Surface 3 - Cambios de iluminación de la pantalla

Question

Hola

Desde el primer momento, tengo la pantalla que cambia de iluminación bajando la intensidad durante un periodo y luego vuelve a su nivel original.

Esto pasa tanto con batería como con el cargador.

He restablecido el Windows 10 a su estado de fabrica y sigue igual.

El problema surge de manera intermitente y no consigo reproducir el problema.

Puede estar sin surgir varios minutos o en otra ocasión surgir varias veces seguidas.

He modificado la configuración de energía para que tarde 30 minutos sin reaccionar.

Sigue igual.

Gracias por aconsejarme.

Answer 1

Hola, Antonia.

Te damos una calurosa bienvenida a esta Comunidad.

Te comento que este proceso es normal en estos dispositivos, porque la Surface cuenta con un sensor como el de algunos celulares, que calibra el brillo de forma automática, dependiendo la cantidad de luz. Si deseas, puedes desactivar esta calibración de brillo automática. Este proceso, lo puedes encontrar explicado en el siguiente enlace, solucionar problemas con el brillo y la visualización de la pantalla de Surface (El proceso se encuentra en la Solución 1).

Esperamos que este proceso sea de ayuda y recuerda seguir participando en nuestra Comunidad.

Answer 2

Hola

Gracias por la ayuda. Acabo de desactivar el brillo automático.

Observare si resulta efectivo, pero no me convence.

La iluminación ambiental es constante cuando pasa el problema, **** que no entiendo porque el automatismo debe modificar la iluminación del Surface (para que sirve entonces).

El sensor no debe funcionar bien.

Mi esposo tiene un Surface pro 4 y en las mismas condiciones funciona perfectamente el automatismo.

Saludos.