Impresoras configuradas por SMTP ha dejado de funcionar

Question

Buenas tardes,

Tengo 3 impresoras configuradas por SMTP que dejaron de funcionar ayer por la tarde. Ha pasado algo relacionado con este servicio?

***Move from Outlook / Web / Outlook.com / Configuration***

Answer 1

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Hola

¿Puedo saber cuál es su proveedor de servicios de correo electrónico, es Microsoft 365? ¿Y en qué momento falló la impresora configurada con correo electrónico?

Puede probar los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Asegúrese de que la conexión de red entre la impresora y el servidor SMTP sea normal. Si es posible, intente enviar un correo electrónico desde otro dispositivo utilizando la misma configuración de SMTP para ver si el problema es específico de su impresora.
2. Al utilizar una impresora Microsoft 365 para enviar correo electrónico, preste especial atención a los siguientes aspectos:

• Solucionar problemas con el envío de clientes SMTP AUTH
• Solucionar problemas con el envío directo
• Solucionar problemas con la retransmisión SMTP de Microsoft 365 o Office 365

3. Utilice el Visor de eventos para encontrar cualquier mensaje de error asociado con el servicio de impresión. Antes de la consulta, elija Ver > mostrar análisis y registros de depuración.

• Presione Win + S para abrir el cuadro de búsqueda, ingrese Visor de eventos y selecciónelo.
• En el Visor de eventos, vaya a la siguiente ruta para ver:

Los registros de aplicaciones y servicios > Microsoft > Windows > PrintService > operativos.

Referencia:

Solucionar problemas con impresoras, escáneres y aplicaciones de línea de negocio que envían correo electrónico mediante Microsoft 365 - Exchange | Microsoft Learn

Espero que esto te ayude. Si tiene alguna pregunta de seguimiento, póngase en contacto con nosotros.

Saludos

Jacen

Answer 2

Buenos días,

Gracias por la respuesta. Estamos usando una cuenta standard gratuita de outlook con esta configuración SMTP:

Smtp.office365.com

Puerto: 587

Autenticación SSL: Activada

Llevamos usando esta configuración desde hace más de 1 año si no me equivoco sin cambiar nada.

Antes de ayer por el mediodía - tarde dejó de funcionar de repente.

Revisé la configuración y sigue todo igual.

Como usamos el servicio online de outlook, no puedo mirar visor de eventos.

Lo único que se me ocurre es que microsoft haya tenido algún problema o hayan cambiado algo que haga que ya no funcione este servicio.