Error certificación por WebRTC y WebSocket en Macbook

Question

Buenos tardes,

He intentado hacer un examen de certificación hoy, pero he tenido el siguiente mensaje de error justo antes de iniciar el examen con la webcam:

Error:

Resultados y requisitos de conexión de transmisión de vídeo:

La red de su casa u oficina no ha podido conectarse al servicio de transmisión de vídeo requerido.

La conexión de transmisión requiere que Wowza.com sea accesible así como una conexión estable con una velocidad de subida y de descarga de al menos 1 MB.

Cómo conectarse al servicio de transmisión de vídeo:

• Póngase en contacto con los administradores de red y asegúrese de lo siguiente:
  • Todos los software de filtrado de red están desactivados
    • Las conexiones WebRTC y WebSocket deben estar permitidas para ..cloud.wowza.com en los puertos TCP 80, 443 y 1935.Resultados y requisitos de conexión de transmisión de vídeo:

      - *La red de su casa u oficina no ha podido conectarse al servicio de transmisión de vídeo requerido.*
      
            - *La conexión de transmisión requiere que Wowza.com sea accesible así como una conexión estable con una velocidad de subida y de descarga de al menos 1 MB.*
      
            *Cómo conectarse al servicio de transmisión de vídeo:*
      
                  - *Póngase en contacto con los administradores de red y asegúrese de lo siguiente:*
      
                           - *Todos los software de filtrado de red están desactivados*
      
                                    - *Las conexiones WebRTC y WebSocket deben estar permitidas para ..cloud.wowza.com en los puertos TCP 80, 443 y 1935.*
      

¿He realizado pruebas con mi proveedor de internet y cuento con internet estable de 50 mb, y me sigue devolviendo este error?

¿Como puedo avanzar*?*

Muchas gracias de antemano

Answer 1

¡Hola Alberto Ortega!

Bienvenido a Microsoft Q&A.

Entiendo lo frustrante que puede ser encontrarse con este tipo de errores justo antes de un examen importante. Vamos a intentar resolverlo juntos. Aquí tienes algunos pasos detallados para solucionar el problema de conexión con WebRTC y WebSocket en tu MacBook:

1. Verificar Configuración del Firewall y Roteador

La conexión de transmisión requiere que los puertos TCP 80, 443 y 1935 estén abiertos. Asegúrate de que tu firewall y roteador no estén bloqueando estos puertos:

1. Abrir Puertos en el Firewall:
   • Abre Preferencias del Sistema en tu Mac.
   • Ve a Seguridad y Privacidad.
   • Selecciona la pestaña Firewall y haz clic en Opciones de Firewall.
   • Asegúrate de que los puertos TCP 80, 443 y 1935 estén permitidos.
2. Configurar el Roteador:
   • Accede a la página de administración de tu roteador.
   • Busca la configuración de Port Forwarding o NAT.
   • Añade reglas para permitir el tráfico en los puertos TCP 80, 443 y 1935.
3. Desactivar Software de Filtrado de Red

Asegúrate de que no haya software de filtrado de red que esté bloqueando las conexiones WebRTC y WebSocket:

1. Desactivar Software de Seguridad:
   • Temporalmente desactiva cualquier software de seguridad o antivirus que pueda estar interfiriendo con la conexión.
2. Comprobar los certificados SSL

Un certificado SSL expirado puede causar problemas de conexión:

1. Renovar Certificado SSL:
   • Asegúrate de que el certificado SSL de Wowza.com esté vigente y correctamente configurado.
2. Habilitar WebRTC y WebSocket en el Navegador

Asegúrate de que tu navegador esté configurado para permitir conexiones WebRTC y WebSocket:

1. Actualizar Navegador:
   • Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión.
2. Configurar WebRTC y WebSocket:
   • En algunos navegadores, puedes necesitar habilitar manualmente WebRTC y WebSocket en la configuración avanzada

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Saludos,

Jonathan.

------*-

Tu opinión es muy importante para nosotros! Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en 'SÍ'. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones.

Answer 2

Hola Alberto Ortega!,

El propósito de este mensaje es verificar la información proporcionada. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, no dudes en responder en este mismo hilo.

Respetuosamente,

Jonathan

----**-----

Tu opinión es muy importante para nosotros! Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en ‘Sí’. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones. ¡Gracias por tu colaboración!