Windows XP - avDump32.exe Error de aplicación.

Question

Hola, buenas tardes.

Desde hace unos días tengo un problema cuando apago windows. Se trata de un mensaje que me sale en ocasiones (no siempre) justo en el momento de apagarse el equipo, apenas se puede leer dicho mensaje porque aparece como mucho durante dos segundos. De hecho, es tan breve su aparición que lo he grabado con la cámara del móvil para poder buscar información del citado mensaje, dice textualmente lo siguiente:

"avDump32.exe - Error de aplicación.

Se ha producido la excepción unknown software exception (0x40000015) en la dirección 0x00454d08.

Haga clic en  Aceptar para finalizar este programa."

En la dirección, tengo dudas si el último dígito es una B o un 8, el vídeo no ha quedado muy bien definido. Quiero destacar que este mensaje me sale desde que se me actualizó mi antivirus avg. Mi equipo me funciona perfectamente desde hace muchos años y trabajo con el sin ningún problema, me gustaría por favor que alguien me pudiera ayudar a encontrar una solución para este error de aplicación. Muchas gracias.

Answer 1

¡Saludos cordiales, Juanma!

Eres bienvenido en nuestra familia Microsoft.

Tomando en cuenta la información del suceso, me gustaría comentarte que el archivo es perteneciente efectivamente al antivirus que mencionas. En ese orden de ideas, existe un desajuste o incompatiblidad de la nueva actualización, en Windows XP.

Por lo anterior, me gustaría que contactaras con nuestros colegas de soporte técnico de AVAST, para un ajuste manual del archivo avDump32.exe.

Por otra parte, me gustaría comentarte que el legendario Windows XP ha llegado al fin de su vida útil y muchas aplicaciones de seguridad, están migrando a las versiones más recientes de Windows. Entonces, me gustaría compartirte más información referente a este tema y alternativas de actualización, en el siguiente enlace: Finalización del soporte técnico para Windows XP.

Estaré pendiente a tus comentarios, para saber cómo te fue. Si la información te ha sido clara y útil, por favor haz clic en el botónMarcar como respuesta. De esta manera, este hilo servirá de ayuda a otros usuarios con sucesos similares.

¡Que tengas un estupendo día! 

Answer 2

¡Te agradezco por seguir participando, Juanma!

Podrías desintalar el antivirus y buscar otro antivirus compatible con Windows XP, te invito a consulta el siguiente listado que encontrarás en la siguiente discusión: Proveedores de software de seguridad para particulares para Windows 7.

Si continúas con la misma situación, significa que todo apunta a una actualización del sistema operativo, porque los desarrolladores de antivirus actuales, están diseñando sus productos para las versiones más recientes.

Las puertas de nuestra familia Microsoft, siempre estarán abiertas para ti. ¡Te deseo un grandioso día!

Answer 3

Hola Miller.

Hasta ahora, solo he podido averiguar que el problema parece que se produce por una aplicación de mi antivirus AVG (no es de avast). Dicha aplicación, que es la "avdump32.exe" se debió dañar en el momento de la actualización automática de mi antivirus, o puede que tras la actualización ya no es compatible con mi XP.

Todo esto son teorías porque nadie me ha confirmado nada. El servicio de AVG me ha decepcionado muchísimo, como mi versión de antivirus es FREE no tengo ni la posibilidad de enviar un correo electrónico a nadie del soporte técnico, ni tan si quiera dispongo de un foro en español de ayuda. La desprotección ante un error de su software es total, y uno llega a la sencilla conclusión de si vale la pena instalar en tu equipo un programa que pueda dañar tu sistema operativo por si entra un posible virus. Lo que es una certeza, es que el virus que ahora mismo tengo en mi ordenador se llama AVG.

Posibles soluciones que se me ocurren. Desactivar los programas locales de inicio de AVG al arrancar windows, de esta manera quizá al apagar no tenga problemas. Otra opción sería en reparar el programa y ver si puedo eliminar la aplicación que me da error, y como última opción y más drástica sería eliminar todo el AVG.

Si a alguien se le ocurre algo mejor que comente por favor, le estaré muy agradecido. Gracias.

Answer 4

¡Gracias por seguir participando, Juanma!

Seguiré atento a tu respuesta, para saber cómo te fue.

¡Te deseo un día sensacional! 

Answer 5

Hola Miller.

Muchas gracias por tu pronta respuesta. De inmediato escribiré a los de avast, espero que me puedan ayudar a resolver el problema.

Lo que no entiendo, es que en windows no tenía instalado como antivirus el avast, si no el avg, y ha sido en una actualización automática de este último cuando me ha empezado a salir el mensaje de error.

Respecto a lo del XP, se que ya no tiene soporte técnico. Pero no puedo actualizar porque trabajo con programas de diseño profesionales que son compatibles con el viejo XP y sus licencias son muy caras, el ordenador también es antiguo. Cambiar de sistema operativo me obligaría a comprar todas las herramientas nuevas y también un equipo y no puedo en estos momentos, ya me gustaría.

En cuanto tenga respuesta de avast publico la información por si a alguien le puede ayudar.

Un saludo!