Ralf Eßbaumer

Windows-Updates lassen sich nicht installieren

Ralf E — Mon, 03 Dec 2018 16:53:24 GMT

Wenn Probleme mit Windows-Updates auftreten (z. b. die Suche nach Updates nicht fortgesetzt oder die Installation mit einer Fehlermeldung abgebrochen wird) hilft sehr oft der folgender Tipp:

Öffnen Sie die Verwaltung -> gehen Sie dann auf "Dienste" oder drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Tasten "Windows" + R und geben Sie "services.msc" ein und drücken Sie "Enter".
Suchen Sie den Dienst "Windows-Update".
Beenden Sie diesen Dienst. Doppelklick auf den Dienst und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Beenden"
Gehen Sie zum Ordner C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ und leeren Sie diesen.
Gehen Sie zum Ordner C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore\ und leeren Sie diesen ebenfalls.
Starten Sie den Dienst "Windows-Update" neu. Doppelklick auf den Dienst und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Starten"

Die Windows-Updates sollten Sich nun installieren lassen. Sollten sich die Updates trotz der oben beschriebenen Schritte nicht installieren lassen, setzen Sie die Windows-Update-Komponenten zurück: https://support.microsoft.com/de-de/kb/971058 Dieser Tipp betrifft folgende Windows-Versionen:

Windows XP oder höher
Windows Server 2003 oder höher

Herzlichen Dank an Daniel Lehner für die Zusammenstellung der Daten.

Windows 10 - Downloadquellen

Ralf E — Sun, 02 Dec 2018 18:23:01 GMT

Zweimal im Jahr erscheint, im Rahmen des "Windows as a Service" - Modells, eine neue Windows 10 Version (Insider Builds sind von diesem Zyklus ausgenommen). Das heißt für Endverbraucher (Firmenkunden unterliegen u. U. anderen Upgradezyklen), dass die bestehende Windows 10 Version zweimal im Jahr aktualisiert werden kann, ja sogar sollte (!). In diesem Artikel finden Sie hilfreiche Informationen über die verschiedenen Downloadquellen der neuen Windows 10 Version. Alle anderen Downloadquellen, wie z. b. ein Windows 10 ISO-Image, der angeblich neuen Windows 10 Version, auf anderen Quellen, können Schadsoftware enthalten und kann den Rechner schwer schädigen!

Downloadquellen für die neueste Windows 10 Version

Windows Update / Windows Update for Business

https://support.microsoft.com/de-de/help/4027667/windows-update-windows-10
https://docs.microsoft.com/de-de/windows/deployment/update/waas-manage-updates-wufb
Automatische Aktualisierung der installierten Windows 10 Version.

Die Windows 10 Software-Download Webseite

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10 Diese Webseite sich an Endkunden (die Windows 10 z. B. im Einzelhandel oder zusammen mit Hardware erworben haben).

Die Windows Insider Webseite

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windowsinsiderpreviewiso Diese Webseite richtet sich an IT-Professionals, Soft- und Hardware-Entwickler und Hardwarehersteller. Diese Version ist nicht für den Einsatz auf einem Produktivsystem vorgesehen (Registrierung erforderlich)!

Das Education Portal

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/vlacademicwindows10 Diese Webseite richtet sich an Lehrende mit einem entsprechenden Volumenlizenzvertrag für Einrichtungen der Forschung & Lehre. Diese Version ist nicht für den Einsatz auf einem Produktivsystem oder im privaten Umfeld vorgesehen (Registrierung & Produktkey erforderlich)!

Bei MSDN (Microsoft Developer Network)

https://my.visualstudio.com/downloads Diese Webseite richtet sich an Entwickler mit einem speziellen Abonnenten-Zugang (Registrierung erforderlich).

Das Microsoft Partner Portal

https://partner.microsoft.com/de-de/membership/msdn-subscriptions Diese Webseite richtet sich an Microsoft Partner mit einem speziellen Abonnenten-Zugang (Registrierung erforderlich).

Das Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC)

https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/default.aspx Diese Webseite richtet sich an IT-Professionals mit einem speziellen Abonnenten-Zugang (Registrierung erforderlich).

Herzlichen Dank an Daniel Lehner für die Zusammenstellung aller Links.

Windows 7 Support bis über Januar 2020 hinaus?

