como puedo habilitar un dispositivo de mi organización que yo deshabilite

Question

yo deshabilite de mi organización mi pc, y ahora cuando intento ingresar a mi correo institucional o a Microsoft 365 o a Teams no me lo permite, quisiera saber que debo hacer, me comunico con mi universidad y ellos me dicen que no problema directo con ellos ya que mi correo está habilitado. Además, me dice que me comunique con el administrador del sistema y no tengo idea de cómo hacerlo, no sé si me pueden comunicar con un asesor en línea que me ayude a solucionar el problema.

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Answer 1

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Hola María Olivar,

Gracias por publicar en los foros de la comunidad de Microsoft.

Por lo general, esto significa que se ha restringido el acceso a su cuenta o dispositivo. Estos son algunos pasos sugeridos para ayudarlo a resolver este problema:

I. Confirme el estado de su cuenta

Póngase en contacto con el soporte informático de la universidad:

En primer lugar, ponte en contacto de nuevo con el departamento de soporte informático de tu universidad para confirmar que tu cuenta de correo electrónico está realmente habilitada.

Pregúnteles si tienen alguna información o registros específicos sobre las restricciones de acceso en su cuenta.

Comprueba si hay mensajes de bloqueo o desactivación de la cuenta:

Pregunte al equipo de soporte de TI si su cuenta está bloqueada, deshabilitada o tiene otras restricciones de acceso.

Si la cuenta está bloqueada o deshabilitada, averigüe el proceso específico para desbloquearla o volver a habilitarla.

Verificar el acceso al dispositivo

Compruebe la conectividad de red del dispositivo:

Asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet y que la configuración de red sea correcta.

Intente acceder a otros servicios en línea para confirmar que la conexión de red es estable.

Compruebe que el dispositivo es de confianza:

Pregunte al soporte de TI si su organización ha marcado su dispositivo como no confiable o deshabilitado.

Si el dispositivo no es de confianza, obtén información sobre cómo recuperar la confianza o registrar un nuevo dispositivo.

Saludos

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