Error crítico de Kernel evento 41 desde hace un tiempo.

Question

Desde hace unos meses, específicamente el 25/11/2024 me ha ocurrido una serie de fallos, que lleva de que el mouse no me responde, la pantalla se hace negra y me fuerza a apagarla forzosamente mientras intento trabajar y estudiar. Me salen ventanas diciendo que ha tenido problemas iniciándose programas. Como por ejemplo Adobe (cuando ni siquiera le tengo puesto para abrirse) Blender o incluso el administrador de tareas para intentar cerrar los programas que dan problemas. He intentado averiguar un poco sobre esto, pero me pierdo bastante rápido. He intentado actualizar windows, drivers en general o ver si tengo virus. Así que he copiado la información del Visor de eventos de el último pantallazo azul que me ha dado.

Nombre de registro:System

Origen: Microsoft-Windows-Kernel-Power

Fecha: 30/01/2025 17:37:07

Id. del evento:41

Categoría de la tarea:(63)

Nivel: Crítico

Palabras clave:(70368744177664),(2)

Usuario: SYSTEM

Equipo: Shizu

Descripción:

Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.

XML de evento:

41

10

1

63

0

0x8000400000000002

15492

System

Shizu

126

0xffffffffc0000005

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0x0

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0

0

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0

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

¡Hola siddharthaacuña y bienvenido a la comunidad de Microsoft!

Gracias por sus comentarios, ID 41 generalmente se asocia con apagados repentinos o problemas de energía, pero puede implicar problemas de hardware o controladores. Mencionó el apagado forzado, que puede dañar los archivos del sistema o causar inestabilidad de hardware.

(Debe solucionarse de varias maneras: fuente de alimentación para otros registros)

PowerButtonTimestamp: 0xffffffffc0000005 (error de violación de acceso que apunta a un problema de memoria o controlador)

Las instrucciones para la solución de problemas son probablemente:

1. Inestabilidad de hardware (memoria, fuente de alimentación, placa base)
2. Conflictos de controladores (tarjetas gráficas, chipsets, controladores periféricos)
3. Archivos del sistema / Corrupción del registro

1. Solución de problemas de hardware

1. Detección de memoria Ejecute los diagnósticos de memoria de Windows: Haga clic en Win + R, escriba mdsched.exe y haga clic en Entrar. Seleccione Reiniciar ahora y compruebe si hay problemas. Ver el informe cuando haya terminado (Ruta de acceso: C:\Windows\Logs\MemoryDiagnostic).
2. Detección de fuente de alimentación y placa base Compruebe el estado de la fuente de alimentación:

Utilice HWMonitor para monitorear la fluctuación de voltaje de +12 V/+5 V (rango normal ±5%).

3. Problemas de disipación de calor y sobrecalentamiento

Temperatura del monitor: Utilice HWiNFO64 para registrar la temperatura de la CPU/GPU (concéntrese en la temperatura inmediatamente antes del bloqueo).

Umbrales de seguridad: CPU 85 °C, GPU 90 °C.

2. Reparación de software y controladores

1. Solución de problemas de conflictos de controladores Deshabilite la aceleración de hardware del controlador de gráficos: Haga clic con el botón derecho en Configuración de escritorio → pantalla → Configuración de gráficos. Deshabilite el programa GPU de aceleración de hardware.
2. Reversión/actualización de controladores clave: Presione Win + X → Administrador de dispositivos. Haga clic con el botón derecho en los siguientes dispositivos a su vez → Propiedades → Revertir controladores: Adaptadores de pantalla (NVIDIA/AMD/Intel) Dispositivos del sistema (controladores de chipset) Controlador de bus serie universal (controlador USB 3.0)
3. Reparación de archivos del sistema y del registro i.Busque CMD, busque el símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como modo de administrador. ii. Ingrese los siguientes comandos uno por uno, asegúrese de ejecutar el siguiente comando después de que se complete el anterior. DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth SFC /Scannow iii. Cuando se complete el escaneo, puede verificar la información del escaneo para ver si se ha detectado y solucionado algún problema.

3. Ajuste del plan de energía

Cree un plan de energía de alto rendimiento:

Presione Win + R y escriba powercfg.cpl para ingresar.

Seleccione Alto rendimiento → cambiar la configuración del programa → ajuste PCI Express a "Desactivado".

Desactivar el inicio rápido

Vaya al Panel de control > Opciones de energía > seleccione Funciones del botón de encendido → desmarque Habilitar inicio rápido.

¡Esperamos tener noticias suyas nuevamente!

Kirito |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Hola Kirito, he probado cosas de las soluciones que me has comentado, Me he instalado HWMonitor, también hwHWiNFO64. Me gustaría preguntas mas a detalle como puedo hacer estas soluciones debido a dudas. Sobre el primero de mdsched.exe, lo he ejecutado, reiniciado, según el pc no tuvo problemas, por lo menos el intento que hice. Sin embargo, C:\Windows\Logs\MemoryDiagnostic nunca pude encontrar este archivo o carpeta, así que no se que pude haber hecho mal. Sobre el conflicto de controladores y deshabilitar la aceleración de GPU, no me sale de la misma forma que me ha salido en sus instrucciones así que no estaba seguro que hacer. Aparte sobre (controladores de chipset), no se mucho sobre esto, así que no sabía seguro que debía revertir e intente revertir los demás. DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow Esto lo realice y por ahora todo bien.    iii. Cuando se complete el escaneo, puede verificar la información del escaneo para ver si se ha detectado  y solucionado algún problema.

Pero esto no se como verificarlo pues no conozco mucho sobre esto.

3) Ajuste del plan de energía y sobre esto, tampoco lo veía tal como me lo explico en las instrucciones.

Disculpe si son muchas dudas por mi falta de conocimiento y también diferencias en las opciones o cosas así, se me hace muy problematico trabajar con este error, pues no lo puedo predecir y como no estoy muy seguro que debo ver en HWMonitor y HWINFO64 o demás soluciones.