Ralf E — Mon, 17 Sep 2018 11:32:34 GMT

Auf einigen News Seiten im Internet liest man, dass Microsoft den Support für Windows 7 bis Januar 2023 verlängert hat. Das ist so nicht richtig. Tatsächlich ist das Support Ende von Windows 7, wie bereits mehrfach dokumentiert, der 14.01.2020. Die Seiten sprechen jedoch hier das ESU Model an. Was ist das ESU und was bedeutet das für mich? ESU bedeutet "Extended Security Update licensing". Diese Art der Lizenzierung ist setzt auf den Software Assurance (SA) Vertrag auf. ESU wird pro Device kostenpflichtig lizenziert und steht sowohl Windows 7 Professional als auch Windows 7 Enterprise zur Verfügung. Für Preise und weitere Infos empfehle ich, direkt ihren Account Manager anzusprechen, oder noch besser... auf Windows 10 migrieren.

Die Microsoft technischen Level Definitionen (Level 100 bis 400)

Ralf E — Fri, 07 Sep 2018 14:06:18 GMT

Häufig liest man in Publikationen oder auch bei einer Stellenausschreibung von Level Skills. Wie z. B. dass ein mindest Level von 200 für eine Technologie benötigt wird. Was genau heißt das? Hier eine kurze Übersicht der Level, wie Microsoft diese definiert.

Level 100

Kennt und versteht den Featureumfang des Produktes. Versteht die Vor- und Nachteile im Einsatz.

Level 200

Zusätzlich zu Level 100, kennt man spezifische Details des Produktes. Bei diesem Level sollte man das Produkt auch schon benutzt haben und sich innerhalb des Produktes bereits auskennen.

Level 300

Zusätzlich zu, 200-Level-Wissen hat man ein tiefgreifendes Verständnis von Features in einer realen Umgebung und gute Programmierkenntnisse. Man hat bei diesem Level auch detailliertes Wissen über Produkt- & Technologiefunktionen, einschließlich Architektur, Leistung, Migration, Bereitstellung und Entwicklung.

Level 400

Experte. Zusätzlich zum Level 300, bei diesem technischen Level kann man aktiv bei Experten-zu-Experten-Diskussionen teilnehmen.

Raider heißt jetzt Twix – sonst ändert sich nix!

Ralf E — Wed, 02 Aug 2017 11:14:34 GMT

Eine deutsche Online IT News Seite hat veröffentlicht, dass wir bei Windows 10 den CBB streichen und somit sind unsere Kunden verunsichert. Das eigentliche Konzept (erste Erprobung mit Insider Builds, Pilotierung nach allgemeiner Verfügbarkeit (früher CB, heute „Pilot“), dann breitflächiges Deployment (ehem. „CBB“)) ist nach wie vor das gleiche; lediglich die Terminologie (also der Name, den wir dem Kind geben 😊) hat sich so geändert, dass es nun Hand in Hand mit den Benennungen seitens Office 365 läuft. Weitere Infos: https://blogs.technet.microsoft.com/windowsitpro/2017/07/27/waas-simplified-and-aligned/ https://blogs.windows.com/windowsexperience/2017/07/27/windows-10-creators-update-fully-available-for-all-windows-10-customers/

Starting with the Windows Insider Program for Business, IT Pro early adopters can evaluate pre-release builds early and provide feedback across the ecosystem – to us and their IHV/ISV partners – so we can, together as an ecosystem, build reliable, highly productive and secure products and experiences for our customers. When the Semi-Annual Channel feature update is released, organizations can begin targeted deployments to a select group of machines to validate their apps, devices, and infrastructure, prior to beginning a broad deployment at a time that is right for them. For details on Semi-Annual Channel servicing, see our article on TechNet.

Die quick facts:

2 releases pro Jahr, eines im Frühjahr, eines im Herbst
18 Monate support für jedes Release
Ca. viermonatige Pilotphase, die der Kunde zum (intensiven) Test der neuen Version auf einer repräsentativen Anzahl von Clients bereitstellen sollte

Danke an meinen Kollegen, Andreas Mangerich.

