Comportamiento de las alertas por SMS en los grupos de acciones

Información general

Los grupos de acciones le permiten configurar una lista de acciones. Estos grupos se utilizan al definir alertas, lo que garantiza que cuando se activa una alerta, un grupo de acciones concreto recibe la notificación. Una de las acciones que se admiten es SMS; las notificaciones SMS admiten la comunicación bidireccional. Un usuario puede responder a un SMS para:

  • Cancelar la suscripción a alertas: un usuario puede cancelar la suscripción a todas las alertas por SMS para todos los grupos de acciones o para un único grupo de acciones.
  • Volver a suscribirse a alertas: un usuario puede volver a suscribirse a todas las alertas por SMS para todos los grupos de acciones o para un solo grupo de acciones.
  • Solicitar ayuda: un usuario puede pedir más información acerca del SMS. Se le redirigirá a este artículo.

En este artículo se trata el comportamiento de las alertas por SMS y las acciones de respuesta que el usuario puede realizar en función de su configuración regional:

Recepción de una alerta por SMS

Un receptor de SMS, que se configura como parte de un grupo de acciones, recibirá un SMS cuando se desencadene una alerta. El SMS contiene la siguiente información:

  • El nombre corto del grupo de acciones al que se envió esta alerta
  • El título de la alerta
RESPUESTA Descripción
DISABLE <Action Group Short name> Deshabilita SMS adicionales del grupo de acciones
ENABLE <Action Group Short name> Vuelve a habilitar los SMS en el grupo de acciones
STOP Deshabilita SMS adicionales de todos los grupos de acciones
START Vuelve a habilitar SMS en TODOS los grupos de acciones
HELP Se enviará una respuesta al usuario con un vínculo a este artículo.

Nota

Si un usuario ha cancelado la suscripción a las alertas por SMS, pero luego se agrega a un nuevo grupo de acciones; SE recibirán alertas por SMS para el grupo de acciones nuevo, pero permanecerán sin suscripción de todos los grupos de acciones anteriores.

Pasos siguientes

Obtener una introducción a las alertas del registro de actividad y aprender cómo puede recibir alertas
Más información sobre la limitación de la tasa de SMS
Más información sobre los grupos de acciones