PROBLEMA ACCESO A FACEBOOK

Question

Hola, necesito ayuda para recuperar mis accesos antiguos en Microsoft Authenticator vinculados a mi cuenta de Facebook. Cambié de celular y perdí la conexión con la aplicación, por lo que ya no tengo los códigos temporales y no puedo ingresar a mi cuenta de Facebook. ¿Podrían orientarme para restablecer la vinculación y recuperar el acceso? ¡Gracias!

Answer 1

Hola Jose Miguel,

¡Bienvenida(o) a Microsoft Q&A!

En caso lo que puedes hacer es intentar desvincular la cuenta desde el siguiente enlace: https://mysignins.microsoft.com/security-info (Puede que no puedas llegar a ingresar ya que se necesita autentificación, entonces, si tienes algún otro método de autentificación puedes escoger la opción "No puedo usar mi autenticador de Microsoft en este momento" y te va a dar las otras posibles opciones si tienes)

Si esto no funciona, entonces yo te recomendaría ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que ellos verifiquen tu identidad y recuperen el acceso para que puedas desvincular la cuenta desde tu lado. Puedes crear un tiquete en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-mx/home/contact.

Adicionalmente, si prefieres hablar con alguien directamente, puedes llamar al soporte de Microsoft, aquí tienes el número de contacto para soporte en español: 900 814 197 (España) o 1-800-642-7676 (Latinoamérica).

Espero que la información brindada te fuera útil, si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao.

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