Enrutamiento de llamadas de emergencia para diferentes países o regiones

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    Microsoft Teams

En este artículo se describe cómo se admite el enrutamiento de llamadas de emergencia para planes de llamadas de Microsoft en diferentes países o regiones.

CLI: identificador de línea de llamada
DID: marcado entrante directo
EDB- Emergency DataBase
LAC: código de área de ubicación
PSAP: punto de respuesta de seguridad pública

País Cómo funcionan las llamadas de emergencia
Australia El partner del transportista configura y enruta las direcciones de emergencia.
Austria Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se enrutan al PSAP correcto basado en el LAC/los primeros dígitos del número del autor de la llamada. En Austria, no hay un BANCOE nacional. Los PSAPs se pondrán en contacto con el operador en caso de que no puedan obtener la dirección del autor de la llamada.
Bélgica Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia dependen de la dirección del autor de la llamada. La dirección registrada en el número se almacena en un EDB nacional. Cuando se hace una llamada al PSAP con el CLI, el sistema PSAP busca la dirección contra el número y la muestra al operador PSAP.
Canadá Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se comprueban primero para determinar la ubicación actual del usuario antes de redirigirse al PSAP local.
Croacia Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se envían al PSAP local basado en el prefijo del número de teléfono. En el caso de números no geográficos, las llamadas se redirigen al PSAP nacional.
República Checa Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se redirigen al operador titular, se redirigen a los centros de llamadas de este o oeste y, a continuación, se distribuyen al proveedor de servicios de emergencia adecuado.
Dinamarca Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia dependen de la dirección del autor de la llamada. La dirección registrada al número se almacena en un EDB nacional – cuando se realiza una llamada al PSAP con el CLI, el sistema PSAP local busca la dirección en el número y la muestra al operador PSAP.
Estonia Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se envían al PSAP local basado en el prefijo del número de teléfono. En el caso de números no geográficos, las llamadas se redirigen al PSAP nacional.
Finlandia Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se enrutan al PSAP local y, a continuación, se distribuyen al proveedor de servicios de emergencia adecuado.
Francia Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia dependen de la dirección del autor de la llamada. La dirección registrada en el número se almacena en un EDB nacional. Cuando se hace una llamada al PSAP con el CLI, el sistema PSAP busca la dirección contra el número y la muestra al operador PSAP.
Alemania Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia dependen de la dirección del autor de la llamada. La dirección registrada en el número se almacena en un EDB nacional. Cuando se hace una llamada al PSAP con el CLI, el sistema PSAP busca la dirección contra el número y la muestra al operador PSAP.
Hungría Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se enrutan al PSAP local y, a continuación, se distribuyen al proveedor de servicios de emergencia adecuado.
Irlanda Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se comprueban primero para determinar la ubicación actual del usuario antes de redirigirse al PSAP local.
Italia Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia dependen de la dirección del autor de la llamada. La dirección registrada en el número se almacena en un EDB nacional. Cuando se hace una llamada al PSAP con el CLI, el sistema PSAP busca la dirección contra el número y la muestra al operador PSAP.
Japón Las llamadas de emergencia no son compatibles.
Letonia Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se envían al PSAP local basado en el prefijo del número de teléfono. En el caso de números no geográficos, las llamadas se redirigen al PSAP nacional.
Lituania Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se envían al PSAP local basado en el prefijo del número de teléfono.
Luxemburgo Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se comprueban primero para determinar la ubicación actual del usuario antes de redirigirse al PSAP local.
Países Bajos Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se enrutan al PSAP correcto basado en el LAC/los primeros dígitos del número del autor de la llamada.
Nueva Zelanda Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se comprueban primero para determinar la ubicación actual del usuario antes de redirigirse al PSAP local.
Noruega Las llamadas de emergencia se redirigen directamente al PSAP que sirve la dirección de emergencia asociada con el número. Si no se ha proporcionado ninguna dirección, la llamada se enrutará según el plan de número geográfico anterior al centro de emergencias más cercano.
Polonia Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se enrutan al PSAP local y, a continuación, se distribuyen al proveedor de servicios de emergencia adecuado.
Portugal Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se enrutan al PSAP correcto basado en el LAC/los primeros dígitos del número del autor de la llamada.
Rumania Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se enrutan al PSAP local y, a continuación, se distribuyen al proveedor de servicios de emergencia adecuado. Todas las llamadas de emergencia de un número VoIP se redirigen a un centro de llamadas nacional en Bucarest. El operador del Centro de llamadas nacional consulta con el autor de la llamada para identificar la ubicación y volver a redirigir al PSAP local.
Singapur Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se redirigen al Centro de llamadas de emergencia según el número marcado. El operador requiere que el autor de la llamada proporcione la información de dirección.
Eslovaquia Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia dependen de la dirección del autor de la llamada. La dirección registrada en el número se almacena en un EDB nacional. Cuando se hace una llamada al PSAP con el CLI, el sistema PSAP busca la dirección contra el número y la muestra al operador PSAP.
Eslovenia Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se envían al PSAP local basado en el prefijo de número de teléfono. En el caso de números no geográficos, las llamadas se redirigen al PSAP nacional.
Sudáfrica Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia dependen de la dirección del autor de la llamada. Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se redirigen al centro más cercano cubriendo el código de área DID de la llamada.
España Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia dependen de la dirección del autor de la llamada. La dirección registrada en el número se almacena en un EDB nacional. Cuando se hace una llamada al PSAP con el CLI, el sistema PSAP busca la dirección contra el número y la muestra al operador PSAP.
Suecia Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia dependen de la dirección del autor de la llamada. La dirección registrada en el número se almacena en un EDB nacional. Cuando se hace una llamada al PSAP con el CLI, el sistema PSAP local busca la dirección contra el número y la muestra al operador PSAP.
Suiza Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia dependen de la dirección del autor de la llamada. La dirección registrada en el número se almacena en un EDB nacional. Cuando se hace una llamada al PSAP con el CLI, el sistema PSAP local busca la dirección contra el número y la muestra al operador PSAP.
Reino Unido Todas las llamadas salientes a los servicios de emergencia se comprueban primero para determinar la ubicación actual del usuario antes de redirigirse al PSAP local.
Estados Unidos - Si un cliente de Teams se encuentra en una ubicación de emergencia dinámica definida por el inquilino, las llamadas de emergencia de ese cliente se enrutan automáticamente al PSAP que sirve esa ubicación geográfica.

- Si un cliente de Teams no se encuentra en una ubicación de emergencia dinámica definida por el inquilino, un centro de llamadas nacional examina las llamadas de emergencia de ese cliente para determinar la ubicación del autor de la llamada antes de transferirla al PSAP que sirve esa ubicación geográfica.

- Si un autor de la llamada de emergencia no puede actualizar su ubicación de emergencia al centro de detección, la llamada se transferirá al PSAP que sirva la dirección registrada del autor de la llamada.