![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Buen día, Alberto!
Bienvenido a la Comunidad Microsoft.
Te contamos que, este incidente suele ocurrir cuando el controlador de red no es compatible con la actualización que instalaste en tu equipo, la cual pudo ser un cambio de versión que afecto las configuraciones generales de Windows.
Así que, para dar solución puedes seguir las sugerencias que te damos a continuación:
- Inicialmente, es recomendable que configures las opciones de energía del ordenador, según tu preferencia. Para hacerlo pulsa la combinación de teclas Windows+X, aparecerá un cuadro con opciones y de ahí vas a elegir Panel de control. Allí haz clic en Opciones de energía y modifica.
- Al final, usa las indicaciones de la siguiente página, donde se explica todo lo relacionado con los problemas de controladores y cómo solucionarlo. Recuerda usar la Opción 2: Usar el solucionador de problemas para hardware hecho por Windows, **Opción 4: Desinstala el controlador desde el administrador de dispositivos, Opción 5: Instala el controlador genérico del sistema operativo,y con el último controlador que puedas descargar desde el fabricante del PC completa la Opción 7: Instala controladores para otras versiones de Windows en Modo de compatibilidad: Windows 10 - Solución de problemas al instalar y actualizar controladores.
Nota: como consejo adicional, realiza un mantenimiento a la conexión Wi-Fi de tu computador, esto lo podrás completar con los pasos del siguiente enlace: Solucionar problemas de conexión de red en Windows 10.
Déjanos conocer los resultados, recuerda que si tienes dudas adicionales puedes contar con el apoyo de la Comunidad.
Si deseas conocer todo acerca del mejor antivirus para Windows 10, accede al siguiente enlace en el cual encontrarás información acerca de Windows Defender:Centro de seguridad de Windows Defender
¡Te deseamos lo mejor!
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