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Por favor, solicito su colaboración compré la surface pro 3 a finales del 2014 en ese entonces la garantía sólo era de un año, hace un tiempo atrás he notado la mancha amarilla, en el lado izquierdo de la pantalla.
Por favor, indicarme cual es el costo para corregir esté problema de hardware y cual el procedimiento a seguir.
Muchas gracias
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Hola mercedesdaza,
Lamento escuchar que estés teniendo problemas con la pantalla de tu Surface.
Tengo que comunicarte que el precio de sustitución del dispositivo ( ya que no se cambia únicamente la pantalla), es de 450 euros + IVA.
Lo mejor será ponerte en contacto con nosotros para que tu Surface sea remplazado.
Póngase en contacto con nosotros ahora mismo - Soporte técnico para Surface
Un saludo,
Hugo
Hugo, buen día
Agradezco su pronta respuesta, por favor tengo las siguientes dudas:
1. Entiendo por su respuesta que "no cambiarán la pantalla", que en este caso me entregarán otro equipo, es correcta mi interpretación?
2. Si me entregan otro equipo, debo pagar algún importe adicional por su garantía, aparte de los 450 euros + IVA?
Reciba un saludo cordial.
Hola mercedesdaza,
Sí, puedo confirmar que usted va a recibir otra Tableta Surface.
Confirmo igualmente que no se va a añadir ningún importe más.
La Garantia que te será dada es de 3 meses.
Lo mejor será que póngase en contacto con nosotros ahora mismo si tiene otra pregunta o inquietud- Soporte técnico para Surface
Saludos cordiales,
Hugo
Hola lo que a mi me pasó que hace un año terminó mi garantía. Tengo Surface 3 y lo que le pasa es que aparece en los costados inferiores y laterales unas manchas amarillas color claro, poco a poco se ha ido expandiendo y tengo miedo a que cubra toda la pantalla. Hace una semana cuando la apagaba y volvía a prender, desaparecía y reaparecía al cabo de unos minutos, ahora ya no se quitan. Qué puedo hacer?