Feststellen welche Build/Version von Windows in einer ISO/WIM steckt

Ralf E — Mon, 25 Jan 2016 02:23:55 GMT

In der zwischenzeit haben sich bei mir schon einige WIM Files angesammelt. Testing, Piolotierung und Rollouts tragen dazu bei. Wenn man die Build Nummer nicht direkt im Dateinamen mit integriert hat, kann das wirklich gelegentlich zum Problem werden. Jedoch ist die Lösung einfach. Hier hilft das Microsoft MDT. Genauer gesagt, der DISM Befehl. Sollten sie eine ISO prüfen wollen, müssen sie diese zuerst mounten. Nun kann mit dem folgenden Befehl festgestellt werden, welche Version sich im WIM File verbirgt: dism /Get-WimInfo /WimFile:G:\sources\install.wim /index:1

MDOP 2015 für Windows 10

Ralf E — Sun, 24 Jan 2016 02:50:37 GMT

Viele Unternehmenskunden haben bei uns den Windows Client unter Windows SA (Software Assurance) und somit das Recht die Windows Enterprise Edition einzusetzen. Neu ist es jedoch, dass im SA auch die Nutzung vom MDOP mit eingebunden wurde. Somit kann MDOP ohne Aufpreis eingesetzt werden. Die folgenden Tools sind im MDOP mit integriert:

App-V 5.1 – Desktop Anwendungen virtuell betreiben, ein Sandboxing für klassische Anwendungen
UE-V 2.1 SP1 – User Profil Virtualisierung (Roaming von Einstellungen)
MBAM 2.5 SP1 – BitLocker und TPM Chip Verwaltung mit Self-Service
AGPM 4.0 SP3 – Automatisierung der verwalteten GPOs
DaRT 10 – Tools zur Wiederherstellung und Diagnose inkl. Offline Antivirus/Antimalware

Weiterführende Informationen: Zur Thema UE-V habe ich bereits mal einen Beitrag geschrieben und eine kleine Erläuterung geschrieben. Hier geht's zum Beitrag.

User Experience Virtualization (UE-V)

Ralf E — Thu, 06 Dec 2012 05:24:00 GMT

Heute hört man in Unternehmen immer häufiger Schlagworte wie "Bring your own Device" und auch der Trend zum dritt oder viert Device ist zu beobachten. Natürlich möchte der Benutzer seine Daten die er auf einen Device hat auch auf den anderen Device nutzen. Die Dateien werden meist auf dem Server abgelegt und evtl. offline verfügbar gemacht. Mit dem Feature "Folder Redirection" kann das abgedeckt werden.
Jedoch sind die Dateien nicht alles. Auch die Einstellungen und Settings in den Anwendungen selber würde der Benutzer gerne auf allen seinen Devices nutzen können. Viele Kunden nutzen hierfür "Roaming Profile". Dieses Feature legt das gesamte Profil auf einem Server ab und der Benutzer synchronisiert bei der An- und Abmeldung sein komplettes Profil. Der Vorteil ist, dass der Anwender immer sein eigenes (komplettes) Profil mit sich führt. Jedoch der Nachteil ist, dass die Login Zeiten unter der Synchronisierung leiden. Vor allem, wenn der Benutzer beispielsweise auf dem Desktop (der ja auch zum Profil gehört) große Dateimengen ablegt.

Nun gibt es ein neues Produkt, das einen anderen Ansatz geht. Mit User Experience Virtualization (UE-V) wird nicht beim Login ein Profil kopiert, sondern in Laufzeit des Betriebssystems, bzw. beim Start einer Applikation nur für diese Applikation selber die Einstellungen synchronisiert.

Funktionsweise

Ein UE-V Client wird auf einem Client installiert und per GPO konfiguriert. Dieser Client prüft, wann welche Applikation gestartet wird. Ist diese Applikation dem Client bekannt, kopiert er sich von einem Share die Einstellungen. Sollte der Benutzer nun in dieser Applikation Einstellungen ändern, werden diese wieder auf den Share abgelegt. Somit ist das "Roming" speziell für ausgewählte Applikation möglich.

Voraussetzungen

UE-V hat als Betriebssystem Mindestvoraussetzung, Windows 7 SP1 (oder höher).

