![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Letichuz
Si al momento de querer apagar o suspender tu equipo el sistema operativo no se cierra, es posible que tengas una falla conforme al rendimiento de tu equipo por causa de una mala instalación recientemente ejecutada en tu equipo de al tipo de software.
Es posible que algún programa o controlador recientemente instalado en tu equipo este interfiriendo en la funcionalidad del sistema operativo.
Para resolver tu inconveniente ejecuta las siguientes acciones.
Nota: Verifica la acción de realizar un inicio en limpio de tu sistema realizando los siguientes pasos.
Realiza un inicio limpio en tu equipo con el objetivo de validar si el sistema inicia y apaga rápidamente.
- Haz clic en Inicio
Escribe Msconfig.exe en buscar programas y archivos y, a continuación, presiona la tecla ENTRAR para iniciar la utilidad de configuración del sistema.
Si te solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o haz clic en Continuar.
En la pestaña General, haz clic para seleccionar la opciónInicio selectivoy, a continuación, haz clic para desactivar la opción Cargar elementos de inicio casilla de verificación.
En la pestaña Servicios Haz clic para seleccionar la opción Ocultar todos los servicios de Microsoft casilla de verificación y, a continuación, haz clic en Deshabilitar todo.
Luego de realizar las anteriores acciones haz clic en el botón Aplicar y Aceptar.
Para más información sobre el proceso de inicio en limpio consulta el siguiente enlace.
Luego de reiniciar tu equipo valida el funcionamiento de tu equipo, si el problema persiste ejecuta las siguientes acciones.
- haz clic en el botónInicio, en Panel de control, enSistema y mantenimiento y, a continuación, enInformación y herramientas de rendimiento.
- Haz clic en Herramientas avanzadas.
- En Problemas de rendimiento, haz clic en alguno de los problemas de la lista.
- Lee la información del cuadro de diálogo que aparece para saber los programas o controladores que causan problemas.
Es posible que algún programa recientemente instalado en tu equipo este causando la falla.
Si la anterior acción no resulto satisfactoria sobre tu sistema ejecuta lo siguiente.
Te recomiendo que ejecutes un punto de restauración antes de la fecha en donde el sistema comenzó a presentar problemas.
- Haz clic en el botón Inicio, haz clic con el botón secundario en Equipo y, a continuación, haz clic en Propiedades.
- En el panel izquierdo, haz clic en Protección del sistema. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
- Haz clic en la pestaña Protección del sistema y, a continuación, en Restaurar Sistema.
4. Escoge el punto de restauración en donde el equipo funciono correctamente por última vez, si no te aparece un punto en donde reconoce que el sistema funciono correctamente, habilita la casilla Mostrar más puntos.
- Clic en Aceptar
Adicionalmente ejecuta una comprobación del rendimiento de tu equipo y de los archivos del sistema, realizando las siguientes acciones.
Haz clic en Inicio en el cuadro de texto Buscar programas y archivosescribe CMD en la parte superior de la búsqueda haz clic derecho sobre el icono y escoge la opción Ejecutar como administrador, en la ventana que se te genera (Símbolo del sistema) escribe chkdsk /f /r luego presiona la tecla enter.
Te aparecerá un texto en el cual la última acción es aceptar o no (S/N) presiona la tecla S y luego la tecla enter.
El sistema te informara sobre el reinicio del equipo, reinicia tu equipo y comenzara el sistema luego del reinicio a realizar una revisión del disco en tu equipo.
Este proceso tarda un tiempo considerable por lo tanto si su equipo es un portátil verifica que esté conectado a la toma de corriente.
Esta acción optimizara tu equipo conforme a rendimiento y errores en el disco.
Luego de reiniciar tu equipo ejecuta el siguiente comando de nuevo en CMD.
Haz clic en inicio, en el cuadro de texto Buscar programas y archivosescribe CMD, en la parte superior de la búsqueda haz clic derecho sobre el icono y escoge la opción Ejecutar como administrador.
En la ventana que se te genera (Símbolo del sistema) escribe sfc /scannowluego presiona la tecla enter.
Tu sistema comenzara a ejecutar en comando indicado, luego de terminar reinicia tu equipo y valida el funcionamiento.
Inténtalo y déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta.
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