャナしてメールで送る

おー！おーー！

これ，こないだまでの僕じゃん！！メールで議事録を送るためにパソコンで同じ内容をもう一度打ちなおしてました．スキャナ使うのはめんどうだし，写メを撮って送るのもめんどうだからです．メンドウ，メンドウ，メンドウ．人は面倒をとにかく嫌うのです．

しかしよくよく考えてみれば，これは大いなる矛盾であることに気付かなければなりません．一生懸命ホワイトボードの使い方を研究して，効果的にわかりやすく表現したのに，それを議事録として送る時には，自らの手で，最もわかりづらい（と自分でもわかっている）テキストの箇条書きに，わざわざ時間と労力をかけて，戻しているんですから．

これ痛恨の極みです．

結局参加できなかった人たちにエスカレーションするためのミーティングをもう一度開いたり，電話や口頭でもう一度説明したりするハメになるわけです．

そんなこんなで，我々はホワイトボードを使うことをやめました．全面禁止．
使えば使うほど時間と労力の無駄，なにより情報の劣化が発生するからです．

↓証拠映像

現在我々は Microsoft Office 製品群に含まれている OneNote 2007 をホワイトボード代わりに使っています．そしてこの OneNote の価値を極限まで引き出してくれるのが，タブレットPCなわけです．

先述であえてアナログとは言わなかった理由はここにあります．ペンによる入力はアナログだからです．ですが，そのペンで入力した先はアトムの世界ではなく，ビットの世界です．

ビットの世界にあるホワイトボードは，アトムの世界ではなかなか難しかったこともサクッとできちゃいます．例えば，，，，

· 広さに限界がない

· 拡大縮小も簡単

· 書いた文字の移動（よゆー）

· ファイルの添付（関連するものはなんでも貼り付けちまえ！）

· タスクとの連動（Outlookとの連携も1クリックだぜ！）

· リンク（他の情報や機能と連携することは重要よ）

· 検索（テキストだけじゃなく，画像だろうが，手書きだろうが，音声だろうがなんでも来いや～）

· 共有（メールで送る？それとも自動で同期させちゃう？）

かくして僕たちのホワイトボードは，こんな感じになります．

どうでしょう？

これまでのホワイトボードがビットになるとは，このような状態のことを指します．見た目はあまり変わらないかもしれませんが，これまでとは完全に次元が違います．アナザーディメンジョンです．

ミーティング中の模様が音声ファイルとして自動的に貼り付けられているし，会議の中で決まったタスクにはフラグが立てられOutlookの仕事（タスク）と関連付けられています．イベント集客用メールのひな形や，セミナーで使う資料も添付されています．見づらければ拡大すれば良いし，全体を俯瞰したければ縮小すれば良い．場所が狭ければ簡単に文字を動かすこともできる．そして来週もう一度ミーティングをする時には，このホワイトボードがあの盛り上がりのミーティングの余韻を残したまま鮮やかに帰ってきます．

そして真に驚くべきは，この会議は，東京，大阪，金沢の3拠点でのオンラインミーティングであり，誰ひとり会議室を使っていない，ということです．

だって「出張禁止」「電話禁止」「会議室使用禁止」「ホワイトボード使用禁止」ですから，しゃーないっすよね苦笑

逆に言うと，「禁止」がなければ，このような新しいスタイルのミーティングに僕らはずっと気付かずにいたかもしれません．いちいち出張（だけじゃなく出張申請や移動，宿泊予約も含めてね）や電話（たいがい電話した結果，結局会って話した方が早いという結論になる）をしていた頃のことを考えると大いに無駄を感じますし，今もそのままだったら，と考えるとゾッとします．

現在我々はこのようにホワイトボードを本当の意味で戦略基盤として活用しています．単なる板書をするためのツールではなく，このホワイトボードに描かれた計画を中心に関連するタスクやドキュメントを，各自のデスクの各自のPCからリアルタイムに管理していくのです．つまり我々のホワイトボードはミーティングが終わった後も，いや終わった後にこそ，成長し，その真価を発揮し始め，タスクチームの実行計画と行動管理を大いに助けてくれる素晴らしい海図となってくれるのです．

色んなものを禁止してみると，必ず最初は戸惑うのですが，慣れてくると，あの頃の俺達まるで何もわかっちゃいねぇ子猫みたいなもんだったな，って気分になります．そして何より意外と全然平気であることにきっとビックリすることでしょう．

そしてこのホワイトボード革命は，我が北陸支店が昼夜を問わず，寝食忘れて研究した末にたどり着いた戦略的組織モデル「Liquid & Solid Structure」のほんの一部に過ぎないのです．

さあ，これを読んだあなた．
今すぐ！今すぐにタブレットPCを準備してください．

僕たちと一緒にビットの世界へ飛び込みましょう！！
そしてこれまでの，いや今も捨て続けている，貴重なあなた自身の時間を取り戻しに行きましょう！！！

マイクロソフト北陸支店～最強の仕事術～
https://ms-hokuriku.spaces.live.com/

全員が同じソフトウェアを使うことで情報共有のスピードが上がるのは，グループウェアと同じです．そして自由な手書きから，構造化されたフォーマットまで柔軟な記入スタイルを取れるのは，これまでのノートと同じです．

これは非常に重要な要素で，僕らが Liquid & Solid Structure（通称L&S Structure）と呼んでいる「自律的な有機性」（※1）を有するプラットフォーム構造です．合言葉は「OneNote を Office の1オプションとあなどるなかれ」です．ぜひ毎朝声に出して読みたい日本語です．「OneNote を Office の1オプションとあなどるなかれ」．

（※1 ）自律的な有機性<->統合的な自律性 今度あらためて説明します

では，ここからは当支店が進化した順を追って，どのように OneNote の使い方をマスターし，L&S Structure を作り上げたか見ていきましょう．

◆議事録編

まずは「ちゃんと議事録を取ろう」という，当たり前だけど，案外しっかりと考えてこなかった領域に改革のメスを入れることにしました．現在北陸支店で利用している議事録はちょっと長いですが，次のようなイメージになります．

※リアルな感じになってますが，すべて空想です．

わざわざ時間を取って会議をするわけですから，会議にはちゃんと意味があります．それは聞くべきことを聞き，伝えるべきことを伝え，何かを決定／合意することです．そこに抜け漏れがあると，せっかく時間を取って会議をした意味がなくなってしまいます．そう考えると僕自身これまで1回1回の会議を本当に大事にしていたかどうか今一度自分に問い直してみると，残念ながら「あれ聞くの忘れた」「これって何のことだっけ」ってあとから思うことだらけです．貴重な会議の場を大いに無駄にしていました．

これ痛恨の極みです．

だから聞き忘れがちなことや，聞かなきゃいけない重要な項目を少しずつテンプレートにしていったわけです．そうすると次第によくありがちな単純な議事録フォーマットとは一味違った自分や自分のチームだけの議事録テンプレートが出来上がってきたわけです．そしてチームメンバみんなが同じ議事録フォーマットを使うことで，議事録は高品質化し，その情報が持つ価値は飛躍的に増大したのです．

1. 基本情報
    
   基本情報は会議の開催日時や場所，参加者，議題などを書きます．少し特徴的なのは僕らは名前だけでなく，座った席の場所も議事録の中に書いていることでしょうか．可能であれば写真も撮って貼り付けちゃいたいくらいです．
   
   
2. 次回の会議と，それまでのタスク
   
   ここは議事録の最後に記述する部分になりますが，次回の会議と，それまでにやらねばならぬことをタスクとしてまとめておきます．議事録自体がちと長いので，いちいち下の方までスクロールするのも面倒だしってことでこれらの情報は前半に配置されています．タスクの横にフラグ（旗）が立っていますが，これはOutlookのスケジューラと相互に連携されていて，自分のタスク一覧としてOutlook側から参照および修正をすることができます．これまでこのような議事録と手帳は別に管理していましたが，今では一括管理です．
   
   
3. 発言状況の確認
   
   商談の中では自社製品に対しポジティブに考えて頂いていることや，ありがたいお言葉を頂くこともあれば，耳に痛いお言葉や，懸念と思っていることなど，とにかく様々な情報が順序，内容関係なく飛び出します．こういうものをとりあえず何も考えずにメモっていくわけです．ミーティング直後には，ここのボリュームが一番大きいこともあります．
   
   
4. 全体概要
   
   ここからは議事録だけでなく「報告書」という要素がでてきます．3で発言内容からメモった様々な情報のうち，重要なこと，決定したこと，合意したことを書きます．お隣の箱には，今回のミーティングで使用したファイルがひっついてます．これまでこれらのファイルは共有サーバやグループウェア上に置かれていました．それが会議の情報と同じ場所に置いてあるわけです．つまり今では一括管理です．以前のエントリーで書いた通り，気をつけなければ，知らないうちに情報はどんどん分散していきます．気がついたら共有サーバ上の「月別の見積もりフォルダ」がエクセルの山になっていたり，製品別フォルダに製品資料が溢れていたりしませんか？商談で使った見積書や製品資料をいつでも議事録からクリックひとつで開けるようにしておくだけで，随分と無駄がなくせますよ．これまじっす．
   
   
5. 詳細の情報を要素別に分けてみる
    
   情報を要素別に分けることは大変重要です．それは自分がちゃんと聞くべきことを聞いたかどうか，マネージャの立場からすると，ちゃんと聞くべきことを聞いているかどうかが，読まなくても「見る」だけでわかります．ここではおカネ，予算に関する記入がすっぽりと抜けています．一目で「あれ？なんで予算に関する項目が書かれてないんだ？」ということがわかります．読まなくてもわかります．
   
   そして各要素について懸念事項や，現状の課題をリストアップしておくと，随分と対策が立てやすくなります．
   
   これらの要素分解をミーティングの最中に，記事録を書きながらできると良いのですが，実際にはプレゼン資料や，見積もり資料をプロジェクタに映しながら，となると自分のPCだけでは厳しい場合もあるでしょう．なので実際にはノートに書き留めておいて，会社に戻ってからまとめる，という手順になるでしょう．理想的には2名体制でミーティングに臨むのが良いです．
   
   
6. 課題の傾向と対策
    
   5の中で色々な情報がわかりました．時間がかなり少ないこと，担当者が変わってしまうこと，実績やおカネに関することなど，そのような課題に対して商談チームは，それが起きた原因とその対策を考えなければならないのです．これまたマネージャの視点からすると，この商談ではこれからチームがどのような作業をし，その中でどこに困難がありそうか，という状況把握が圧倒的に早くなります．早く報告があれば，早くケアをすることが可能になるのです．
   
   逆にこのように解決すべきハードルをしっかりと洗い出さないまま，課題の共有をしないまま商談を続けてしまうと，どんどん後手に回ることになり，ミーティングの回数もどんどん増えていくという状況になりかねません．結局はお客さん側もフラストレーションがたまり，イライラさせてしまうことになり，こっちは次々に現れる課題に対してんてこ舞いになり，しまいには「あそこのお客さんはわがままだ」なんてイメージを持つことになってしまうのです．

たかがミーティングと思わず，ちゃんと話し合った内容を記録し，自分のため，チームのために，その情報を共有する．無駄のないコミュニケーション基盤は結果的にお客さんへの素早いサービスとサポートの提供につながるのではないでしょうか．

マイクロソフト 北陸支店～最強の仕事術～
https://ms-hokuriku.spaces.live.com/

社内外から反響の大きかったMSFを夏休みの宿題に適用させるシリーズも，あれから2回も夏を迎えてしまい，当時6年生だった児童は早中学2年生になってしまっている模様です．（僕自身も個人的な理由ではありますが，部署が変わり，勤務地も変わり現在は，石川県の金沢市にある支店でパートナービジネスをさせて頂いています．）

そんなこんなで，なんとか無事小学校を卒業し，2学期の期末試験に向けて勉学に励んでいることを祈るしかない状況下にありますが，彼らが二十歳になる前には完成させたいと思っているところです．がんばります！

では，なぜ再度MSDNブログをはじめようと思ったのか，というと，今年7月よりここ金沢に来てかなり色々なことを実験し，かなりドラスティックで無茶で一見バカじゃないかと思えるような業務改革を断行し，その結果，現在我がマイクロソフト北陸支店は新たなるワークスタイルへと飛躍したからです．かなりブッ飛んで行きました．

