Como puedo reactivar mi suscripcion bloqueada

Question

Buenas tardes,

Tengo una suscripcion que me fue robada y realizaron recursos, pero me bloquearon la suscripcion por seguridad, me pueden ayudar a volver a reactivar mi suscripcion.

Les agradeceria mucho de su ayuda.

Answer 1

¡Hola Miguel Munoz!

¡Bienvenido/a a Microsoft Q&A!

Descripción del Problema

Cuando una suscripción de Azure es bloqueada por razones de seguridad, como actividad sospechosa o violaciones de la política de uso aceptable, es necesario seguir ciertos pasos para reactivarla. A continuación, se detallan los pasos a seguir para reactivar una suscripción bloqueada.

Pasos para Reactivar la Suscripción

1. Verificar el Correo Electrónico:
   • Causa: Microsoft envía correos electrónicos con información adicional sobre la violación de los términos de servicio.
   • Solução: Revise su correo electrónico para encontrar cualquier notificación de violación de los términos de servicio y siga las instrucciones proporcionadas.
2. Revisar los Términos de Servicio:
   • Causa: Es posible que haya violado los términos de servicio de Microsoft.
   • Solução: Revise los Términos de Servicio de Microsoft y tome las acciones correctivas necesarias para abordar cualquier posible violación.
3. Crear una Solicitud de Soporte:
   • Causa: Necesita asistencia adicional para resolver el problema.
   • Solução: Cree una solicitud de soporte a través del portal de Azure:
   1. Inicie sesión en el portal de Azure.
   2. Busque "Ayuda + soporte" y haga clic en "Crear una solicitud de soporte".
   3. Seleccione "Gestión de suscripciones" como tipo de problema y "Reactivar mi suscripción" como tipo de problema específico.
4. Eliminar y Deshabilitar Recursos Comprometidos:
   • Causa: La suscripción puede haber sido comprometida.
   • Solução: Deshabilite y elimine completamente los recursos comprometidos. Revise los registros de actividad y la actividad de facturación para identificar recursos sospechosos.
5. Actualizar la Suscripción:
   • Causa: La suscripción puede estar deshabilitada debido a un límite de gasto alcanzado o crédito expirado.
   • Solução: Si tiene una suscripción de prueba gratuita, puede actualizarla a una suscripción de pago para continuar utilizando los servicios de Azure.

Referencias

• Microsoft Learn: Reactivar una suscripción de Azure deshabilitada.

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Saludos,

Jonathan

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