Hola Pablo Daruich
¡Bienvenido a Preguntas y respuestas de Microsoft!
Entiendo tu situación. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema:
- Verificar el Historial de Pedidos:
- Ve a Historial de pedidos de Microsoft e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que utilizaste para la compra.
- Verifica si la licencia aparece en tu historial de pedidos.
- Actualizar la Dirección de Correo Electrónico:
- Si tienes acceso al Centro de administración de Microsoft 365, intenta actualizar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
- Ve a “Usuarios activos” y selecciona tu cuenta. Luego, actualiza la dirección de correo electrónico.
- Revisar Carpetas de Spam o Correo No Deseado:
- Asegúrate de revisar las carpetas de spam o correo no deseado en tu cuenta de correo electrónico.
- Reenviar el Correo de Confirmación:
- Si la opción está disponible, intenta reenviar el correo de confirmación desde el sitio web de Microsoft.
¡Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema! Si necesitas más ayuda, estoy a tu disposición.
Saludos
Jonathan.
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