mi laptop de la nada se le apaga la pantalla, y la única forma de arreglarlo es manteniendo el botón de encendido por 20s, ¿qué puedo hacer para resolverlo?

Question

cuando estoy jugando o navegando en internet a mi laptop de la nada se le apaga la pantalla, pero el teclado sigue iluminado como si el pc estuviera normal y la única forma de arreglarlo es manteniendo el botón de encendido por 20s, conseguí un tutorial en internet y me recomendaron que descargara un programa llamado NET Framework 3.5 pero aún sigue dándome el error ¿qué puedo hacer para resolverlo?

Answer 1

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Hola

Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.

Según la descripción, entiendo que su pregunta está relacionada con su computadora portátil.

Vaya a Configuración > Sistema > Energía y suspensión y asegúrese de que la pantalla y la configuración de suspensión estén configuradas según sus preferencias. Actualice el controlador desde el Administrador de dispositivos o el sitio web del fabricante

Abra el Panel de control > Opciones de energía > elija lo que hacen los botones de encendido > Cambiar la configuración que no está disponible actualmente y, a continuación, desmarque "Activar inicio rápido".

Compruebe si todos los componentes de hardware, como el cable de alimentación de vídeo, están conectados correctamente.

Si estos pasos no resuelven el problema, es posible que deba comunicarse con el equipo de soporte del fabricante de la computadora portátil para obtener más ayuda.

Que tengas un buen día. 

Saludos

Gata