画面設定が正しく行えない場合、グラフィック機能を制御するためのグラフィック ドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。

ここでは、Windows Update を使用して、グラフィック ドライバーをインストールする手順をご案内します。

1. 「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、「コントロールパネル」をクリックします。

2. [システムとセキュリティ] をクリックし、[Windows Update] をクリックします。

3. Windows Update 画面が表示されましたら、画面中央上部にある [* 個のオプションの更新プログラムが利用可能です] の項目をクリックします。

※ 赤枠部分には、お客様のパソコンで実際に検出された更新プログラムの数が入りますので、この図に示された数とは違う場合がありますが、問題ありませんのでご安心ください。

4. [インストールする更新プログラムの選択] 画面が表示されましたら、表示されている一覧の中からお使いのコンピューターのグラフィック ドライバーのみチェックをつけて [インストール] ボタンをクリックします。

5. 更新プログラムのインストールが開始されますので、インストールが完了しましたら、コンピューターを再起動します。

ここまでの作業で問題が解決されたかご確認ください。

画面設定が正しく行えない場合、グラフィック機能を制御するためのグラフィック ドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。

ここでは、Windows Update を使用して、グラフィック ドライバーをインストールする手順をご案内します。

1. 画面左下の [スタート] ボタンをクリックします。

2. [すべてのプログラム] をクリックし、[Windows Update] をクリックします。

3. Windows Update 画面が表示されましたら、画面中央上部にある [* 個のオプションの更新プログラムが利用可能です] の項目をクリックします。

※ 上の赤枠の部分の　○個 という部分には、検出された更新プログラムの数が入ります。

4. [インストールする更新プログラムの選択] 画面が表示されましたら、表示されている一覧の中からお使いのコンピューターのグラフィック ドライバーのみチェックをつけて [OK] ボタンをクリックします。

5. 画面右側にある [1 個のオプションの更新プログラムが選択されています] と表示されていることをご確認の上 [更新プログラムのインストール] をクリックします。

6. 更新プログラムのインストールが開始されますので、インストールが完了しましたら、コンピューターを再起動します。

ここまでの作業で問題が解決されたかご確認ください。

[手順]

--------------------------------------------------------

 a) Windows Update トラブルシューティング ツール

--------------------------------------------------------

1. キーボードの [Windows] キーと [X] キーを同時に押します。
  (マウスで操作される場合には、スタートボタンを右クリックしていただくことで 2. の画面に進みます。また、タッチ操作の場合はスタートボタンを長押ししていただくことで 2. の画面に進みます)

2. 画面左下に表示されたメニューにある [システム] をクリックします。

3. 表示されたウィンドウの左下にある [アクション センター] をクリックします。

4. 表示されたウィンドウの下部にある [トラブルシューティング] をクリックします。

5. [Windows Update で問題を解決する] をクリックします。

6. [Windows Update] 画面が表示されたら [次へ] をクリックします。

7. [管理者としてトラブルシューティングを実行する] をクリックします。

以下の手順 ( b) 更新プログラムのスタンドアロン インストール) を続けて行ってください。

----------------------------------------------------

 b) 更新プログラムのスタンドアロン インストール

----------------------------------------------------

Windows 8.1 Update (KB2919355) については、Windows Update 経由でのインストール以外にも、ダウンロード センターから直接ダウンロードしてインストールしていただくことができます。

また、Windows 8.1 Update (KB2919355) および関連更新プログラムはファイル サイズが大きいため、ダウンロードに時間がかかり、エラーが発生してしまっている可能性も考えられます。 (合計容量は 64 ビット版で約 850 MB、32 ビット版で約 440 MB です。)

 このような場合、ダウンロード センターをご利用いただいたほうが確実にインストールできる可能性があります。

1. お使いの Windows が 64 ビット版か 32 ビット版かを確認します。

[コンピューターが実行している Windows オペレーティング システムが、32 ビット版か 64 ビット版かを確認する方法]

https://support.microsoft.com/kb/827218/ja

 2. Windows 8.1 Update (KB2919355) および関連更新プログラムのダウンロード用ページを開きます。

 [64 ビット版をお使いの場合]

