Se me ha cobrado 1000 dolares de manera incorrecta

Question

Buenas tardes, azure portal me ha cobrado y descontado de mi cuenta de banco 1000 dolares por uso de servicios que no he consumido, a continuacion les dare mas contexto. Soy un estudiante dominicano del ITLA(instituto tecnologico de las americas) , a principios de diciemrbe del pasado año se me asigno una practica donde tenia que crear una maquina virtual por medio de azure por lo que tuve que vincular mi tarjeta de credito y estaba dispuesto a pagar lo necesario tras terminar esto, resulta que ese mismo mes fui victima de un robo y mis identificaciones, tarjetas de credito ya que me han quitado la billetera, tras este incidente realmente perdi nocion de todo y no pude pagar el equivalente del uso de los servicios de azure que habia usado, el cual era una cantidad que no pasaba de 10 dolares(en diciembre) , hoy me despierto y consulto mi cuenta de banco para encontrar que me han deducido 930 dolares, sin embargo, mi cuenta de azure dice que solo debo uno 17 dolares, realmente esto confundido y deseseperado por este incidente, no se que hacer ahora para seguir pagando mis estudios ya que no tengo un trabajo, ese dinero que me fue arrebatado eran ahorros, necesito ayuda por favor.s

Answer 1

Hola richard alexander torres perez,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Entiendo tu situación y lamento mucho que hayas pasado por eso. en el caso de la factura, si estás seguro de que no has utilizado los servicios por los que te están cobrando, mi recomendación seria ponerse en contacto con el soporte técnico de Azure ya que ellos podrán investigar la situación y ayudarte a identificar la fuente de los cargos inesperados y si fuera el caso, darte un reembolso del dinero. Puedes crear una solicitud de soporte mediante el portal del Azure o por medio del siguiente enlace: https://ms.portal.azure.com/#view/Microsoft_Azure_Support/HelpAndSupportBlade/~/overview

Espero que la información brindada fuera útil. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao.

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Answer 2

Ya se pudo resolver mi problema, el del error fui yo ya que active un servicio de firewall en total desconocimiento, lo que hacia que se me cobraran casi 1000 dolares al mes sin yo saber. Los representantes de microsoft fueron muy amables y me devolvieron un 70 % de todo lo que perdi, asi que estoy muy agradecido hacia ustedes.