Whatsapp Web para ordenador pide que instale la app Whatsapp desde la tienda de Microsoft Store

Question

Estoy utilizando Whatsapp Web en mi ordenador y cuando quiero abrir un enlace de invitación (https://wa.me/\*\*\*\*\*\*\*\*), al presionar el botón me pide que instale la app Whatsapp desde la tienda de Microsoft Store. Como puedo evitar que me obligue a usar e instalar la app de Microsoft Store?

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Enrique,

¡Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft! Por lo que entiendo, está experimentando problemas para abrir un enlace de invitación usando WhatsApp Web en su computadora, ya que el botón le pide que instale la aplicación WhatsApp en su computadora descargada de Microsoft Store. Le ayudaré a resolver el problema.

Revise la siguiente información y siga los pasos de solución de problemas por su parte para resolver este problema:  

Puede descargar, instalar y usar la aplicación WhatsApp de Microsoft Store en su computadora, ya que es más rápida y viene con funciones y capacidades adicionales y ofrece una experiencia más integrada en comparación con WhatsApp Web. 1) Reinicie amablemente la computadora o el dispositivo una vez y vuelva a intentarlo, ya que a veces, un simple reinicio puede resolver fallas temporales. 2)¿Cuál es el mensaje completo, el mensaje de error completo, el número de error, la captura de pantalla que ve cuando intenta abrir el enlace usando WhatsApp Web?

**3)**Háganos saber los pasos exactos que tomó para reproducir las acciones, qué resultado o comportamiento exacto vio.

4) ¿Qué cambios recientes de hardware o software realizó antes de encontrar este problema?

5) ¿Cuándo fue la última vez que esto (la última vez que abriste una invitación de este tipo usando WhatsApp Web) funcionó bien?

6) ¿Ves el mismo problema en otro perfil de usuario o cuenta de usuario en el mismo dispositivo?

7)¿Ve que ocurre el mismo problema en una computadora diferente usando su cuenta o la cuenta de otra persona, es decir, otros usuarios experimentan el mismo problema en su dispositivo?

8) Por favor, comparta más detalles sobre la computadora o el dispositivo, si se trata de una escuela de trabajo o una PC personal, su marca y modelo, y la edición y versión exactas de Windows, y cualquier otro detalle relacionado que crea que es relevante para solucionar este problema. 

**9)**Asegúrese de haber realizado la actualización de Windows para que se actualicen las funciones para que pueda resolver cualquier problema con la forma en que se puede acceder a un enlace, de forma predeterminada.

Seleccione Iniciar> Configuración  > Windows Update > Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, seleccione Instalar ahora.

10) Aclare si ya tiene la aplicación Microsoft Store instalada en su computadora o si intentar abrir el enlace de invitación de WhatsApp le pide que instale la aplicación WhatsApp, que a su vez le pide que instale Microsoft Store en su computadora.

11) Verifique o cambie las aplicaciones predeterminadas en Windows para que en el futuro, dichos enlaces de invitación de WhatsApp se puedan abrir usando el navegador web y a través de WhatsApp Web.

En la aplicación Configuración (icono de engranaje) de su dispositivo Windows, seleccione Aplicaciones> Aplicaciones predeterminadas o use el siguiente método abreviado:

Para cambiar una aplicación predeterminada,

* Establecer un valor predeterminado para un tipo de archivo o tipo de enlace

o ****

* Establecer valores predeterminados para las aplicaciones

Selecciona una app para ver qué tipos de enlaces puede abrir. Para cambiar algo, selecciona el tipo de enlace y, a continuación, elige la app que prefieras.

Encontrará la información completa y las instrucciones para hacerlo en la página de ayuda en el siguiente enlace:

Cambiar aplicaciones predeterminadas en Windows - Soporte técnico de Microsoft

12) Intente copiar manualmente todo el enlace de invitación de WhatsApp haciendo clic con el botón derecho o seleccionando con el mouse y pegando y presionando enter en la barra de direcciones del navegador web y vea el resultado.

13) Puede borrar el caché y las cookies en el navegador web e intentar abrir el enlace de invitación de WhatsApp. Además, pruebe con un navegador web diferente y vuelva a intentarlo. Incluso puede intentar usar la ventana de incógnito o en privado de su navegador web y acceder y abrir el enlace.

14) Si tiene **** Microsoft Store, actualice como dong para que este problema se resuelva.
Seleccione Inicio y, a continuación, en la lista de aplicaciones, seleccione Microsoft Store. En Microsoft Store, selecciona Biblioteca> Obtener actualizaciones. Si hay una actualización para Microsoft Store disponible, comenzará a instalarse automáticamente.

La misma información está disponible en la página en el siguiente enlace:

Solucionar problemas con aplicaciones de Microsoft Store - Soporte técnico de Microsoft

No dude en ponerse en contacto con nosotros y hacernos saber si la información y las instrucciones proporcionadas anteriormente resolvieron su problema. En caso de que el problema persista, o haya entendido mal su problema, vuelva a aclarar o elaborar y proporciónenos los detalles solicitados anteriormente para que podamos determinar el problema y modificarlo o brindarle más asistencia en consecuencia. 

Saludos

Factura

Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft