deseo activar una suscripción que fue cancelada por error

Question

se cerro una suscripción por error pero al momento de reactivarla no me deja y mencionan que me comunique con soporte, pero sigo los pasos que me indican y no sale la opción después de reactivar confirmar y me lleva nuevamente a soporte

Answer 1

Hola Alfredo Esneyder Torres Manrique,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Lamentamos sinceramente la demora en abordar tu tema en este foro. Si te estas refiriendo a una suscripción de Azure, aquí hay algunos pasos que podrías seguir para intentar resolver el problema:

1. Verifica el estado de tu suscripción: Asegúrate de que no haya problemas pendientes como facturas vencidas o límites de gasto alcanzados
2. Actualiza la información de pago: A veces, la reactivación puede fallar si la información de la tarjeta de crédito no está actualizada
3. Intenta con otro navegador: A veces, cambiar de navegador o usar el modo de navegación privada puede resolver problemas técnicos durante el proceso de reactivación

Como al intentar crear una solicitud de soporte desde el Portal te da un error, yo te recomendaría chatear con el soporte de Azure en el siguiente enlace: https://azure.microsoft.com/es-es/contact/#

Espero que esto la información te haya sido de utilidad Adicionalmente, si no recibimos una respuesta tuya en los próximos días, procederemos a cerrar el tema. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudar en lo que sea necesario.

Atentamente,

Gao

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