![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola
Me gustaría poder compartir buenas noticias, pero la verdad es que nadie puede conseguirte la clave de bitlocker, incluido el personal / soporte de Microsoft.
¿Has mirado la cuenta de Microsoft aquí para ver si está almacenada allí? https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
¿Hay alguna posibilidad de que su computadora portátil haya sido comprada, usada o ya configurada para usted? ¿O fue un regalo? ¿O lo configuraste con una cuenta diferente al principio? La clave se almacena con la misma cuenta de Microsoft que se usó para configurar su PC por primera vez, incluso si se deshizo de esa cuenta y la configuró con una cuenta diferente. Por lo tanto, si su computadora fue configurada por alguien en la tienda donde la compró, sería la cuenta de esa persona.
Si lo configuró con una cuenta de escuela o trabajo, también vale la pena verificarlo aquí https://aka.ms/aadrecoverykey iniciar sesión con su credencial de correo electrónico de trabajo/escuela en ese caso.
Supongo que no recuerdas haber optado por no guardarlo en la cuenta de Microsoft y guardarlo en un archivo local. Esa es otra posibilidad.
Si no puedes encontrarlo en absoluto, realmente no hay forma de descifrarlo. Bitlocker va en serio. Si se puede descifrar, significa que el cifrado no está funcionando. Su única opción es hacer una instalación limpia de Windows. En ese caso, perderá sus archivos. Lo siento mucho. Odio compartir este tipo de información, pero prefiero darte la información correcta.