Aparece el error "UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 excepción" en la alerta de buzón de Dynamics 365

Este artículo le ayuda a resolver el problema que se produce cuando un correo electrónico enviado a un buzón de Dynamics 365 no se crea como un registro de actividad de correo electrónico.

Se aplica a: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Número de KB original: 4556408

Síntomas

Un correo electrónico enviado a un buzón de Dynamics 365 no se crea como un registro de actividad de correo electrónico y el siguiente mensaje aparece como una alerta en el registro de buzón de Dynamics 365 del usuario:

Error desconocido al recibir correo electrónico a través del buzón [Nombre del buzón]. Se ha notificado al propietario del perfil de servidor de correo electrónico asociado [Nombre del perfil]. El sistema intentará volver a recibir correo electrónico más tarde.
Email código de error del servidor: el servidor exchange devolvió la excepción UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677.

Causa

Este error se produce si había una dirección de correo electrónico no válida incluida en la línea Para o Cc del correo electrónico.

Solución

Revise el mensaje de correo electrónico que encontró este error y compruebe que todas las direcciones de correo electrónico de las líneas To y Cc son direcciones de correo electrónico válidas.