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Solucionar problemas de impresora

Anónimas
2025-01-16T02:10:20+00:00

hola mi problema es que al momento de mandar a imprimir no me sale mi impresora, ya la reinicié tanto la laptop como la impresora y aun asi no encuentra la impresora

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0 comentarios

1 respuesta

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  1. Anónimas
    2025-01-16T09:47:51+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola

    ¿Cuál es la versión del sistema de su computadora portátil? Después de la actualización de Windows 11, es un problema conocido que el escáner ya no funciona. Este problema se debe principalmente a un protocolo eSCL defectuoso en Windows 11, versión 24H2, que impide que el dispositivo cambie del modo eSCL al modo USB cuando sea necesario, lo que causa problemas de conectividad. Microsoft abordó este problema con Windows Update (KB5048667) y posteriormente lanzado el 10 de diciembre de 2024.

    Puedes intentar seguir estos pasos:

    Asegúrese de que su computadora tenga la última actualización de Windows, que es KB5048667 o posterior. Esto se puede hacer a través de la función Windows Update.

    2024 年 12 月 10 日 - KB5048667(操作系统内部版本 26100.2605)- Microsoft 支持

    Si ya has instalado la actualización más reciente y el problema persiste, puedes probar algunas cosas que puedes probar:

    Reinicie su computadora, asegúrese de que el controlador de su impresora esté actualizado y, si no es así, actualice el controlador de su impresora.

    Si su impresora es compatible con el protocolo eSCL, asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente y de que pueda cambiar correctamente del modo eSCL al modo USB.

    Compruebe y reinicie el servicio de cola de impresión. Vuelva a agregar manualmente la impresora después de quitarla, asegurándose de reemplazar el controlador actual.

    Apague el firewall temporalmente: la configuración de seguridad de Windows 11 puede estar impidiendo que se instalen los controladores. Abra Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows. Vaya a Firewall y protección de red y deshabilite el firewall para la red activa.

    Espero que esta información te ayude.

    Saludos

    Jingjing Wu

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