Como puedo ingresar al autenticador si el correo de recuperación no es el que asociado?

Joaquin Uzquiano 0 Puntos de reputación
2024-11-15T22:14:39.0633333+00:00

Han ingresado a mi cuenta y cambiado el correo de recuperación. Quiero añadir el autenticador a mi cuenta pero me sale que lo intente más tarde. El correo para recibir el código es otro. Como puedo proteger mi cuenta?Screenshot_20241115_182131

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El correo que aparece para recibir el código no es el que yo he asociado, alguien ha intervenido mi cuenta por eso quiero protegerla

Microsoft Authenticator
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Una aplicación de Microsoft para dispositivos iOS y Android que permite la autenticación con comprobación en dos fases, inicio de sesión telefónico y generación de código.
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  1. Gao Chen 4,135 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-11-15T23:55:26.93+00:00

    Hola Joaquin Uzquiano,

    ¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

    Si no lo has hecho, ve a aka.ms/accountrecovery y sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta. Necesitarás proporcionar información sobre tu cuenta y, si es posible, un correo electrónico al que tengas acceso.

    Si ya lo has intentado, y como mencionaste que algún tercero ingreso a tu cuenta, te recomendaría ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que ellos verifiquen tu identidad y recuperen el acceso. Puedes contactarlos en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-mx/home/contact.

    Adicionalmente, si prefieres hablar con alguien directamente, puedes llamar al soporte de Microsoft, aquí tienes el número de contacto para soporte en español: 900 814 197 (España) o 1-800-642-7676 (Latinoamérica).

    Atentamente,

    Gao.


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