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Hola ,
Me alegro de verte en Microsoft Community.
En primer lugar, ¿podría informarme de la versión específica del sistema (OS Build)? Puede verificarlo presionando Win + X > las especificaciones del sistema > Windows , haga clic en "Copiar*" y péguelo en su próxima respuesta*.
Si actualmente no puede actualizar Windows, puede probar los pasos a continuación:
- Ejecute el Solucionador de problemas de actualización Seleccione Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas. A continuación, en Más frecuente, seleccione Windows Update > Ejecutar. Cuando el solucionador de problemas termine de ejecutarse, es una buena idea reiniciar su dispositivo. A continuación, compruebe si hay nuevas actualizaciones. Seleccione Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones y, a continuación, instale las actualizacionesdisponibles.
- Limpiar la caché de actualizaciones del sistema Ejecute el símbolo del sistema como administrador (tecla del logotipo "Win" + "Q", escriba "cmd*", seleccione "Ejecutar como administrador")* y escriba los siguientes comandos uno por uno.
net stop wuauserv & net stop bits & net stop cryptsvc rd /s /q c:\Windows\SoftwareDistribution net start wuauserv & net start bits & net start cryptsvc sc config wuauserv start=auto sc config bits start=auto sc config cryptsvc start=auto - Optimizar la conexión de red Tecla del logotipo "Win" + "Q" para abrir el cuadro de búsqueda, escriba 'ncpa*.cpl', presione* Enter para abrir la ventana "Conexiones de red", seleccione su adaptador de red, haga clic con el botón derecho > "Propiedades", haga doble clic en "Versión del protocolo de Internet (TCP/IP)", luego marque "Usar el siguiente servidor DNS" dirección", y escriba "4.2.2.1" en "Servidor DNS preferido" y*****escriba "4.2.2.2 " en "Servidor DNS alternativo", luego presione Aceptar.* **** Si sus otras aplicaciones de red no funcionan correctamente (no se pueden cargar o la conexión es lenta) debido a los cambios anteriores, puede configurarla en "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente*" después de que se solucione el problema.*
Si algo no está claro, no dude en hacérmelo saber.
Saludos cordiales ,
Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft