Corrección del error de NDR "550 5.1.8 Acceso denegado" en Exchange Online

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Obtener un mensaje de error que significa que el correo que envió no se entregó es frustrante. En este tema se indica qué hacer si recibe el código de error 550 5.1.8 Acceso denegado en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN) y el correo no se entrega.

       
He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error? Soy administrador de correo electrónico. Cómo corregir este problema de entrega de correo electrónico?

¿Qué es 550 5.1.8 y por qué obtuve este mensaje de devolución?

Ha recibido este NDR con el código de error 5.1.8 porque su cuenta se ha bloqueado por enviar demasiado correo no deseado. Normalmente, este problema se produce porque la cuenta se ha visto comprometida (pirateada) por suplantación de identidad (phishing) o malware.

He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?

En primer lugar, debe restablecer la contraseña y examinar los dispositivos en busca de malware. Sin embargo, el atacante podría haber configurado otras opciones de configuración en el buzón (por ejemplo, crear reglas de bandeja de entrada para el reenvío automático de mensajes de correo electrónico o agregar a delegados adicionales del buzón). Por lo tanto, siga los pasos adicionales de Cómo determinar si su cuenta ha sido comprometida.

A continuación, debe indicar al administrador de correo electrónico que cree que su cuenta está en peligro. El administrador tendrá que desbloquear la cuenta para poder volver a enviar correo electrónico.

Soy administrador de correo electrónico. Cómo corregir este problema de entrega de correo electrónico?

Es posible que la cuenta remitente esté en peligro. Necesitará:

¿Sigue necesitando ayuda con el código de error 5.1.8?

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online