Hola,
Puede considerar seguir estos pasos para realizar algunas comprobaciones básicas: ¿Puede confirmar si las computadoras cliente que experimentan este problema son todas parte del mismo dominio que el servidor que aloja la carpeta compartida?
Cuando intenta acceder a la carpeta compartida, ¿aparece en la ventana del explorador de Red (o Mis sitios de red) o al explorar ubicaciones de red? En caso afirmativo, ¿qué sucede cuando haces doble clic en él?
¿Existe alguna diferencia en el entorno de red entre las computadoras que pueden acceder a la carpeta compartida sin problemas y las que no? Por ejemplo, diferentes subredes, VLAN o políticas de red.
Saludos, karlie