¿Porque Copilot/Microsoft Bing me pide verificar mi edad si ya he iniciado sesión en mi cuenta de Microsoft?

Question

El mensaje que aparece al abrir copilot desde el navegador web es el siguiente “Lo siento, una cosa rápida Antes de que podamos hablar, comprueba tu edad a través de tu cuenta de Microsoft." apareciendo de esta forma dos opciones "Comprobar tu edad" o "Inicia sesión con otra cuenta" pero ninguna de las dos opciones funciona, al acceder a mi cuenta solo muestra mi información (la información de mi cuenta de Microsoft) pero no me deja usar copilot. Intenté ingresar desde el navegador pero no funciona.

Answer 1

¡Hola Lumi!

Bienvenido a Microsoft Q&A.

Entiendo lo frustrante que puede ser este problema. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para intentar resolverlo:

1. Verificar la Fecha de Nacimiento:
   • Asegúrate de que tu fecha de nacimiento esté correctamente configurada en tu perfil de cuenta de Microsoft. Puedes hacerlo accediendo a tu perfil de cuenta de Microsoft y seleccionando "Editar perfil" para actualizar tu fecha de nacimiento1.
2. Esperar la Actualización:
   • Después de actualizar tu fecha de nacimiento, puede tomar algunas horas para que los cambios surtan efecto. Intenta acceder a Copilot nuevamente después de un tiempo1.
3. Verificar Grupo Familiar:
   • Si eres miembro de un grupo familiar de Microsoft, asegúrate de que las configuraciones de edad y permisos estén correctamente configuradas. Puedes verificar esto en Microsoft Family.
4. Cerrar Sesión y Reiniciar:
   • Cierra sesión en tu cuenta de Microsoft, reinicia tu navegador o dispositivo, y luego vuelve a iniciar sesión. A veces, esto puede resolver problemas temporales de autenticación.

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Saludos,

Jonathan.

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Answer 2

Hola Lumi!,

El propósito de este mensaje es verificar la información proporcionada. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, no dudes en responder en este mismo hilo.

Respetuosamente,

Jonathan

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