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Hola
Si BitLocker bloquea el sistema o el disco duro, no podrá apagar BitLocker directamente; Tendrás que desbloquearlo con una clave de recuperación antes de poder apagarlo. Esto se debe a que BitLocker necesita asegurarse de que tiene acceso a los datos cifrados antes de permitirle realizar cambios, incluida la desactivación del cifrado.
Puede consultar este enlace para encontrar la clave de recuperación de Bitlocker:
Buscar la clave de recuperación de BitLocker - Soporte técnico de Microsoft
Si aún no puede encontrar la clave de recuperación correcta, la única solución es reinstalar o formatear.
Importante: El soporte técnico de Microsoft no puede proporcionar ni recrear una clave de recuperación de BitLocker perdida.
Saludos
Hania