No puedo agendar mi examen, Microsoft me manda Certiport y Certiport a Microsoft y el proveedor local no sabe nada, ya pagué el voucher a través de Microsoft y no tengo respuesta de ninguna parte

Fabian Navarro Martínez 5 Puntos de reputación
2024-10-29T17:08:27.9433333+00:00

Quise adquirir la certificación de Excel a través de la página de Microsoft, seguí toda la ruta hasta que llegué a la página donde se programa el examen y viene una liga para pagar dicho examen y un retake, la página mencionada manda directo al pago del producto, el cual realicé y ya me llegó el voucher pero vuelvo a la página de Microsoft y me manda a la página de Certiport, y ahí no encuentro dónde puedo programar el examen, la página de Microsoft solo me manda a la de Pearson, te adjunto pantallas de toda la ruta que seguí y dónde estoy atorado, si me puedes ayudar te agradecería muchísimo.

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4 respuestas

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  1. Fabian Navarro Martínez 5 Puntos de reputación
    2024-10-31T22:59:18.0366667+00:00

    Sí, ya me registré en la página de Certiport y no acepta el Voucher, además, he intentado contactarlos por correo, pero no hay respuesta:

    Imagen del usuario

    Imagen del usuario

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios No hay comentarios

  2. Gao Chen 2,095 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-10-29T18:05:34.1733333+00:00

    Hola Fabian Navarro Martínez,

    ¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

    ¿Podrías decirme si te registraste en el sitio web de Certiport? Te pregunto esto ya que en la segunda imagen que publicaste, el primer paso debería ser crear un nuevo usuario y luego pagar el cupón del examen.

    Si no lo hiciste, te recomiendo que lo hagas desde este enlace. Una vez que hayas creado el usuario, te deberia dar la opcion de canjear el voucher, te deberia aparece algo asi: imagen Espero que información brindada fuera útil. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

    Atentamente,

    Gao.


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  3. Gao Chen 2,095 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-11-01T16:35:47.4133333+00:00

    Hola de nuevo Fabian Navarro Martínez,

    Lamento mucho oir que estas pasando por este inconveniente. ¿Podrías decirme si te pusiste en contacto con el servicio de asistencia desde el siguiente enlace: https://certiport.pearsonvue.com/Solution-providers? Nada mas pregunto ya que el enlace tiene numeros de telefono dependiendo de donde estes localizado que podrias utilizar junto con un correo que puedes contactar.

    Si no lo has hecho, te recomendaria ponerse en contacto con ellos desde allí. Si ya ha intentado contactarlos llamando o por correo, hágamelo saber y trataré de buscar otras opciones.

    Quedo a la espera de tu respuesta.

    Atentamente,

    Gao.


  4. Gao Chen 2,095 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-11-04T23:41:21.9366667+00:00

    Buenas tardes Fabian Navarro Martínez

    Entiendo, en este caso yo te recomendaría contactar al soporte de certificaciones de Microsoft en el siguiente enlace: https://trainingsupport.microsoft.com/es-es/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fes-es%2Fmcp%2Fforum%2Fall%2Fno-encuentro-mi-certificado-de-azure-az-900%2Fc564b134-0e3a-4e7e-9454-bcec7d8262e5&forum=mcp&filter=mcp_cert-mcp_nonmicrosoft. Adicionalmente, si tienes la informacion a tu disposicion, te recomendaria proporcionar tu MCID y las capturas del correo que me diste y ellos podrán ayudarte a verificar tu situación y corregir cualquier error.

    Espero que puedas tener tu certificado y agendar tu examen pronto.


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