Mi pc tiene electricidad en puertos usb, tengo que reiniciarla despues de sleep/hibernacion porque no da video

Question

Hola, tengo un problema con mi PC en Windows 11. Desde hace aproximadamente dos semanas, cuando pongo la computadora en modo de reposo (sleep) o hibernación, no logra despertarse correctamente. No da señal de video, por lo que tengo que hacer un reinicio forzado para que funcione. También me ocurre que, si la dejo apagada por varias horas y la vuelvo a encender, no muestra video hasta que la reinicio nuevamente.

Estuve usando Linux un tiempo y experimenté los mismos problemas. En ese sistema me dijeron que esto podría deberse a la última actualización de los controladores de AMD. Me gustaría saber si en Windows es el mismo caso o si podría tratarse de un problema de hardware. Actualmente, he descubierto que en mi casa no hay cable a tierra, y algunas partes metálicas, como los puertos USB, al tocarlas, si estoy en contacto con el suelo, se siente una ligera descarga eléctrica.

Por lo tanto, no sé si el problema es de software o hardware, y agradecería mucho si alguien pudiera ayudarme a resolver esta duda.

si es de ayuda en el visor de eventos del administrador de dispositicos me aparece el siguiente mensaje:

El dispositivo PCI\VEN_1002&DEV_73FF&SUBSYS_E4511DA2&REV_C7\6&2735a9fb&0&00000009 tuvo un problema al iniciarse. Nombre del controlador: oem14.inf GUID de clase: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318} Servicio: amduw23g Filtros inferiores: Filtros superiores: Problema: 0x0 Estado del problema: 0xC00000

SPECS:

CPU: ryzen 5 5500

MOBO: Gigabyte a320m-h

RAM: 24gb (1 de 8gb a 3200mhz y otra de 16gb a 3000mhz ambas a 300mhz) ddr4

GPU: rx6600 sapphire pulse

PSU: Thermaltake Toughpower GX2 600 watts 80 plus gold

ALMACENAMIENTO: 1 ssd 128gb adata, 1 hdd de 980gb seagate y un NVMe M.2 pcie ADATA LEGEND 700 de 480gb

3 ventiladores conectados en serie XPG VENTO de 120mm

version de bios: f58b

Answer 1

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Hola

Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.

Según la descripción, entiendo que su pregunta está relacionada con la activación de la PC.

Siente una ligera descarga eléctrica al tocar los puertos USB puede ser un problema con la conexión a tierra de su casa. Esto podría causar daños en el hardware de su computadora, incluidos los puertos USB y otros componentes.

Además, es posible que desee considerar la posibilidad de que un técnico inspeccione su computadora para verificar si hay algún problema de hardware que pueda estar causando el problema.

Con respecto al mensaje de error que mencionó en el Visor de eventos, parece estar relacionado con el controlador de gráficos AMD. Es posible que desee intentar actualizar el controlador a la última versión para ver si eso resuelve el problema. Puede descargar el controlador más reciente desde el sitio web de AMD.

Que tengas un buen día. 

Saludos

Gata