Einbinden von Applikationen

Um eine Applikation einzubinden, muss eine XML Vorlage erstellt werden. Die folgenden Vorlagen sind bereits im Produkt intrigiert und können sofort genutzt werden:

Office 2010 (Word, Excel, Outlook, Access, Project, PowerPoint, Visio, SharePoint Workspace, InfoPath)
Internet Explorer 9 und 10 (Favoriten, Startseite, Tabs und Toolbars)
Windows-Anwendungen (Taschenrechner, Notepad, Wordpad)

Wenn für eine Anwendung eine eigene Vorlage benötigt wird, startet man sie mittels eines mitgelieferten Generators. Dieser protokolliert, auf welche Pfade die Anwendung zugreift (Dateisystem und Registrierung) und erstellt eine maßgeschneiderte XML-Datei mit diesen Informationen. Diese XML ist natürlich editierbar, sollten nur bestimmte Settings synchronisiert werden.
Selbsterstellte XML Vorlagen müssen allen Computern zur Verfügung gestellt werden, auf denen UE-V verwendet wird. Dies geschieht am einfachsten durch Angabe eines Vorlagenkatalogpfads (Template Catalog Path) in Form eines Shares.

Template Catalog und Storage Share einrichten

Für den Storage muss ein Share erstellt werden. Es empfiehlt sich, eine neue AD Security Group für die UE-V User zu erstellen, die dann für die Berechtigungen des Shares benutzt werden kann.
Die Berechtigung für diesen Share:

Share Level (SMB)

User account	Recommended permissions
Everyone	No Permissions
Security group of UE-V users	Full Control

NTFS Berechtigung

User account	Recommended permissions	Folder
Creator/Owner	Full Control	Subfolders and Files Only
Security group of UE-V users	List Folder/Read Data, Create Folders/Append Data	This Folder Only

Für den Template Catalog muss ein eigener Share mit den folgenden Rechten erstellt werden:

Share Level (SMB)

User account	Recommend permissions
Everyone	No Permissions
Domain Computers	Read Permission Levels
Administrators	Read/Write Permission Levels

NTFS Berechtigung

User Account	Recommended Permissions	Apply To
Creator/Owner	Full Control	This Folder, Subfolders and Files
Domain Computers	List Folder Contents and Read	This Folder, Subfolders and Files
Everyone	No Permissions	No Permissions
Administrators	Full Control	This Folder, Subfolders and Files

UE-V Agent auf den Client einrichten

Der Agent wird auf den Client beispielsweise mit diesem Aufruf installiert:

AgentSetup.exe /quiet /norestart /l*v “%temp%\UEV_install.log”

Es besteht die Möglichkeit, dass der Catalog Path per Parameter bei der Installation mitgegeben wird. Eine Auflistung aller Parameter der AgentSetup.exe findet man hier.
Jedoch kann der Agent auch per GPO konfiguriert werden. Die passenden GPOs findet man hier.

Wichtige Links

Bootanalyse mit Xperf (ein Beispiel)

Ralf E — Wed, 19 Oct 2011 04:40:00 GMT

Dieses Mal würde ich ihnen gerne ein Tool zur Analyse des Bootvorgangs zeigen. Mit Xperf können sie den Bootvorgang aufzeichnen und auswerten. Dieses Tool ist Bestandteil des Windows SDKs das sie sich kostenlos herunterladen können.

Nehmen wir einmal an, dass sie einen Windows Client haben, der eine Bootzeit von 15 Minuten hat. Sie beobachten (in diesem Beispiel), dass der Client beim Booten plötzlich nicht mehr auf die Platte zugreift. Jetzt stellt sich die Frage, was macht der Client in dieser Zeit?

Damit Xperf eine Aufzeichnung des Bootvorgangs macht, muss ein Event Tracing erstellt werden. Dieses Event Tracing protokolliert dann, was sich wann genau beim Bootvorgang abspielt.

Starten sie das Event Tracing aus der Eingabeaufforderung (in meinen Fall liegt Xperf auf C:\Xperf).

Mit dem Parameter "-trace boot" erstellt Xperf beim nächsten Boot die Aufzeichnung. Weitere Parameter für xbootmgr.exe findet man hier.
Außerdem wird der Client in einen Reboot gezwungen.

Nach diesem Reboot und der Anmeldung, werden weitere 120 Sekunden lang alle Aktivitäten aufgezeichnet. In dieser Zeit werden z. B. noch Dienste oder Autostart Anwendungen nachgezogen. Auch diese Aktivitäten sind für eine Bootanalyse von Interesse.
In dieser Zeit wird eine Info mit einen Countdown dargestellt. (Bitte brechen sie die Aufzeichnung nicht ab.)