ということで，その過程で得た様々な考え方や課題を，このMSDNブログで発信していこうと思った次第です．

また北陸支店ブログとして，支店の業務改革の軌跡もどんどん発信していきますので，こちらもぜひぜひチェックしてください！

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ではマスタープロジェクト計画を立てるには，どのように細分化すれば良いのでしょうか．
1. おこづかいを見積もる
2. お母さんとの交渉期間，しんどさを見積もる（いくらやっても無理な場合はあるよ）
3. ドリルの難しさを見積もる
4. 1つのドリルを終わらせるのにかかりそうな期間を見積もる
5. テレビゲームのハマり具合を見積もる（無理っぽいけど）
6. などなど
7. 思いつかない
8. ごめんなさい

ちなみにソフトウェア開発に置き換えた場合，MSFはマスタープロジェクトの細分化を次のように提示しています．
1. 予算計画
2. 購買及び設備計画
3. パイロット計画
4. 開発計画
5. テスト計画
6. セキュリティ計画
7. 展開計画
8. 教育計画
9. コミュニケーション計画

計画を細分化することで，当然ながら各計画ごとの目標設定は容易になります．
さらにここがポイントなわけですが，これらの計画は同時並行的に進めることができるようになります．すなわち友達とチームを組んで計画を立てることができるわけです．

とまぁ，かなり無理やりですが，夏休みの宿題をやっつけるためにチームを組むことになりました．ここで想像してみてください．宿題やるのがイヤなガキ共が5人集まったら，宿題好きな5人組に変身するでしょうか．そりゃしないでしょうね．特に僕だったら他のお友達に押し付けちまうかもしれません．これでは結局チームを組む意味がありません．せっかくチームを組むなら甲子園を目指す野球チームばりに結束したいものです．そこでチーム編成を行う上で理想的なチームモデルを考えてみることにしましょう．

理想的なチーム．MSFでは「説明責任を明確にし，実行責任を共有するチーム」と定義されます．これは各自の役割分担をハッキリさせながら，その計画を実行するためにみんながチカラを合わせることができるチームということになります．おいおい，それは夢じゃないのかね？って言われそうですね．確かに難しいのかもしれませんが，マイクロソフトでは実際に様々な国から来た開発者がチカラを合わせてソフトウェアの開発を行っているわけで，お互いの文化や習慣を受け入れながらチームが編成されています．このような経緯で（かどうかわかりませんが）MSFではチームモデルと呼ばれるものが定義されています．

チームには様々な役割を持ったメンバが集まるわけですが，まずは何よりもチームとして共通認識をする必要があります．

- チームをエンパワメントする
 ○ 他者への献身に備える
 ○ 自分のコミットメントを明らかにする
 ○ コミットメントを果たすためにかなりがんばる
 ○ これムリ～と思ったら正直に音を上げる
- ビジョンを共有する
 ○ 成績が良いってイイよね．（１や２とはおさらばだ）
 ○ 先生から褒められたいよな（少しは怒る回数減るかも）
 ○ お母さんから褒められたいよな（おこづかい上がるかも）
 ○ 女子（男子）に良いカッコしたいよな（バレンタインにチョコもらえるかも）
- 俊敏であり続け，変化を予期する
- オープンなコミュニケーションを促進する

各自の計画に対して責任を持つこと，全体の成功に対して責任を共有すること，これ，カッコ良く（？）言うとチーム・オブ・ピアーズと言います．コミュニケーションがスムーズに連携し，お互いを助け合い，全体の目標に対して邁進すること．

夏休みの宿題を一人でかかえるのではなく，チーム一丸となって立ち向かうことで，途中で投げ出してしまう危険性をずっと下げることができます．これはソフトウェアの開発プロジェクトチームでも同じことが言えると思います．コミュニケーション（チーム内，部署間，クライアント）がしっかりと出来て，チームメンバがやるべきことに責任を持つ．この基本が最後まで貫かれているチームはやっぱりうまくいくことが多いでしょうかね．
 
 
P.S
色の付け方がわからなくなりました，，，