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Hola
Estos son algunos pasos que puedes probar:
Compruebe el adaptador de corriente y el cable: Asegúrese de que el adaptador de corriente y el cable funcionen correctamente. A veces, el cargador puede estar defectuoso incluso si la luz indicadora está encendida.
Inspeccione el puerto de carga: Examine el puerto de carga de la computadora portátil en busca de residuos o daños. Un puerto suelto o dañado puede impedir una carga adecuada.
Buscar actualizaciones del BIOS: A veces, la actualización del BIOS puede resolver problemas de carga. Visite el sitio web del fabricante de su computadora portátil para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el BIOS.
Pruebe con un cargador diferente: si es posible, intente usar un cargador compatible diferente para ver si el problema persiste.
Comprobación del estado de la batería: Algunas portátiles tienen herramientas de diagnóstico integradas. Ejecute una verificación del estado de la batería para ver si la nueva batería funciona correctamente.
Que tengas un buen día.
Saludos
Hania