al instalar drivers de video el sistema deja de responder y no da imagen

Question

Hola, mi problema es que al actualizar el adaptador de pantalla con los drivers oficiales la pantalla se queda en negro y el sistema deja de responder, pasa lo mismo con los drivers que descarga microsoft update, mi equipo es una notebook exo smart xq3h

Answer 1

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Hola

Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.

Según la descripción, entiendo que su pregunta está relacionada con la falta de respuesta del sistema.

1. Asegúrese de que está descargando los controladores correctos para su modelo específico, controladores proporcionados directamente por el fabricante (EXO) para su computadora portátil. Asegúrese de seleccionar el sistema operativo adecuado (Windows 10 o Windows 11) y descargue los controladores correspondientes
2. Abra el Administrador de dispositivos, expanda la sección Adaptadores de pantalla. Haga clic con el botón derecho en el adaptador de pantalla (por ejemplo, Intel UHD Graphics) y elija Propiedades. Vaya a la pestaña Controlador y haga clic en Revertir controlador si la opción está disponible.
3. Ponga la máquina de carga en modo seguro y luego repita la operación:

Inicie su PC en modo seguro en Windows - Soporte técnico de Microsoft

4. Actualice la máquina a la última versión en Configuración / actualización de Windows / Buscar actualizaciones.

Que tengas un buen día. 

Saludos

Gata

Answer 2

hola, probe todo y no me funciono.

Answer 3

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Hola

Tal vez considere ponerse en contacto con el soporte de EXO para verificar si este controlador no es compatible con este portátil exo smart xq3h.

Saludos

Gata

Answer 4

Hola. Me pasa lo mismo, pudiste solucionar?