Restauración de un usuario en el Centro de administración de Microsoft 365

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Al restaurar una cuenta de usuario en un plazo de 30 días después de eliminarla, se restaurará la cuenta y todos los datos asociados. El usuario podrá iniciar sesión con la misma cuenta profesional o educativa. Su buzón se restaurará por completo. Para conocer cuánto falta para que una cuenta de usuario específica ya no se pueda restaurar, póngase en contacto con nosotros.

Aquí tiene un par de sugerencias:

Restaurar una o más cuentas de usuario

Debe ser administrador global de Microsoft 365 o administrador de administración de usuarios para realizar estos pasos.

  1. En el centro de administración, vaya a la página Usuarios>eliminados .

  2. En la página Usuarios eliminados , seleccione el nombre del usuario que desea restaurar y, a continuación, seleccione Restaurar usuario. Puede seleccionar varios usuarios si desea restaurar más de una cuenta eliminada.

  3. Siga las indicaciones para establecer su contraseña y, a continuación, seleccione Restaurar.

  4. Si el usuario se ha restaurado correctamente, seleccione Enviar correo electrónico y cerrar. Si se produce un conflicto de nombres o un conflicto de direcciones de proxy, vea las instrucciones a continuación sobre cómo restaurar esas cuentas.

  5. Asegúrese de agregar una licencia para el usuario después de restaurarla si desea que use Microsoft 365.

Después de restaurar un usuario, asegúrese de notificarle que ha cambiado la contraseña y de realizar un seguimiento con ellos.

Restaurar un usuario con un conflicto de nombre de usuario

Se produce un conflicto de nombres de usuario al eliminar una cuenta de usuario, crear una nueva con el mismo nombre de usuario (para el mismo usuario o para otro con un nombre parecido) y, más tarde, intentar restaurar la cuenta eliminada.

Para resolverlo, puede cambiar la cuenta de usuario activa por la que vaya a restaurar. También puede asignar otro nombre de usuario a la cuenta que vaya a restaurar, de modo que no haya dos cuentas con el mismo nombre de usuario. Siga estos pasos.

  1. En el centro de administración, vaya a la página Usuarios>eliminados .

  2. En la página Usuarios eliminados , seleccione los nombres de los usuarios que desea restaurar y, a continuación, seleccione Restaurar usuario.

    Nota:

    Si se produce un error al restaurar dos o más usuarios, un mensaje de error le advierte sobre ello. Vea el registro para comprobar qué usuarios no se restauraron y, después, restaure las cuentas en las que se haya producido el error de una en una.

  3. Siga las indicaciones para establecer la contraseña y seleccione Restaurar.

  4. Aparece un mensaje que le avisa de que se ha producido un problema al restaurar la cuenta. Realice una de las acciones siguientes:

    • Cancele la restauración y cambie el nombre del usuario activo actual. A continuación, vuelva a intentar la restauración.

    • O bien, escriba una nueva dirección de correo electrónico principal para el usuario y seleccione Restaurar.

  5. Después de revisar los resultados, seleccione Cerrar.

Restaurar un usuario que tenga un conflicto de dirección del proxy

Se produce un conflicto de direcciones de proxy al eliminar una cuenta de usuario que contiene una dirección de proxy, asignar la misma dirección de proxy a otra cuenta y, después, intentar restaurar la cuenta eliminada. Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar este problema.

Para ello, debe tener permisos de administrador en Microsoft 365.

  1. En el centro de administración, vaya a la página Usuarios>eliminados .

  2. En la página Usuarios eliminados , seleccione el usuario que desea restaurar y, a continuación, seleccione Restaurar usuario.

  3. En la página Restaurar , siga las instrucciones para establecer la contraseña y seleccione Restaurar. Las direcciones del proxy que estén en conflicto se eliminan automáticamente del usuario que vaya a restaurar.

  4. Después de revisar los resultados, seleccione Cerrar.

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