Tengo un complemento de Outlook publicado y validado, pero una de las funcionalidades en el móvil no funciona. ¿Qué puedo hacer? Microsoft me deriva a este foro.

Question

Nos han publicado un complemento y una de las funcionalidades en la versión móvil no funciona, a pesar de haber realizado los cambios sugeridos por Microsoft. El complemento, una vez subido con esos cambios me da que el manifest es compatible y Microsoft me lo valida y aprueba, publicándolo. Una vez subido a la tienda, una de sus funcionalidades en el móvil no funciona y Microsoft tras pasar por varios departamentos nos redirige a este foro, ¿Qué puedo hacer?

El problema estaba en que desde el redactar del Outlook, antes de enviar tenemos que insertar un texto en la cabecera del cuerpo del correo, Outlook en el móvil no nos dejaba añadir un botón, pero desde Microsoft nos dijeron que usásemos "LaunchEvents", así lo hicimos y nos dio compatible y nos lo aprobaron y publicaron, pero ahora en los móviles no funciona eso. Tras reclamar ayuda por parte de varios departamentos, y que nos redirigiesen de uno a otro, al final nos redirigieron a este foro. Necesitamos solucionar este problema, pero no tenemos ninguna indicación de como solucionar el problema.

Answer 1

Hola Email Original

¡Bienvenido a Preguntas y respuestas de Microsoft!

Entiendo lo frustrante que debe ser enfrentar este problema después de haber seguido todas las indicaciones. Aquí hay algunos pasos generales que podrías seguir para intentar resolver el problema con tu complemento en la versión móvil de Outlook:

1. Revisar la configuración del manifiesto: Asegúrate de que el manifiesto de tu complemento esté correctamente configurado para soportar eventos basados en la activación en dispositivos móviles. Debes incluir el elemento MobileFormFactor y configurar el tipo LaunchEvent en el elemento ExtensionPoint.
2. Verificar la compatibilidad de los eventos: No todos los eventos son compatibles con la versión móvil de Outlook. Asegúrate de que el evento que estás utilizando (LaunchEvents) sea compatible con las versiones de Outlook en Android e iOS.
3. Actualizar a la última versión de Outlook: Asegúrate de que estás probando tu complemento en la última versión de Outlook para móviles, ya que algunas funcionalidades pueden no estar disponibles en versiones anterioresActualizar a la última versión de Outlook: Asegúrate de que estás probando tu complemento en la última versión de Outlook para móviles, ya que algunas funcionalidades pueden no estar disponibles en versiones anteriores.
4. Depuración y reg:istro Implementa registros detallados en tu complemento para identificar en qué punto falla la funcionalidad. Esto puede ayudarte a entender mejor el problema y proporcionar información más específica cuando busques ayuda adicional.
5. Consultar la documentación oficial: La documentación de Microsoft sobre la implementación de activación basada en eventos en complementos móviles puede ofrecerte más detalles y ejemplos específicos que podrían ser útiles:

Implementación de la activación basada en eventos en complementos móviles de Outlook

Configuración del complemento de Outlook para la activación basada en eventos

¡Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema! Si necesitas más ayuda, estoy a tu disposición.

Saludos

Jonathan.

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Answer 2

Gracias por la respuesta, el evento que usamos es el que nos indicaron "OnMessageSend" que viendo la documentación actualizada, no está incluida en los eventos permitidos en Mobile. Entonces ahora tenemos el problema de que necesitamos desde el dispositivo móvil que antes de enviarse un correo, pueda llamar a un servicio web, que pasándole unos datos del correo (PARA;CC; ASunto,..) nos devuelve un texto a insertar en la cabecera del cuerpo del correo, como en la interface del móvil en redactar no podemos poner botones, y el evento que nos indicaron desde github de Microsoft, no se puede usar, ¿qué solución tenemos?¿Cómo puedo realizar esa acción? Desde la Web y escritorio tenemos un botón que lo hace, pero en el redactar no se nos permite hacer eso.

Llevamos mucho tiempo con esto, agradeceríamos una solución.

Gracias

PD/ Me gustaría indicar que en el manifest, iba ese evento, y se nos validó en su día. De hecho se publicó el complemento. Dando todo como correcto

Answer 3

Gracias por la respuesta, el evento que usamos es el que nos indicaron "OnMessageSend" que viendo la documentación actualizada, no está incluida en los eventos permitidos en Mobile. Entonces ahora tenemos el problema de que necesitamos desde el dispositivo móvil que antes de enviarse un correo, pueda llamar a un servicio web, que pasándole unos datos del correo (PARA;CC; ASunto,..) nos devuelve un texto a insertar en la cabecera del cuerpo del correo, como en la interface del móvil en redactar no podemos poner botones, y el evento que nos indicaron desde github de Microsoft, no se puede usar, ¿qué solución tenemos?¿Cómo puedo realizar esa acción? Desde la Web y escritorio tenemos un botón que lo hace, pero en el redactar no se nos permite hacer eso.

Llevamos mucho tiempo con esto, agradeceríamos una solución.

Gracias

PD/ Me gustaría indicar que en el manifest, iba ese evento, y se nos validó en su día. De hecho se publicó el complemento. Dando todo como correcto