Tengo un problema para iniciar sesión en mi cuenta profesional.

Question

Tengo una cuenta de Power BI Profesional que necesito acceder con urgencia, pero me encuentro en un dilema. Resulta que mi acceso dependía del autenticador instalado en mi teléfono celular, el cual se formateó recientemente y perdí la aplicación. He intentado restablecer la contraseña de mi cuenta sin éxito, y al tratar de contactar con el soporte técnico de Microsoft, me solicitan autenticar mi identidad, lo cual no puedo hacer debido a la falta de acceso al autenticador. Estoy en una situación complicada ya que necesito recuperar el acceso a mi cuenta de Power BI para continuar con mi trabajo. ¿Alguien ha enfrentado una situación similar o tiene alguna sugerencia sobre cómo puedo resolver este problema sin depender del autenticador? Agradezco cualquier ayuda o consejo que puedan ofrecer.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Edgar URIBE1,

gracias por publicar en los foros de la comunidad de Microsoft.

En función de la descripción, entiendo que el problema está relacionado con el autenticador de Microsoft y la cuenta de Power BI Professional.

Dado que no hay ingenieros dedicados al autenticador de Microsoft y a la cuenta de Power BI Professional en este foro. Para poder responder a sus preguntas de manera rápida y eficiente, le recomiendo que vuelva a publicar sus preguntas en el foro de preguntas y respuestas, donde habrá un ingeniero dedicado para brindarle una respuesta profesional y efectiva.

Aquí hay un enlace al foro de preguntas y respuestas: https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/

Que tengas un buen día.

Saludos

Lei