Nachdem die Aufzeichnung abgeschlossen ist, sollten sie das Event Tracing wieder deaktivieren. Dieses erreichen sie mit dem folgenden Befehl:

Jetzt geht es an die Auswertung. Prüfen sie nun, ob im Verzeichnis von Xpref (in meinen Beispiel C:\Xperf) eine Datei Namens boot_BASE+CSWITCH_1.etl zu finden ist. In dieser Datei ist der komplette Bootvorgang dokumentiert.

Zum Auswerten selber müssen sie die Anwendung xperfview.exe starten und die ETL Datei reinladen. Diese befinden sich ebenfalls in diesem Verzeichnis.

Daraufhin öffnet sich der Windows Performance Analyzer, der Ihnen die einzelnen CPU’s, I/O, ausliest:

In der oberen Hälfte sieht man die CPU Last und in der unteren Hälfte, die Festplatten Last (beides in Prozent).
Bei einem Bootvorgang ist die Festplatte normalerweise der Flaschenhals und ist meistens nahe der 100% Last. In diesem Beispielsfall ist Festplatte nur soweit auffällig, da sie sich die meiste Zeit langweilt.
Die CPU ist jedoch unter Last und arbeitet wohl sehr intensiv.

Um festzustellen welche Applikation die CPU die Last verursacht, markieren sie im oberen Bereich die Stelle, wo die CPU hohe Last hat und die Festplatte nichts lädt. Anschließend drücken sie bitte die rechte Maustaste auf die Markierung und wählen den Punkt „Summary Table“ aus.

Nun fällt eine svchost.exe Datei auf, die auf den ersten Platz der CPU-Last-Anwendungen steht. Mit dem Plus Symbol vor dem Prozess können sie die Anwendungen aufklappen, um die benützen Module und deren CPU Last sehen.

Nun kommt Licht ins Dunkel. Die Datei DNSRSLVR.DLL ist die auffällige Komponente. Nun stellt sich nur noch die Frage, was diese DLL macht. Hierzu habe ich im Internet nach der Beschreibung zu dieser DLL gesucht.

Bei Microsoft findet man dann die Information, dass diese DLL zum DNS Client Service (dnscache) gehört. In der Beschreibung steht außerdem, dass diese DLL auch für die Abarbeitung der Hosts Datei (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) zuständig ist.
Der Kunde in diesem Beispiel, nutzte die Hosts Datei um nicht ganz jugendfreie Webseiten auf 127.0.0.1 umzuleiten. Die Hosts Datei ist mehr als 10 Mbytes groß. Nachdem wir die Hosts Datei in den Auslieferzustand zurückgesetzt haben, startete der Client in nur 2 Minuten.

Natürlich ist das nur ein Beispiel (jedoch wirklich so bei einen Kunden geschehen). Sie können natürlich mit Xperf auch andere Bootvorgänge auswerten.
Ich wünsche ihnen viel Erfolg und Spaß bei den Auswertungen ihrer Xperf Logs.

