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¿Cómo puedo solucionar la restauración del sistema por Bitlocker?

Anónimas
2024-07-02T22:10:12+00:00

Hola.

Tengo un problema con mi laptop Lenovo, me apareció una pantalla azul (Bitlocker) al poner la clave y después de unos minutos, pude entrar nuevamente al escritorio, pasan no más de 5 minutos y otra vez se vuelve a poner la pantalla azul de Bitlocker solicitando la clave, así ha estado y no puedo trabajar en la laptop ¿Cómo puedo solucionar esto?

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0 comentarios

1 respuesta

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  1. Anónimas
    2024-07-03T08:54:31+00:00

    Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola BrH_kú,

    gracias por publicar en los foros de la comunidad de Microsoft.

    Estos son algunos pasos que puedes probar:

    1. Compruebe la clave de recuperación de BitLocker.

    Asegúrese de que tiene la clave de recuperación de BitLocker. Esta clave se puede guardar en su cuenta de Microsoft, en una unidad USB o imprimir en una hoja de papel.

    1. Arranque en modo seguro.

    Al arrancar en modo seguro, puede intentar deshabilitar BitLocker y corregir cualquier conflicto de controladores:

    • Reinicie su computadora portátil y mantenga presionada la tecla 'Shift' mientras hace clic en el botón 'Reiniciar'.
    • Vaya a Solucionar problemas> Opciones avanzadas, > Configuración de inicio > Reiniciar.
    • Una vez que se reinicie, seleccione Modo seguro (generalmente la opción 4).
    • En modo seguro, abra el símbolo del sistema como administrador e ingrese el siguiente comando para deshabilitar BitLocker: manage-bde -off C:
    1. Actualice los controladores y Windows.

    Los controladores obsoletos o las actualizaciones del sistema pueden estar causando el problema. Asegúrese de que su sistema esté actualizado:

    • Abra el Administrador de dispositivos y busque actualizaciones de controladores, especialmente para la tarjeta gráfica y los controladores de almacenamiento.
    • Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y busque actualizaciones pendientes.
    1. Compruebe si hay errores de disco.

    Los sectores de disco defectuosos podrían estar causando las pantallas azules. Compruebe si hay errores mediante el símbolo del sistema:

    • Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecute: chkdsk /f /r
    • Este proceso puede tardar algún tiempo y puede requerir un reinicio.
    1. Restauración del sistema.

    Si el problema comenzó recientemente, realizar una restauración del sistema podría ayudar:

    • Vaya a "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > "Restaurar sistema" y elija un punto de restauración de un momento anterior al inicio del problema.
    1. Póngase en contacto con el soporte de Lenovo.

    Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puede ser mejor ponerse en contacto con el soporte de Lenovo para obtener más ayuda. Es posible que tengan soluciones específicas para el hardware y la configuración de BitLocker.

    Espero que te ayude.

    Atentamente

    Lei

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