Windows 10 • Servicio de Plataforma de Protección de Software de Microsoft

Question

Hace meses que este proceso se viene ejecutando en segundo plano. Anteriormente se me dio una sugerencia de que debía ser por tener un sofware de terceros como antivirus (Avast) en vez de utilizar el windows defender, tomando esto en consideración limpie mi ordenador del servicio de Avast, y reactive las características propias de Windows 10, solucionando el asunto... temporalmente.

Hace una semana el problema volvió, y en gran medida incrementado. Antes hacia un consumo exacto del 30-35% del consumo de la CPU y un 70% de la memoria, actualmente esos valores aumentaron a un 45-55% de CPU y 80-85% de la memoria.

Esta notebook (aclaró) esta destinada a uso de programas de edición y de juegos, y se hace imposible el trabajar en estas condiciones.

-No tengo programas de 3° que administren las listas de prioridad.

-Soy el dueño y administrador del PC.

-Windows Defender permanece activo (no tengo programas de terceros que se encarguen, siquiera, del apoyo)

-Tengo la ultima actualización según lo indica Windows Update.

-Ya seguí cada consejo dado para preguntas de aspectos similares en los foros.

Quiero desactivar el proceso, y recibo la respuesta de que no tengo los permisos necesarios. Tambien carezco de los permisos para quitarle prioridad.

Necesito una respuesta urgente, pues mi TRABAJOrequiere de la edición,y me es imposible la ejecución de los programas abocados a esa tarea.

Answer 1

¡Hola, Javier! ¡Gracias por hacer parte de la Comunidad Microsoft!

Efectivamente es probable que el consumo de recursos del sistema se estén efectuando por procesos en segundo plano. Recuerda que los juegos también se consideran programas de terceros.

Te sugiero que actualices los controladores directamente desde la página del fabricante del PC, para comprobar el funcionamiento de nuevo.

Adicional a lo anterior, realiza un inicio en limpio para comprobar si es un programa que está afectando o interviniendo en el rendimiento. Para llevar a cabo este proceso, sigue los pasos del siguiente enlace: Cómo realizar un inicio en limpio.

En caso que el fallo persista, verifica la siguiente información la cual puede ser de gran utilidad:

Sugerencias para mejorar el rendimiento del equipo en Windows 10.

Como recomendación, recuerda mantener el equipo protegido ante posibles amenazas de software malintencionado, realizando un análisis con tu antivirus. Si tienes activo el Windows Defender lo cual sería lo ideal, puedes verificar la siguiente información: Proteger el equipo con Windows Defender.

No olvides que cuentas con la Comunidad y puedes regresar en el momento que desees.

Si la información ha sido de utilidad te invito a marcarla como respuesta, ya que de esta manera se asegura que obtenga mayor visibilidad para otras personas que puedan necesitar esta información.

¡Que tengas un excelente día!

Answer 2

1°- El consumo de recursos es pura y exclusivamente del proceso sppscv.exe (Plataforma de Protección de Software de Microsoft).

2°- Los controladores están al día. Lo debo verificar una vez cada dos meses, y la ultima vez que actualice fue hace 10 días, aunque ayer verifique si había en existencia una versión nueva.

3°- Ya hice el inicio limpio, dos veces. La primera cuando leí la respuesta a otra pregunta similar, y otra ahora. Y la cosa sigue igual.

4°- Probé casi todas las sugerencias del apartado recomendado (exceptuando la de Restablecer el equipo, cosa que no es una opción... meses de trabajo a la basura me parece una estupidez).

5°- Si hubieses leído, cosa que espero que hayas hecho, te habrías percatado de que solo tengo el Windows Defender. Ya he escaneado con el antivirus, y no hay nada "anormal" según el.

Y, disculpa que te diga lo siguiente:

No vine directamente a abrir una consulta nueva, sin antes haberme cerciorado de que en los foros hubiera alguien con un problema igual. Lo menos que espero, es que entiendas de que si arme un hilo nuevo, es que las soluciones que pudieron haberse barajado en hilos anteriores no me sirvieron. No vengo por una respuesta al mejor estilo de plantilla.

No puedo desquitarme contigo puesto que este es tu trabajo, pero espero una solución. No quiero terminar tocando códigos o bajando programas de dudosa procedencia, como en otros hilos a ocurrido... tomando ideas de foros terceros para solucionar un problema que compete solo al proveedor y al usuario.

Hola! me temo que no te lo van a solucionar o no te lo van a decir claramente...pero ese proceso se activa si tienes algún programa de Microsoft pirateado...el propio Windows o algún office...la única solución es el formatear y no instalar nada sin licencia, no te rompas mas la cabeza...ellos no te van a decir eso así...claramente...pero es lo que hay...soy informático y formateo e instalo equipos a cientos...y se de lo que te hablo...un saludo!

Answer 3

1°- El consumo de recursos es pura y exclusivamente del proceso sppscv.exe (Plataforma de Protección de Software de Microsoft).

2°- Los controladores están al día. Lo debo verificar una vez cada dos meses, y la ultima vez que actualice fue hace 10 días, aunque ayer verifique si había en existencia una versión nueva.

3°- Ya hice el inicio limpio, dos veces. La primera cuando leí la respuesta a otra pregunta similar, y otra ahora. Y la cosa sigue igual.

4°- Probé casi todas las sugerencias del apartado recomendado (exceptuando la de Restablecer el equipo, cosa que no es una opción... meses de trabajo a la basura me parece una estupidez).

5°- Si hubieses leído, cosa que espero que hayas hecho, te habrías percatado de que solo tengo el Windows Defender. Ya he escaneado con el antivirus, y no hay nada "anormal" según el.

Y, disculpa que te diga lo siguiente:

No vine directamente a abrir una consulta nueva, sin antes haberme cerciorado de que en los foros hubiera alguien con un problema igual. Lo menos que espero, es que entiendas de que si arme un hilo nuevo, es que las soluciones que pudieron haberse barajado en hilos anteriores no me sirvieron. No vengo por una respuesta al mejor estilo de plantilla.

No puedo desquitarme contigo puesto que este es tu trabajo, pero espero una solución. No quiero terminar tocando códigos o bajando programas de dudosa procedencia, como en otros hilos a ocurrido... tomando ideas de foros terceros para solucionar un problema que compete solo al proveedor y al usuario.

Answer 4

¡Hola, Javier!

En caso que el incidente aún se continúe presentando, puede que lo más conveniente sea comunicarte con las líneas de atención en Microsoft o por medio de chat en el siguiente enlace: Ponerse en contacto con nosotros. Para poder analizar tu caso en tiempo real y llevar un seguimiento que permita ayudarte de la mejor manera posible.

¡Que tengas un excelente día!