Windows 7 Deployment - Interview

Ralf E — Thu, 11 Aug 2011 08:03:00 GMT

Dieses Mal gibt es Werbung in eigener Sache. Ich wurde von Armin Wegner (Services Account Manager) zum Thema Deployment interviewt. Dieses Interview wurde auf einigen Seiten veröffentlicht und nun auch auf meinen Blog eingestellt. Armin Wegner, Microsoft Premier Services: Ralf, wie lange bist du schon bei Microsoft und welche Aufgaben hast du im Speziellen? RE: Ich bin seit 5 Jahren bei Microsoft und habe als Support Engineer Themen wie Performance Probleme, Bluescreen Analysen und weitere Aufgaben zum Thema Server und Client Betriebssysteme bearbeitet. Seit drei Jahren bin ich in der PFE (Premier Field Engineer) Organisation. Als PFE bin ich proaktiv und reaktiv beim Kunden vor Ort, und unterstütze ihn dabei unsere Produkte auszurollen. AW: Mit welchen Angeboten unterstützt Microsoft beim Windows 7-Deployment? RE: Im Rahmen des Premier Supports haben wir eine Vielzahl von Optionen die wir unseren Kunden anbieten können. Beispielsweise haben wir einen „Windows 7 Essentials“ Workshop, den wir in der frühen Windows 7 Projektphase beim Kunden ausliefern. Ziel von diesem Workshop ist es, den Kunden die neuen Features von Windows 7 näher zu bringen. Im laufenden Projekt haben wir Consulting und auch DSEs (Dedicated Support Engineers) die den Kunden vor Ort begleiten. Als nächsten Schritt haben wir einen Health Check im Sortiment, der den neuen Windows 7 Client von unserem Kunden auf Herz und Nieren testet. Somit kann unser Kunde sicher sein, dass der Client, der kurz vor dem Deployment steht, „Gesund“ ist. AW: Wie läuft so ein Health Check genau ab? RE: Der Health Check wird bei uns als Windows Desktop Risk Assessment Program (WDRAP) geführt. Wenn eine Anfrage für einen WDRAP bei uns eingeht, setzten wir gemeinsam mit den Technical Account Manager (TAM) eine kleine Telefonkonferenz auf und besprechen die Details. Der Kunde bekommt von uns vorab ein kleines Tool, den er auf einem Client installiert und von diesem Client aus wird dann später dieser WDRAP beim Kunden durchgeführt. Der erste Tag, den ich dann beim Kunden bin, werden wir gemeinsam alle Logs und Informationen vom Client ziehen, die wir brauchen. Am zweiten Tag werten wir alles gemeinsam aus. Es ist sehr wichtig, dass der Kunde hier mit uns eng zusammen arbeitet. Ein Wissenstransfer ist ein wesentlicher Bestandteil eines WDRAPs. Am dritten Tag besprechen wir die ersten Ergebnisse in einer kleinen Runde durch. Der vierte und letzte Tag des WDRAPs ist eine Präsentation beim Management über die Ergebnisse des WDRAPs. AW: Welches sind die größten „Stolpersteine“ bei der Windows 7-Einführung RE: Da der Client ein komplexes Thema ist und ich noch nie einen Client bei einem Kunden komplett identisch bei einem anderen Kunden gesehen habe gibt es keinen typischen „Fehler“. Dennoch gibt es zwei Themen die mir am Herzen liegen, die jedoch bei dem einen oder anderen Kunden übersehen werden. Das erste Thema ist der Internet Explorer. Der Umstieg auf Windows 7 bedeutet, dass mindestens die Version 8 des Internet Explorer zum Einsatz kommt. Leider nutzten einige Kunden häufig noch IE Versionen wie den IE6. Zwischen den IE6 und IE8/9 gab es einen großen Technologiesprung und somit müssen alle Intranet Seiten auf Funktion geprüft werden. Das zweite Thema ist Printing. Auch hier sollte man nicht die Arbeit unterschätzen, die in der Prüfung von Treibern, 32 Bit und 64 Bit, und älteren Druckern in Verbindung der Kompatibilität von Windows 7 steht. AW: Beim Thema Printing hast du 64 Bit angesprochen. Findest du es sinnvoll Windows 7 in 64 Bit auszurollen? RE: Einige Kunden schrecken es etwas davor zurück, Windows 7 mit 64 Bit auszurollen. Natürlich gibt es hier einen Mehraufwand der im Projekt anfällt. Beispielsweise ist zu prüfen, ob es für die Hardware die eingesetzt wird alle Treiber in 64 Bit vorliegen. Aber auch die Applikationen müssen getestet werden, ob alles Fehler frei läuft. Jedoch gibt es mit der 64 Bit Architektur viele Vorteile, die diesen Mehraufwand meiner Meinung nach aufwiegen. AW: Welchen Mehrwert hat der Kunde durch die Unterstützung eines Premier Field Engineers (PFE) bei der Einführung von Windows 7? RE: Ganz klar nenne ich da „Erfahrung“ als ersten Mehrwert. Die PFE Organisation unterstützt viele Großkunden beim Ausrollen neuer Produkte. Die Herausforderungen die bei einem Rollout auftreten, entstehen gelegentlich auch bei anderen Großkunden. Somit kann man Sätze häufig beginnen wie „bei einem anderen Kunden haben wir das Problem so lösen können…“ Als weiteres Plus ist es, dass wir der Hersteller von Windows 7 sind und somit letztendlich bis zum Programmierer gehen können. Somit haben wir natürlich Zugriff auf alle Ressourcen die man sich als Techniker nur wünschen kann. Armin Wegner, Services Account Manager – Microsoft Premier Services, bei der Microsoft Deutschland GmbH, hat dieses Interview für das Windows 7-Blog geführt. Sie erreichen den Autor unter https://www.xing.com/profile/Armin_Wegner2 oder direkt über armin.wegner@microsoft.com
Kontakt Ralf Essbaumer: ralf.essbaumer@microsoft.com Ressourcen: