Pantalla oscurece al conectar el cargador

Question

Al momento de conectar el cargador de mi laptop carga pero se oscurece y no llega a volver a prender y lo apago, mientras este el cargado enchufado está sigue igualmente con la pantalla oscurecida. Lleve al técnico y lo provee y funcionaba de manera normal con el cargador enchufado pero al probarlo en mi hogar este muestre el problema anterior. Provee la laptop en todos los toma corrientes y persiste el problema pero los toma corrientes si sirven para otros dispositivos.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Marcela Blanco Ruiz,

Gracias por publicar en los foros de la comunidad de Microsoft.

Problemas con el adaptador de corriente:

Aunque la computadora portátil funcionaba bien cuando el técnico la probó, el problema aún puede estar relacionado con el adaptador de corriente. Intente probar con un cargador diferente para descartar la posibilidad de un adaptador defectuoso.

Problemas con la toma de corriente:

Aunque mencionó que otros dispositivos funcionan bien en la misma toma de corriente, aún es necesario verificar si el voltaje y la corriente en la toma de corriente son estables y si existen otros problemas potenciales.

Falla de hardware:

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, es posible que el hardware de la computadora portátil esté fallando. Esto incluye, entre otros, componentes como la placa base, los cables de conexión de la pantalla y la batería. En este caso, se recomienda ponerse en contacto con el fabricante de la computadora portátil o con un reparador profesional para realizar pruebas y reparaciones.

Saludos

Neuvi