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42335

 [32 ビット版をお使いの場合]

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42327

 3. 上記のダウンロード用ページで [ダウンロード] をクリックします。 (画像は、64 ビット版の場合です。)

4. [ファイル名] の左側のチェックボックスをクリックし、表示されている 5 つのファイルがすべて選択された状態にします。(64 ビット版の場合の画像です。)

5. 右下の [次へ] をクリックするとダウンロードが開始されます。デスクトップや [ダウンロード] フォルダーなど、わかりやすい場所への保存をお勧めします。

    ※ 5個のファイルをダウンロードするため、以下の作業を 5回繰り返してください。

6. ダウンロード完了後、名前に KB2919355 が含まれるものをダブルクリックで実行し、画面上の案内に沿ってインストールを進めます。(64 ビット版の場合の画像です。)

インストール後に再起動を求められた場合はコンピューターを再起動してください。

7. 残りのインストーラーを以下の順番で実行します。

    1) KB2932046

    2) KB2937592

    3) KB2938439

    4) KB2934018

※ 実行時に「適用できません」と表示された場合はインストールを省略してください。

※ 実行時にエラーが表示された場合、一旦無視して次のインストーラーにお進みください。

上記の手順で問題を回避できない場合は、以下の URL からお問い合わせください。

https://support.microsoft.com/?ln=ja

なお、お問い合わせ方法は下記を参考にご覧ください。
https://blogs.technet.com/b/wuj/archive/2013/05/13/3572241.aspx

[参考資料]

最新の Windows 8.1 Update をインストールする

https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/install-latest-update-windows-8-1

”正規品の Windows 7” を使用しているにも関わらず、以下のように 「この Windows のコピーは正規品ではありません」 といったメッセージが表示され、デスクトップの背景が真っ黒になってしまうことがあります。

このような場合、Windows のライセンスそのものに問題があるのではなく、Windows に何らかの技術的な問題が発生してライセンス認証の処理が正しく完了できないために発生している可能性があります。

【現象が発生した際に表示される画面の一例】 

【主な原因と対処方法】

この現象が発生する主な原因と対処方法を以下に記載いたしました。

基本的にはトラブルシューティングを行って原因を見つけて対処していくのですが、今回は原因(思い当たるもの) からトラブルシューティングを行い少しでも手間を減らすためにこのような書き方となっておりますのでご理解ください。

■Windows 7 のライセンス認証が完了していない、もしくはライセンス認証に関連したデータが破損してしまった場合、または アップグレード版 Windows 7 のインストール メディアで Windows を新規インストールした場合

ｰ> 対処方法 1 を実行してください。

■ハードディスクを交換した場合

-> 対処方法 2 を実行してください。

■セキュリティ ソフトの機能や設定などによってライセンス認証に関連したデータにアクセスできない場合

-> 対処方法 3 を実行してください。

■ウイルス等のマルウェアに感染している場合

-> 対処方法 4 を実行してください。

■上記のどれが原因か分からない場合、もしくは上記を行っても回避できなかった場合

-> 思い当たる原因が無い場合は、下記の対処方法 1、2、3、4 を順番に実施していただき、解決できない場合は以下の URL から ”メールでのお問い合わせ (技術サポート)” をクリックしお問い合わせください。

https://support.microsoft.com/gp/cu_sc_genadv_master/ja

対処方法 1:

Windows 7 のライセンス認証が完了していない、もしくはライセンス認証に関連したデータが破損してしまった場合

または、アップグレード版の Windows 7 のインストール メディアで Windows を新規インストールした場合

==================================================

■ 対処方法 1-1. Windows 認証用データのリセット

==================================================

Windows が保持している認証用データを一旦リセットします。

1.  [スタート] – [すべてのプログラム] – [アクセサリ] とクリックし、[コマンド プロンプト] を右クリックして [管理者として実行] をクリックします。

    ※ [ユーザー アカウント制御] 画面が表示された場合は [はい] をクリックします。

2. [コマンド プロンプト] 画面が開いたら、以下の文字列 (takeown から /A まで) をコピーして貼り付け、[Enter] キーを押して実行します。

 takeown /F %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform /A

3. 「成功: ファイルまたは ～ 」 または 「失敗: ～」 というメッセージが表示されます。

4. 同様に、以下の 5 行の文字列を、1 行ずつコピーして  [コマンド プロンプト] 画面へ貼り付けて順番に実行します。

※ 確認のメッセージが表示されたら、その都度 [OK] をクリックします。

※ 1 行目の実行後に「サービスは開始されていません」と表示された場合、そのまま 2 行目以降を実行します。

net stop sppsvc

cd %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform

move tokens.dat tokens.old

net start sppsvc

slmgr.vbs /rilc

5. Windows を再起動します。

6. 再起動後、以下の URL をクリックし、内容に沿ってライセンス認証を実施します。

   [このコンピューターの Windows 7 をライセンス認証する]

   https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/activate-windows-7-on-this-computer

※上記の URL の手順通りに操作できなかった場合は [スタート] をクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックスに "slui 3" (半角英数字で、エス、エル、ユー、アイ、スペース、3) と入力して Enter キーを押してください。

ライセンス認証時に 0xC004F061 エラーが発生した場合は、アップグレード版のインストール メディアで Windows をクリーン インストールしたことを意味します。以前のバージョン (すなわちアップグレード元) の Windows をインストールしてから、改めて Windows 7 をインストールしていただく必要があります。

[参考 URL]

https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/windows-7-activation-error-0xc004f061

上記で改善がみられない場合は、次の対処方法 1-2. へお進みください。

==================================================

■ 対処方法 1-2. Windows Update のコンポーネントをリセットする

==================================================

Windows のライセンス認証および Windows Update は関係性が高いものとなっております。

そのため、Windows Update のリセットを行うことが有効となる場合があります。

※ 以下の操作を行うと、Windows Update の更新履歴が一旦全て消去されますが、インストール済みの更新プログラムは削除されませんのでご安心ください。

1. 以下の URL をクリックします。

    https://go.microsoft.com/?linkid=9643523 

2. 画面の下にメッセージが表示されましたら、[実行] ボタンをクリックします。

    ※ 画面が切り替わるまで時間がかかる場合がございますが、そのままお待ちください。

3. Microsoft Fix it のソフトウェア ライセンス条項が表示されます。 [同意する] チェック ボックスをオンにし、 [次へ] をクリックします。 

4. [積極的な修正を実行する (非推奨)] の項目がある画面が表示されますので、チェック ボックスをオンにして [次へ] をクリックします。

    ※ ユーザー アカウント制御画面が表示された場合は、 [はい] をクリックします。

5. しばらくすると [Microsoft Fix it は処理されました。] と表示されますので、[閉じる] をクリックします。

6. システムの再起動を要求するメッセージが表示されますので [はい] をクリックし、コンピューターを再起動します。

上記で改善がみられない場合は、次の対処方法 1-3. へお進みください。

==================================================

■ 対処方法 1-3. システム ファイル チェッカーを 2 回実行する

==================================================

システム ファイル チェッカーを 2 回 実行して、Windows システム ファイルの問題を修復します。

1. [スタート] – [すべてのプログラム] – [アクセサリ] とクリックし、[コマンド プロンプト] を右クリックして [管理者として実行] をクリックします。

    ※ [ユーザー アカウント制御] 画面が表示された場合は [はい] をクリックします。

2. [コマンド プロンプト] 画面が開いたら、以下の コマンドをコピーして貼り付け、[Enter] キーを押して実行します。

sfc /scannow

3. システム スキャンが開始されます。完了までしばらくお待ちください。

    ※ 通常は 30-45 分ほどで終わりますが、状況によっては 2 時間以上かかる場合もあります。

4. 「検証 100% が完了しました」 と表示されたら、[コマンド プロンプト] の右上の [×] ボタンをクリックし閉じます。

    ※ 修復に失敗した旨のエラー メッセージが表示される場合もありますが、そのままウィンドウを閉じてください。

5. Windows を再起動します。

6. 手順 1 ～ 4 を再度実行します。

    以上でシステム ファイル チェッカーの実行は完了です。

7. 再度ライセンス認証を実行し、現象が改善されているか確認します。

   [このコンピューターの Windows 7 をライセンス認証する]

   https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/activate-windows-7-on-this-computer

ここまでの作業で改善がみられない場合は、Windows 7 のシステム ファイルに整合性の問題が生じていることが考えられます。

大事なデータのバックアップを行った上でパソコンのリカバリー、もしくは Windows 7 の再インストールを行ってください。

一般的なデータのバックアップ方法に関しては以下の内容をご参照ください。

==================================================

データのバックアップについて

==================================================

バックアップ作業に関しましては、お客様の個々のご使用環境に大きく依存しているため、一般的なバックアップについてご案内いたします。

お手数ではございますが、必要なデータがバックアップされているかどうかに関しましては、ご自身でご確認いただけますようお願いいたします。

[バックアップが必要なデータの例]

・ 無線 LAN 等のネットワーク接続設定

・ ご自身で作成または入手されたファイル (文書、写真、音楽データ等)

・ Internet Explorer 等 Web ブラウザーのお気に入り (ブックマーク)

・ Web ページの ID やパスワード

・ メール関連のデータ (アカウント設定 / 受信メール / アドレス帳 / 振り分け設定 等)

[参考情報]

Windows Live メールでメール、連絡先、カレンダーをインポートおよびエクスポートするにはどうすればよいですか

https://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-live/mail-import-backup-restore

初心者でもわかる! Windows 7 でバックアップ

https://support.microsoft.com/kb/2666277/ja

ファイルをバックアップする

https://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Back-up-your-files

バックアップと復元: よく寄せられる質問

https://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Back-up-and-restore-frequently-asked-questions

なお、コンピューター付属のバックアップ ソフトの使用方法につきましては、

私共では情報を持ち合わせていないため、大変恐れ入りますが、ご購入いただいた

コンピューターの製造元様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

対処方法 2：

ハードディスクを交換した場合

ハードディスクを交換した場合、新旧ハードディスクの仕様の不一致により、ハードディスク用ドライバーの互換性が損なわれる場合があります。

以下の方法でも改善されない場合には、お手数ですが各メーカーの取扱説明書やホームページにてご確認をお願いいたします。

==================================================

■ 対処方法 2. ハードディスク用ドライバーの再インストール

==================================================

現時点 (2014年1月時点) では以下の手順で目的のドライバーをダウンロードできることを確認しております。

1. 以下のリンクを開きます。

    https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?agr=Y&DwnldID=22194&lang=jpn

2. 以下の条件に一致するファイルの [ダウンロード] ボタンをクリックします。

    - ファイル名: iata_cd.exe

    - バージョン: 11.7.0.1013

    - 言語: マルチ・ランゲージ

3. 次の画面で [使用許諾契約の条項に同意します] を選択すると、ダウンロードが開始されるので、任意の場所に保存してください。

    ダウンロードしたファイルを実行し、画面上の指示に従ってインストールを完了させてください。

4. インストールが完了したらコンピューターを再起動します。

5. 再起動後、ドライバーが適用されるまで、10 分ほど作業をせずにお待ちください。

6. 下記 Web サイトで Windows の 「検証」 をご実施ください。

    https://www.microsoft.com/genuine/downloads/FailureScenarios.aspx?displaylang=ja

対処方法 3：

セキュリティ ソフトの機能や設定などによってライセンス認証に関連したデータにアクセスできない場合

==================================================

■ 対処方法 3-1. Microsoft Fix it 50485 の実施

==================================================

1. 下記のリンクをクリックします。

    https://go.microsoft.com/?linkid=9741048

2. ファイルのダウンロードが開始されたら [実行] をクリックします。

3. Microsoft Fix it のライセンス条項が表示されますので、ご確認いただいた上で [同意する] チェック ボックスをオンにし、[次へ] をクリックします。

    ※ [ユーザー アカウント制御] 画面が表示された場合、[はい] をクリックしてください。

4. [Microsoft Fix it は処理されました] と表示されたら [閉じる] をクリックします。

5. Windows の再起動を要求するメッセージが表示されたら [はい] をクリックします。

6. 再起動後、認証用データの更新のため、10 分ほど作業をせずにお待ちください。

7. 下記 Web サイトで Windows の 「検証」 をご実施ください。

    https://www.microsoft.com/genuine/downloads/FailureScenarios.aspx?displaylang=ja

上記で改善がみられない場合は、次の対処方法 3-2. へお進みください。

==================================================

■ 対処方法 3-2. ウイルス対策ソフトの再インストール

==================================================

ウイルス対策ソフトの再インストール (アンインストールしてからインストールし直す) で問題が解消する場合もあります。

※ウイルス対策ソフトの再インストール時に必要なインストーラーやシリアル番号は事前にご用意ください。

ご利用のウイルス対策ソフトの再インストール方法については、お手数でございますが各メーカーの取扱説明書やホームページにてご確認をお願いいたします。

また、アンインストールやインストールを行う際は、Windows をクリーンブートしてから行ったほうが確実です。

[Windows 8、Windows 7、または Windows Vista でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法]

https://support.microsoft.com/kb/929135/ja

※ サービスの一覧に 「Softex OmniPass Cachedrv Service」 が存在する場合、この項目のみチェックを付けたままにしてください。

  「Softex OmniPass Cachedrv Service」 のチェックを外すと Windows が起動しなくなるおそれがありますのでご注意ください。

対処方法 4：

ウイルス等のマルウェアに感染している場合

ウィルス等のマルウェアに感染した場合、ライセンス認証に関連するデータが改ざん、または破壊されることがあります。

お使いのパソコンにウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、最新の状態にしていただいた上でコンピューター全体のスキャンを実行し、ウイルス等に感染していないかご確認ください。

深刻度の高いウイルス等に感染している場合、継続的なご使用には情報漏えいや二次感染のリスクが伴うため、重要なデータのバックアップを行った後に Windows を再インストールされることを強く推奨いたします。

なお、現時点で感染が認められない場合でも、過去に感染歴があれば同様の対処が必要となります。

ウィルス等に感染しているか不明な場合には、以下の Microsoft Genuine Advantage 診断ツールを実行し、80070426 エラーが表示されているかご確認ください。このエラー番号が表示されている場合は、ウィルス等に感染した影響によってライセンス認証に必要なデータが改ざんされている可能性が考えられます。

==================================================

■ 対処方法 4. Microsoft Genuine Advantage 診断ツールの実行

==================================================

1. 下記のリンクをクリックします。

    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52012

2. ファイルのダウンロードが開始されたら [実行] をクリックします。

    ※ セキュリティの警告が表示された場合、[実行する] をクリックしてください。

3. [Microsoft Genuine Advantage Diagnostic Tool] 画面が開いたら、画面右下の [Continue] をクリックします。

4. しばらく待ち、診断結果が表示されたら [Licensing] タブをクリックし、80070426 エラーが表示されていないかどうか確認します。

コンピューター ウイルス: 解説、予防、および回復

https://support.microsoft.com/kb/129972

その他：

関連 URL

このコンピューターの Windows をライセンス認証する

https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/activate-windows#1TC=windows-7

Windows の使用中に「正規品ではありません」のメッセージが表示される場合の対処方法

https://support.microsoft.com/kb/940084/ja

コンピュータの製造元によりインストールされた Windows Vista の初回起動時に、"この Windows のコピーは正規品ではありません" と表示される場合がある

https://support.microsoft.com/kb/957525/ja

WGA テクニカル サポート窓口に電子メールでお問い合わせをする場合の確認方法

https://support.microsoft.com/kb/2783635/ja

正規の Windows: よく寄せられる質問

https://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/help/genuine/faq

検証とそのしくみについて

https://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/help/genuine/what-is-validation

非正規品の Windows にご注意ください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/prodinfo/default.aspx

この現象が発生する一例としては以下のタイミングとなります。

• Windows XP をリカバリーした直後
• Windows XP SP3 をインストールした直後

このエラーが表示される現象に遭遇した場合は、以下の手順を行って回避できるかどうかのご確認をお願いいたします。

[実際のエラー画面]

[手順]

1. 起動しているアプリケーション (Internet Explorer など) をすべて終了いたします。

2. [スタート] – [ファイル名を指定して実行] を選択し、名前のところに “sysdm.cpl” (“ は入力しない) と入力し、[OK] ボタンをクリックします。

3. [システムのプロパティ] が表示されましたら [自動更新] タブをクリックし、”自動(推奨)” にチェックが付いていることを確認し、[OK] ボタンをクリックします。

4.以下のページを開き [詳細] に記載されている “x86 ベースの Windows” の下に記載されている “WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ" をクリックします。
   https://support.microsoft.com/kb/946928/ja

5. 以下のように “ファイルのダウンロード - セキュリティの警告” ダイアログが表示されましたら、Internet Explorer の ×ボタン をクリックします。

6. “ファイルのダウンロード - セキュリティの警告” ダイアログだけ表示されている状態になりましたら、[実行] ボタンをクリックします。また、続けて “Internet Explorer – セキュリティの警告” が表示されましたら [実行する] ボタンをクリックします。

7. “Windows Update エージェント インストーラ” ダイアログが表示されましたら、[次へ] ボタンをクリックし、ウィザードに従ってインストールを進めます。

     ※ 実行した後に “Windows Update エージェントは既にインストール済みのため、インストールは必要ありません” メッセージが表示されましたら、[完了] ボタンをクリックします。

8. Internet Explorer を起動し、Alt キーを押して、[ツール] メニューにある [Windows Update] をクリックします。

9. 「ようこそ Windows Update へ」 の画面が表示されましたら、[高速] ボタンをクリックします。

    ※ “このコンピュータに該当する最新の更新プログラムを確認しています…” の画面になりましたら、しばらくお待ちください。

    ※ 長時間、“このコンピュータに該当する最新の更新プログラムを確認しています…” 画面から変更しない場合は、こちら の内容を実施していただき、Windows を再起動後に、再度、上記手順 8 から行ってください。

10. 以下の画面が表示されましたら [今すぐダウンロードしてインストールする] ボタンをクリックします。

       以下の画面が表示されない場合は、手順11 へ進んでください。

      インストール後に以下の画面が表示されましたら [続行] ボタンをクリックしてください。

11. 以下の画面が表示されましたら、[更新プログラムのインストール] ボタンをクリックし更新プログラムのインストールを行います。
      ※インストール完了後に何度か手順 9,10 を実施し、最終的に以下のようなメッセージが表示されるまで繰り返してください。
      優先度の高い更新プログラム
      お使いのコンピュータに該当する優先度の高い更新プログラムは存在しません。追加で選択できる更新プログラムの有無を確認するためには、ホームページに戻って [カスタム] をクリックします。

2013年12月現在の場合は、以下の手順にそって「最新の IE の累積更新プログラム」 をダウンロードしてインストールしてください。

以下の手順は、Internet Explorer 8 が Windows XP にインストールされていることを想定した手順となります。

[手順]  

1. WindowsXP 上で使用している Internet Explorer のバージョンを確認します。

※ Internet Explorer のバージョンを確認するには、Internet Explorer を起動してから、Alt キーを押して [バージョン情報] をクリックしてください。

    [バージョン情報(A)] をクリックすると以下のようにバージョン情報のダイアログが表示されます。

2. 手順1 で確認できたバージョンの URL をクリックします。

    Internet Explorer 6 の場合: https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=41458  

    Internet Explorer 7 の場合: https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=41442

    Internet Explorer 8 の場合: https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=41404

3. 以下のような画面が表示されましたら、[ダウンロード] ボタンをクリックします。

   ※[ダウンロード] ボタンをクリック時に Internet Explorer の上部に以下のようなメッセージの黄色いバーが表示された場合は、黄色いバーをクリックし [ファイルのダウンロード(D)] をクリックしてください。

   “セキュリティ保護のため、このサイトによる、このコンピューターへのファイルのダウンロードが Internet Explorer によりブロックされました。オプションを表示するには、ここをクリックしてください。”

4. [ファイルのダウンロード – セキュリティの警告] ダイアログが表示されましたら、[実行] ボタンをクリックします。

5. [Internet Explorer - セキュリティの警告] ダイアログが表示されましたら、[実行する] ボタンをクリックします。

6. [ソフトウェア更新のインストールウィザード] の画面が表示されましたら、ウィザードの内容に沿ってインストールを進めてください。

[関連資料]

Windows XP や Windows Server 2003 環境において、Windows Update 実行時に Svchost.exe の CPU 使用率が 100 % となる、時間を大幅に要する

https://blogs.technet.com/b/jpwsus/archive/2013/10/18/windows-xp-windows-server-2003-windows-update-svchost-exe-cpu-100.aspx

原因に関しては現在、確認中となりますが以下の方法で解決できる場合があります。

[回避方法]

1. [Windows キー] + [X キー] を押します。
2. 左下表示のメニューより [コントロールパネル(P)] をクリックします。
3. [プログラムのアンインストール] をクリックします。
    ※ 表示方法が [カテゴリ] 以外の場合は [プログラムと機能] をクリックします。
4. [Update for Japanese Microsoft IME Postal Code Dictionary] の バージョンが 15.0.552 であるものを探します。
    ※インストールしているアプリケーションが多い場合は、[名前] をクリックすると見つけやすくなります。

5. バージョン が 15.0.552 の [Update for Japanese Microsoft IME Postal Code Dictionary] を右クリックにて [アンインストール] します。
    ※ 確認の表示が出た場合は [はい] をクリックします。
6. アンインストール完了後に Windows Update で検出されている KB2734786 の適用を実施してください。
7. KB2734786 の適用が完了しましたら、 [Update for Japanese Microsoft IME Postal Code Dictionary] は バージョン 15.0.1157 となります。
8. 現象が回避したことを確認してください。

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2013/11/14 19:35 追記

原因も確認でき、現在 Windows Update 経由と ダウンロードセンターから "IME 郵便番号辞書の更新プログラム(KB273486)" の提供を停止しております。
近日中に公開する予定となりますので、ご迷惑おかけいたしますがもうしばらくお待ちください。

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2013/11/19 13:11 追記

IME 2012 郵便番号辞書(Windows 8 用)の 修正版を Windows Update 経由で公開を開始いたしました。

再度、Windows Update で検出されてしまうお問い合わせをいただいております。

サポート窓口側で確認できている対象の更新プログラムは以下の 3つとなります。

・MS13-072 (KB2760411)

・MS13-073 (KB2760588) (KB2760583)

現在、こちらの件に関しては再現性を確認しております。

新しい情報が入りましたら共有いたします。

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2013/09/12 10:15 追記

セキュリティチームからも本件について記載されました。

https://blogs.technet.com/b/jpsecurity/archive/2013/09/12/3596117.aspx

一度、セキュリティ更新プログラムをインストールした場合は、正しくセキュリティ更新プログラムは

適用されており、脆弱性からは保護されている状態となります。

繰り返し検出される現象に関しては現在、調査中とのことです。

引き続き新しい情報が入りましたら共有いたします。

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2013/09/13 11:47 追記

以下のモジュールに関しても同様の現象が確認されております。

MS13-072: Description of the security update for Microsoft Office 2010
https://support.microsoft.com/kb/2767913/en-us

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2013/09/15 15:45

米国時間 9 月 13 日に、本問題の修正が完了しました。

修正は、インストールが必要なセキュリティ更新プログラムを検出するロジックのみを修正しており、セキュリティ更新プログラム自体への変更はありません。 

すでに一度セキュリティ更新プログラムをインストールしたお客様においては、追加で必要な作業はありません。

その他、お客様におけるアクションに関してなど詳細は以下のセキュリティチームのブログをご参照ください。

https://blogs.technet.com/b/jpsecurity/archive/2013/09/12/3596117.aspx

Windows 7 についてですが、下記のページで絵付きでわかりやすくご紹介しています。

「Windows の更新プログラムって何？」
https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/tips/archive/windows/special/windowsupdate/default.aspx

「更新プログラム」とは、パソコンにインストールされているソフトウェアの不具合やセキュリティの脆弱性を修正したり、期限切れになった更新プログラムを置き換えたりするプログラムです。
と記載があります。

「更新プログラム: よく寄せられる質問」 にも
https://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Updates-frequently-asked-questions

更新プログラムはソフトウェアに対する追加モジュールであり、問題の防止や修正、コンピューターの機能の強化、またはコンピューターの使用感の向上に役立ちます。
と記載されています。

非常にざっくばらんに説明すると、Windows の修正、機能向上をするプログラムのこととなります。そのため、特に懸念がない場合には、できるだけ早い段階で適用いただいた方が下記のようなことを期待できます。

• ウィルスの感染やハッキングの防止
• 動作の向上
• 新しい機能の追加

次に、更新プログラムの種類についてご説明します。種類は三種類あります。

1. 重要な更新プログラム ： 早期のインストールが望ましい
2. 推奨される更新プログラム ： 主に機能向上などを提供します。
3. オプションの更新プログラム ： ドライバーや新しいソフトウェアのため、任意でインストールいただければ問題ありません。

Windows Update の既定の設定では 1、2 が自動的にインストールされる設定となっています。
ただし、例外があります。

重要な更新プログラムや推奨される更新プログラムでも 「自動更新」 の対象ではない更新プログラムもあります。
その理由は様々ありますが、一部の環境においてはインストールすることで不具合がある場合や、容量が大きいため早期のインストールをお勧めしていないものもあります。
ただし、重要な更新プログラムの中で 「自動更新」 の対象ではない更新プログラムの多くは、後日 「自動更新」 の対象に自動的に設定されます。

推奨される更新プログラムについては期間によらず自動更新の対象から外れるものもあります。
このあたりは、更新プログラムにより異なりますので、一概には説明できない部分もありますが、重要な更新プログラムなのに自動更新されないということがあっても上記のように何か問題があるわけではなく当初は自動更新対象から外れているだけのこともあります。

この際にまず確認いただきたいのが本当にサービスが止まっているかどうかです。

「ん？そういうメッセージ出しておいて、違うことがあるの？！」と思われることもあると思いますが、実際は Windows Update のサービスへのアクセスができない時にこのメッセージが表示されます。この時、下記のいずれかである可能性があります。

• Windows Update サービスが消失している
• Windows Update サービスが停止している
• Windows Update サービスは動作しているが、正常にアクセスできない状況にある

まずは、サービスの状態の確認方法をご案内します。

1. [Windows] + R をキーボードで同時に押します
2. [ファイル名を指定して実行] が出ますので、compmgmt.msc と入力して [OK] をクリックします
3. [コンピューターの管理] が開きましたら [サービスとアプリケーション] の中の [サービス] をクリックします

これで動作しているサービスの一覧が確認できますので、この中に [Windows Update] という名前があるかを確認します。（ない場合は、サービスが消失しています）

次に、[状態] が [開始] になっているかを確認します。（[開始] になっていなければ、サービスがその状態では停止しています)

サービスが存在していて [開始] になっているにもかかわらず、今回のエラーが出る場合にはサービスは正常に動作しているにもかかわらず、正常にアクセスできていない可能性が高いです。
多くの場合、この状態は HDD を交換したコンピューターで発生しています。これは Windows Update 自体に直接的な原因があるわけではなく、HDD の適切なドライバーが適用できていないことが要因です。

要因となっているのは  Advanced Format Disk と呼ばれる新しい HDD のフォーマットです。
このフォーマットに対応した HDD を使っている場合、適切なドライバーが適用されていないと一部のデータに正常にアクセスできないことがあります。この場合、適切なドライバーを入手してインストールしてください。
適切なドライバーの入手方法は HDD のメーカーにご相談いただくのが適切ですが、多くの場合 Intel Rapid Storage Technology をインストールすることでも回避できるようです。このあたりはご利用環境にもよるので参考としてご認識ください。

Intel Rapid Storage Technology 11.6.0.1030
https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?agr=Y&ProdId=3409&DwnldID=22036&lang=jpn
- ファイル名: iata_cd.exe
- バージョン: 11.6.0.1030
- 言語: マルチ・ランゲージ