No me llega la licencia comprada al mail

Pablo Daruich 20 Puntos de reputación
2024-10-08T19:43:09.3966667+00:00

El dia de ayer compre una licencia de Microsoft 365 Empresa Premium, ya tenia creado el centro de administracion de Microsoft 365 debido a una compra fallida que tuve, compre el paquete por la pagina de Microsoft y le puse el mail de la cuenta que no tengo habilitada porque no tengo la licencia. Como hago para que me la envien a un mail personal para poder activarla?

Desde ya muchas gracias!

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Ordenar por: Muy útil
  1. Jonathan Pereira Castillo 7,930 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-10-09T15:44:47.3366667+00:00

    Hola Pablo Daruich

    ¡Bienvenido a Preguntas y respuestas de Microsoft!

    Entiendo tu situación. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema:

    1. Verificar el Historial de Pedidos:
      • Ve a Historial de pedidos de Microsoft e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que utilizaste para la compra.
      • Verifica si la licencia aparece en tu historial de pedidos.
    2. Actualizar la Dirección de Correo Electrónico:
      • Si tienes acceso al Centro de administración de Microsoft 365, intenta actualizar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
      • Ve a “Usuarios activos” y selecciona tu cuenta. Luego, actualiza la dirección de correo electrónico.
    3. Revisar Carpetas de Spam o Correo No Deseado:
      • Asegúrate de revisar las carpetas de spam o correo no deseado en tu cuenta de correo electrónico.
    4. Reenviar el Correo de Confirmación:
      • Si la opción está disponible, intenta reenviar el correo de confirmación desde el sitio web de Microsoft.

    ¡Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema! Si necesitas más ayuda, estoy a tu disposición.

    Saludos

    Jonathan.


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  2. Pablo Daruich 20 Puntos de reputación
    2024-10-09T19:27:41.2666667+00:00

    En la cuenta Microsoft 365 creada con la cuenta fallida no tengo historial de pedidos, no tengo habilitada ni una app.

    El correo electronico lo actualice en todas partes que pude y le puse el mail personal que usamos en la empresa actualmente.

    Tengo la operacion de la tarjeta de credito por la compra pero no tengo ni un mail de Microsoft y no tengo forma de que me llegue si no me lo mandan al mail personal. Probe de todo y ya no se que mas hacer, le escribi a ventas pero aun no tengo respuesta.

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  3. Jonathan Pereira Castillo 7,930 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-10-16T18:23:26+00:00

    Gracias Pablo Daruich

    A este punto mi recomendacion es que ud reciba una soporte mas personalizado, para esto puede comunicarse con los tecnicos especializados:

    Solicitar asistencia personalizada:

    ¡Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema! Si necesitas más ayuda, estoy a tu disposición.

    Saludos

    Jonathan.


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  4. Jonathan Pereira Castillo 7,930 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-10-22T23:54:36.2433333+00:00

    Hola Pablo Daruich,

    El propósito de este mensaje es verificar la información proporcionada. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, no dudes en responder en este mismo hilo.

    Respetuosamente,

    Jonathan

    ---------

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