Países y regiones donde Audioconferencia y Planes de llamada están disponibles

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    Microsoft Teams

Puede seleccionar un país o una región para ver las características de voz en la nube disponibles para la organización.

Seleccionar el país o región para comprobar lo que está disponible para la organización

Después de comprobar si uno de los servicios de Teams está disponible, puede ver licencias complementarias de Microsoft Teams para ayudarle a comprar licencias y asignarlas a los usuarios.

Nota

Si necesita obtener más números de teléfono para los usuarios, consulte Obtener números de teléfono para los usuarios o, para formularios de solicitud de números de teléfono, Administrar números de teléfono para su organización.

Desea obtener más información sobre estos servicios

Audioconferencia

En algunas ocasiones, en su organización se necesitará un teléfono para llamar a una reunión. Teams incluye la característica audioconferencia para esta situación. Personas puede llamar a reuniones con un teléfono en lugar de con las aplicaciones de Teams en un dispositivo móvil o PC. Cuando haya decidido que quiere realizar Audioconferencia para su organización, compre una licencia de Audioconferencia para cada persona de su organización que vaya a programar u hospedar una reunión de audio.

Con audioconferencia, hay números de teléfono gratuitos y de pago que los usuarios pueden usar para llamar a las reuniones. Los números de pago de los siguientes países o regiones se asignan automáticamente a las organizaciones como números de audioconferencia compartidos cuando este servicio está habilitado. Se pueden asignar a su organización números gratuitos y de pago dedicados de otras ciudades.

Importante

No existe un recurso que incluya un listado con todos los números de acceso telefónico local de Audioconferencia. Para averiguar si hay números de teléfono de acceso telefónico local disponibles en su área o país o región, vaya aNúmeros de teléfono devoz> del Centro> de administración de Teams, haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Nuevos números de servicio. Use las listas de País o región, Estado o región y Ciudad para filtrar la búsqueda. Si estás buscando números de servicio gratuitos, selecciona gratuitos en la lista Estado o región .

Para ver más información sobre Audioconferencia, consulte Preguntas comunes sobre Audioconferencia

Precios de Audioconferencia

Al usar la característica Llamarme o al agregar otras personas a la reunión para que puedan unirse a ella

En audioconferencia, la característica "Llamarme" se usa para permitir que otras personas se unan a una reunión de acceso telefónico local. Use la lista desplegable de este artículo para buscar el país o la región y ver si esta característica está disponible.

Precaución

Es posible que no sea posible llamar a números de teléfono gratuitos o gratuitos, porque algunos números gratuitos solo funcionan desde un determinado país o región o área dentro de un país o región. Por ejemplo, si llamas desde Estados Unidos a un número gratuito de Brasil, la llamada podría no tener éxito porque la llamada no se originó en Brasil o en una región determinada dentro de Brasil. La capacidad de llamar a números gratuitos varía en gran medida en función de las restricciones del número gratuito marcado. Lamentablemente, no podemos controlar este comportamiento y, como resultado, su experiencia puede variar en función del número gratuito marcado y de las restricciones del número gratuito.

Puedes llamar desde una reunión a otro país o región del mundo que no se muestra a continuación mediante créditos de comunicación. Para esos usuarios, debe configurar créditos de comunicaciones para su organización.

Teams Phone

Con Teams Phone, puede crear operadores automáticos y colas de llamadas (con un número de pago o gratuito) para responder a las llamadas entrantes de su organización. Al agregar un plan de llamadas para los usuarios, estos pueden usar Teams para realizar tareas básicas de control de llamadas, como realizar y recibir llamadas, transferir llamadas y silenciar y reactivar el audio de las llamadas. Los usuarios de Teams Phone hacen clic en un nombre de su libreta de direcciones y Teams llamará a esa persona. Para realizar y recibir llamadas, los usuarios de Teams Phone usan sus dispositivos móviles, auriculares con un portátil o PC, o uno de los muchos teléfonos IP que funcionan con Teams.

La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en cualquier momento, según los niveles de inventario. Además de obtener números de teléfono para usuarios individuales, también es posible buscar y adquirir números de teléfono de pago o gratuitos para servicios como audioconferencia (para puentes de conferencia), operadores automáticos y colas de llamadas. Estos números se denominan números de servicio. Vea Recepción de números de teléfono de servicio para obtener números de teléfono. Pero, para sus usuarios, después de asignarles un Plan de llamadas, puede asignar un número de teléfono de usuario para que puedan hacer y recibir llamadas de teléfono. Para buscar esos números de teléfono, vaya a Obtener números de teléfono para los usuarios. También puede ver Administrar números de teléfono para los usuarios.

Precios de Teams Phone

Nota

La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en cualquier momento, según los niveles de inventario.

Con la lista desplegable situada en la parte superior de la página, busque un país o región y los servicios que hay disponibles en cada uno.

Planes de Llamada de Microsoft Teams

Además de los planes de llamadas de Teams Phone, los planes de llamadas permiten a los usuarios realizar y recibir llamadas telefónicas. Primero se obtiene un número de teléfono de usuario (suscriptor) (no un número de servicio) para asignar al usuario y, a continuación, se le asigna un plan de llamadas. Hay tres tipos de planes de llamada disponibles: nacionales, internacionales y de pago por uso. Para obtener más información, consulte Planes de llamadas para Microsoft Teams.

También puede ver las opciones de licencias complementarias de Microsoft Teams para obtener información sobre licencias.

Nota

El país o región se basa en la ubicación de la licencia del usuario en el Centro de administración de Microsoft 365>Usuarios activos y no en la dirección de facturación indicada en el Perfil de la organización del Centro de administración de Microsoft 365.

Números de teléfono gratuitos y de pago para servicios

Además de obtener números de teléfono para usuarios individuales, también es posible buscar y adquirir números de teléfono de pago o gratuitos para servicios como audioconferencia (para puentes de conferencia), operadores automáticos y colas de llamadas. Estos números se denominan números de servicio.

A continuación se muestra una lista de las capitales y las ciudades más importantes en las que puede conseguir números de servicio de pago que se pueden usar con Audioconferencia y Planes de llamada. Puede obtener números de servicio de pago desde estas ubicaciones con el Centro de administración de Teams.

Si quiere obtener un número de teléfono gratuito o de pago, puede ver Recepción de números de teléfono de servicio. Si ya tiene un número de servicio de pago o gratuito que desee transferir desde otro proveedor, consulte Administrar los números de teléfono para su organización.

Con la lista desplegable situada en la parte superior de la página, busque un país o región y los servicios que hay disponibles en cada uno.

Créditos de comunicaciones

Recomendamos que configure Créditos de comunicaciones para los usuarios de Audioconferencia y Planes de llamada que necesiten poder llamar a cualquier destino. Muchos países y regiones están incluidos, pero algunos destinos podrían no figurar en sus suscripciones de Plan de llamadas o Audioconferencia.

Si no configura créditos de comunicaciones y asigna una licencia a los usuarios, y se quedan sin minutos para su organización (en función de su plan de llamadas o del plan de audioconferencia o de su país o región), no podrán realizar llamadas ni llamar desde las reuniones. Para obtener más información, incluidas las cantidades recomendadas de fondos, lea ¿Qué son los créditos de comunicaciones?.

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