Como puedo ingresar al autenticador si el correo de recuperación no es el que asociado?

Question

Han ingresado a mi cuenta y cambiado el correo de recuperación. Quiero añadir el autenticador a mi cuenta pero me sale que lo intente más tarde. El correo para recibir el código es otro. Como puedo proteger mi cuenta?

El correo que aparece para recibir el código no es el que yo he asociado, alguien ha intervenido mi cuenta por eso quiero protegerla

Answer 1

Hola Joaquin Uzquiano,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Si no lo has hecho, ve a aka.ms/accountrecovery y sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta. Necesitarás proporcionar información sobre tu cuenta y, si es posible, un correo electrónico al que tengas acceso.

Si ya lo has intentado, y como mencionaste que algún tercero ingreso a tu cuenta, te recomendaría ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que ellos verifiquen tu identidad y recuperen el acceso. Puedes contactarlos en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-mx/home/contact.

Adicionalmente, si prefieres hablar con alguien directamente, puedes llamar al soporte de Microsoft, aquí tienes el número de contacto para soporte en español: 900 814 197 (España) o 1-800-642-7676 (Latinoamérica).

Atentamente,

Gao.

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