Al buscar o descargar actualizaciones de Windows, se muestra el error "El procesador no es compatible con la versión de Windows que utiliza actualmente"

Trata un problema por el cual recibe el mensaje de error "El procesador no es compatible con la versión de Windows que utiliza actualmente" al buscar o descargar actualizaciones de Windows.

Se aplica a: Windows Server 2012 R2, Windows 10, todas las ediciones
Número KB original: 4012982

Síntomas

Cuando intenta buscar o descargar actualizaciones a través de Windows Update, recibe el siguiente mensaje de error:

Hardware no compatible
El PC utiliza un procesador diseñado para la última versión de Windows. Puesto que el procesador no es compatible con la versión de Windows que utiliza actualmente, el sistema se perderá actualizaciones de seguridad importantes.

Los detalles del mensaje de error de hardware no admitido.

Además, puede ver un mensaje de error en la ventana de Windows Update parecido al siguiente:

Windows no pudo buscar nuevas actualizaciones.
Se produjo un error al buscar nuevas actualizaciones para su PC. Errores encontrados:
Código 80240037 Windows Update detectó un error desconocido.

Causa

Este error se produce cuando Windows detecta un procesador incompatible.

Solución

Para asegurarse de que Windows es compatible con el procesador que está usando, consulte la siguiente documentación: Requisitos del procesador de Windows

Referencias

Preguntas más frecuentes sobre la directiva de soporte técnico del ciclo de vida: productos de Windows
Windows 10 Embracing Silicon Innovation (en inglés)

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