Como puedo recuperar una suscripción de Azure tras una migración de tenant, la suscripcion anterior estaba ligada con una tarjetas de credito.

Question

Anteriormente nuestro tenant de Microsoft 365 estaba ligado con Godaddy, recientemente realizamos una migración de este tenant directo con Microsoft, sin embargo durante la migración perdimos el acceso a nuestra suscripcion de Azure, misma que teniamos ligada a una tarjeta de crédito, sabemos que sigue activa pues los servicios que tenemos ahi siguen activos, podemos acceder a las ligas de los sitios web que estan ligadas pero, incluso la factura nos sigue llegando, como podemos volver a ver esa consola o suscripción?.

Answer 1

Hola Ariadne Almaraz

¡Bienvenido a Preguntas y respuestas de Microsoft!

Recuperar el acceso a una suscripción de Azure tras una migración de tenant puede ser un proceso complejo, pero aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para intentar resolver el problema:

1. Verificar la Suscripción en el Portal de Azure:
   • Inicia sesión en el Portal de Azure con la cuenta de administrador global del nuevo tenant.
   • Navega a “Suscripciones” y verifica si la suscripción aparece en la lista. Si no aparece, puede que necesites transferirla manualmente.
2. Transferir la Suscripción a Otro Directorio:
   • Si la suscripción no aparece, puedes intentar transferirla al nuevo directorio de Microsoft Entra (anteriormente Azure AD). Para esto, sigue los pasos detallados en la documentación oficial de Microsoft.
   • Asegúrate de que ambas suscripciones (origen y destino) estén activas y dentro del mismo tenant.
3. Revisar la Configuración de Facturación:
   • Verifica que la tarjeta de crédito asociada siga activa y que no haya problemas con los pagos. Puedes hacerlo desde la sección de “Facturación” en el Portal de Azure.
4. Usar Azure Lighthouse:
   • Como solución temporal, puedes usar Azure Lighthouse para delegar el acceso a los recursos de la suscripción desde el tenant original al nuevo tenant. Esto te permitirá gestionar los recursos sin necesidad de transferir la suscripción inmediatamente.
5. Contactar al Soporte de Azure:
   • Si no puedes ver la suscripción o transferirla, contacta al soporte técnico de Azure. Ellos pueden ayudarte a localizar y reasignar la suscripción a tu nuevo tenant.
   • Proporciona toda la información relevante, como el ID de la suscripción, detalles de facturación y cualquier correo electrónico asociado.

¡Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema! Si necesitas más ayuda, estoy a tu disposición.

Saludos

Jonathan.

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Answer 2

Hola Ariadne Almaraz,

El propósito de este mensaje es verificar la información proporcionada. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, no dudes en responder en este mismo hilo.

Respetuosamente,

Jonathan

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Answer 3

Buenos día Ariadne Almaraz,

Conforme a la información previamente proporcionada, el objetivo de este mensaje es verificar la misma. Si tienes nuevas actualizaciones relacionadas con este asunto, por favor, siéntete libre de responder en este mismo hilo.

Atentamente,

Jonathan

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