Al instalar el siguiente parche de seguridad KB5036899, el servidor me devuelve un pantallazo azul (adjunto)

Question

Al instalar este patche, el sistema se reinicia y me devuelve un pantallazo azul.

2024-04 Cumulative Update for Windows Server 2016 for x64-based Systems (KB5036899), Última modificación: 09/04/2024, Tamaño: 1633,6 MB

 Estos son los datos sobre la vm donde estoy intentando instalarlo:

Windows Server 2016 datacenter 64bit (version 10.0, build 14393

BIOS Phoenix BIOS 4.0 release 6.0

Processor Intel Xeon Silver 4210, 4 CPUs

Answer 1

Hola Antonio Perez,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Lamentamos mucho la demora en darle una respuesta a tu tema en este foro. Si todavía tienes el mismo problema, el pantallazo azul después de instalar la actualización acumulativa KB5036899 para Windows Server 2016 puede deberse a varios factores. Aquí hay algunos pasos que podrías seguir para solucionar el problema:

1. Asegúrate de que todos los controladores y el firmware del BIOS estén actualizados. A veces, los controladores obsoletos pueden causar conflictos con nuevas actualizaciones.
2. Si el sistema sigue reiniciándose con un pantallazo azul, intenta arrancar en modo seguro y desinstalar la actualización problemática. Puedes hacerlo desde el Panel de Control o utilizando la línea de comandos.
3. Utiliza el Visor de Eventos para identificar errores específicos relacionados con la actualización. Esto puede darte una pista sobre qué está causando el problema.
4. Asegúrate de tener instalada la última actualización de la pila de servicio (SSU) antes de aplicar la actualización acumulativa. Las SSU mejoran la confiabilidad del proceso de actualización.
5. Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update, Microsoft proporciona una herramienta de solución de problemas que puede identificar y corregir problemas comunes con las actualizaciones de Windows.

Adicionalmente, te puedes referir a esta documentación si la información anterior no te fue util: Guía de solución de problemas de actualizaciones de Windows Server.

Adicionalmente, por favor ten en cuenta que si no recibimos una respuesta a este hilo en un plazo de 4 días hábiles, lo consideraremos cerrado. Si tienes la misma consulta y la información proporcionada no te resulta útil, no dudes en crear un nuevo hilo. Espero que la información brindada fuera útil, si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao

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