Error de código 31 en el Administrador de dispositivos para el dispositivo minipuerto WAN (monitor de red) en Windows

En este artículo se proporciona una solución alternativa para un problema en el que el Administrador de dispositivos muestra un signo de exclamación amarillo junto al dispositivo minipuerto WAN (monitor de red).

Se aplica a:   Windows 10: todas las ediciones, Windows Server 2012 R2
Número KB original:   2871372

Síntomas

Imagine la siguiente situación:

  • Está instalando Windows.
  • Abre el Administrador de dispositivos una vez completada la instalación.

En este escenario, el Administrador de dispositivos muestra un signo de exclamación amarillo junto al dispositivo minipuerto WAN (monitor de red). Además, la pestaña Detalles de la ventana de propiedades del dispositivo muestra el siguiente mensaje:

El dispositivo no funciona correctamente porque Windows puede cargar los controladores necesarios para este dispositivo. (Código 31)

Causa

Este problema se produce porque Windows puede cargar los controladores necesarios para el dispositivo WAN (monitor de red). Dado que no hay ningún controlador asociado al dispositivo, no se puede quitar del Administrador de dispositivos.

Solución

Para evitar este problema durante futuras instalaciones, debe integrar la actualización 2822241 los medios de instalación que use durante la instalación.

Para obtener información sobre cómo usar administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) para integrar un paquete de revisión en medios de instalación, vea Agregar o quitar paquetes sin conexión.

Solución alternativa

Si ya has instalado el sistema operativo y recibes un error de "código 31" en el dispositivo wan minipuerto (monitor de red), sigue estos pasos:

  1. Abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo de minipuerto WAN (monitor de red) y, a continuación, haga clic en Actualizar software de controlador.
  3. Haga clic en Examinar mi equipo en busca de software de controlador.
  4. Haga clic en Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi equipo.
  5. Desactive la casilla Mostrar hardware compatible.
  6. En la columna del lado izquierdo, seleccione Microsoft y, en la columna del lado derecho, seleccione Adaptador de bucle de Prueba de km de Microsoft.
  7. En el cuadro de diálogo Actualizar advertencia de controlador, haga clic en para seguir instalando este controlador.
  8. Después de instalar el controlador, haga clic con el botón secundario en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
  9. Después de desinstalar el dispositivo, haga clic con el botón secundario en el nombre del equipo en el Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic en Examinar si hay cambios de hardware.
  10. En el menú Ver, haga clic en Mostrar dispositivos ocultos. El dispositivo wan minipuerto (monitor de red) ahora debe iniciarse y ya no tiene un signo de exclamación amarillo junto a él.