Error al abrir un archivo en Teams: No tiene acceso a este archivo

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  • Se aplica a:
    Microsoft OneDrive for Business, Microsoft Teams

Síntomas

En Microsoft Teams, comparte un archivo con otro usuario en una ventana de chat. Luego, el archivo se almacena automáticamente en el sitio de OneDrive. Cuando el otro usuario intenta abrir el archivo en Teams, se muestra el siguiente mensaje de error:

No tiene acceso a este archivo.

Causa

Este problema se produce porque la característica Modo de bloqueo de permisos de usuario de acceso limitado está activada en el sitio de OneDrive. Se trata de una característica de colección de sitios que ayuda a impedir que los usuarios anónimos tengan acceso a páginas de aplicación que son principalmente útiles en sitios de SharePoint clásicos y basados en publicaciones. Se recomienda no habilitar esta característica en los sitios de OneDrive.

Solución

Para solucionar este problema, desactive esta característica en OneDrive.

  1. Inicie sesión en el sitio de OneDrive.
  2. Seleccione el icono Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Seleccione Configuración de OneDrive>Más opciones.
  4. En Características y almacenamiento, seleccione Características de la colección de sitios.
  5. Busque la opción Modo de bloqueo de permisos de usuario de acceso limitado y luego seleccione Desactivar.

Para obtener más información sobre la característica Modo de bloqueo de permisos de usuario de acceso limitado, consulte Habilitar o deshabilitar características de colección de sitios.

Ejecutar una herramienta de autodiagnóstico

Los usuarios administradores de Microsoft 365 tienen acceso a diagnósticos que se pueden ejecutar en el inquilino para comprobar posibles problemas con el acceso a los archivos compartidos en el chat de Teams.

Nota:

Esta característica no está disponible para Microsoft 365 Gobierno, Microsoft 365 operado por 21Vianet o Microsoft 365 Alemania.

Seleccione Ejecutar pruebas a continuación, que rellenará el diagnóstico en el Centro Administración de Microsoft 365.

Ejecutar pruebas: no se puede acceder a los archivos compartidos en el chat de Teams

El diagnóstico realiza una gran variedad de comprobaciones.

¿Necesita más ayuda?

Obtenga ayuda de la comunidad en línea Comunidad Microsoft, busque más información en Soporte técnico de Microsoft o en Ayuda y procedimientos de Office. También puede obtener más información sobre las opciones de Soporte técnico asistido.